線上行銷是企業行銷實踐與現代信息通訊技術、計算機網路技術相結合的產物，是指企業以電子信息技術為基礎，以計算機網路為媒介和手段而進行的各種行銷活動的總稱（即網路行銷）
基本介紹
- 中文名：線上行銷
- 外文名：online market
- 含義：利用電子渠道來進行行銷
- 特點：跨時空，互動式等
簡介,特點,企業如何運用,優勢,劣勢,技巧,主要障礙,網路與企業,提升企業形象,改善企業內部管理,促進企業的行銷,占廣告市場的比重,
簡介
線上行銷(online market)就是利用電子渠道來進行行銷，電子商務就是一種線上行銷。行銷人員可以通過在網際網路上創建一個電子站點來進行線上行銷；參與論壇、新聞組、布告欄、留言板和網路社區的討論；使用電子郵件和網路投放廣告。
特點
隨著網際網路技術發展的成熟以及聯網成本的低廉，網際網路好比是一種“萬能膠”將企業、團體、組織以及個人跨時空聯結在一起，使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。市場行銷中最重要也最本質的是組織和個人之間進行信息傳播和交換。如果沒有信息交換，那么交易也就是無本之源。正因如此，網際網路具有行銷所要求的某些特性，使得線上行銷呈現出以下一些特點：
（1）跨時空。行銷的最終目的是占有市場份額，由於網際網路具有超越時間約束和空間限制進行信息交換，因此使得脫離時空限制達成交易成為可能，企業可有更多時間和更大的空間進行行銷，可每周7天，每天24小時隨時隨地的提供全球性行銷服務。
（2）多媒體。網際網路被設計成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達成交易進行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發揮行銷人員的創造性和能動性。
（3）互動式。網際網路通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關的查詢，來實現供需互動與雙向溝通。還可以進行產品測試與消費者滿意調查等活動。網際網路為產品聯合設計、商品信息發布、以及各項技術服務提供最佳工具。
（4）個性化。網際網路上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強勢推銷的干擾，並通過信息提供與互動式交談，與消費者建立長期良好的關係。
（5）成長性。網際網路使用者數量快速成長並遍及全球，使用者多屬年輕、中產階級、高教育水準，由於這部分群體購買力強而且具有很強市場影響力，因此是一項極具開發潛力的市場渠道。
（6）整合性。網際網路上的行銷可由商品信息至收款、售後服務一氣呵成，因此也是一種全程的行銷渠道。另一方面，企業可以藉助網際網路將不同的傳播行銷活動進行統一設計規劃和協調實施，以統一的傳播咨訊向消費者傳達信息，避免不同傳播中不一致性產生的消極影響。
（7）超前性。網際網路是一種功能最強大的行銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一行銷能力，正是符合定製行銷與直復行銷的未來趨勢。
（8）高效性。計算機可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數量與精確度，遠超過其他媒體，並能因應市場需求，及時更新產品或調整價格，因此能及時有效了解並滿足顧客的需求。
（9）經濟性。通過網際網路進行信息交換，代替以前的實物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節約水電與人工成本，另一方面可以減少由於迂迴多次交換帶來的損耗。
（10）技術性。線上行銷是建立在高技術作為支撐的網際網路的基礎上的，企業實施線上行銷必須有一定的技術投入和技術支持，改變傳統的組織形態，提升信息管理部門的功能，引進懂行銷與計算機技術的複合型人才，未來才能具備市場的競爭優勢。
企業如何運用
縱觀網際網路不長的歷史，人們對其“改變一切”的期望一直很高。麥肯錫對全球行銷高管的一項調查顯示，行銷領域正在開始發生變革：企業正在將全範圍行銷活動（從建立認知度到售後服務）向線上媒介轉移，他們將線上工具視為其行銷戰略的一個重要且有效的組成部分。
然而，高管們還指出，與數字工具顯示出的重要性相比，他們對數字工具（從熟知的電子郵件、信息網站到諸如維客和虛擬世界等新興媒介工具）的使用還不夠頻繁。受訪者表示，企業及其代理商缺乏這方面的能力是一個重要原因，另外，還有一些經常提到的擔心，例如缺乏有實際意義的衡量指標等。
優勢
(1)所有的商家大小一律平等。由於自由、開放等觀念是網路的精神。網路無所不在，它甚至比每個人都可以在其間自由選購的傳統超市更直接、方便。
因此，每個商家都可以有自己的網址，都可以在得到允許的情況下在商業網站上隨時張貼自己的商品信息，甚至在商家與用戶之間建立起一種相互信任的長期關係，而這一切所需的成本是極其低廉，也不需很長的時間。
(2)行銷的四大要素產品、價格、渠道、服務方面。產品方面，商家的產品從定位、設計、生產等階段就能充分吸納用戶的要求和觀點而用戶的使用心得也能通過網路很快地在產品的定位、設計、生產中反映出來。
價格方面．線上行銷具有明顯的優勢。渠道方面．主要體現在它使廠商與用戶之間的距離達到最小。服務方面．體現在它的用戶支持回應率的極大提高和支持時間的無限延長。
(3)線上行銷的效果。各商家獲得了平等的參與競爭的權利．是迄今最理想脯銷手段．其效果也是最理想的。
上述這些優勢，都決定了線上行銷在即將到來的網路時代的份量，無疑它將成為網路時代的商家贏得生存、發展所必須熟練掌握的利器。
劣勢
消費者觀念的改變，是使人們普遍接受網路行銷的重要基礎，部分地區購物方便性的不高；剝奪了消費者對購物樂趣的追求；價格仍然是影響購買的重要因素。
技巧
技巧一：增加你的潛在客戶資料庫
瀏覽網站的人多，直接購買的人少，絕大部分網站都是讓這些人悄悄的來了，悄悄的走了，浪費掉了非常多的潛在客戶。所以小黑建議你，一定要用一個技巧，讓登入你網站的大部分用戶都心甘情願的先留下聯繫方式。這樣只要你不斷的開展讓潛在客戶樂意接受的資料庫行銷策略，他們都會逐步成為你的客戶的。
技巧之二：利用客戶評價影響潛在客戶的決策
絕大部分的人都有從眾心理，所以購買一個產品的時候，其他購買過的人對產品的評論會對潛在客戶的購買決策影響非常的大。所以每個產品下面都要合理的放上六七個以上的從客戶從各個角度對這個產品的好評價。
技巧之三：提高客戶重複購買的小技巧
1、優惠券策略：一個客戶訂購成功之後，一定要贈送客戶一張優惠券，然後在一定期限內，購買產品的時候，優惠券可以充當一定的金額，但是過期作廢。這樣客戶就會想辦法把這張優惠券花掉或者贈送給他的有需要的朋友。
2、資料庫行銷：定期向客戶的推送對客戶有價值的信息，同時合理的附帶產品促銷廣告。因為國內大部分電子商務網站只會生硬地向客戶推送廣告，這樣效果很差。你一定要向客戶傳送用戶喜歡的信息。合理的融入廣告，什麼信息客戶喜歡呢?
主要障礙
究其原因，主要有以下障礙：網路發展水平不高，覆蓋率低，網路基礎設施差、線路少、速度慢，安全性不高，但用戶使用成本開支較大；安全、方便的網路支付機制欠缺，消費者傳統購物觀念的束縛，物流網路不配套。
線上行銷雖然縮小了企業之間的信息虛擬市場上的競爭差距，但對企業的物流水平與能力提出了更高的要求。特別是廣大中小企業，物流能力不強，效率不高，不能及時與網路用戶實物交割，已成為阻礙其線上行銷發展的主要因素。
因此，發展線上行銷，物流先行是可行之路。此外，企業信息管理與分析能力低，缺乏既懂網路技術又懂行銷管理的複合型人才等，也是制約線上行銷發展的一大障礙。
網路與企業
提升企業形象
在現代經濟競爭中，作為一個擁有實力可以競爭中制服的企業，你必需在一方面保持領先，如技術領先，獨一無二的服務使你領先，建立一個先鋒形象能夠賦予你一種財力充足的形象，你將更加致力於關注客戶服務而不是眼前的蠅頭小利。試想像一個下，如果競爭對手擁有傳真回函系統，擁有網際網路址，而你卻沒有，將給市場一個什麼樣的形象。
改善企業內部管理
網路對於企業內部管理來說是一場革命。首先，網路改變了管理組織，縱橫交錯的計算機網路改變了信息傳遞方式，使企業由金字塔型變成扁平型，原來起上傳下作用的中層組織逐漸消失，高層決策者可以與基層執行者直接聯繫。其次，網路增強管理功能，現代計算機信息網路正在成為企業管理的戰略手段，它的功能已不只是簡單地提高管理效率，而且還將通過管理和科學化和民主化，全面增強管理功能。
實際上，對於大多數企業來說，網際網路既不應該被看作一個高科技神話，也不能被忽略，它是一種切實存在於企業身邊和信息工具，不僅看得見，摸得著，能夠為企業帶來切實的經濟利益。對於每個企業來說，重要的是能夠認識它、了解它、接觸它，並制訂自己的“網路戰略”來迎接來自網上的挑戰。
一是在網際網路產業和非網際網路產業中作出選擇。網際網路帶來巨大的商業機會，將誘使更多的企業湧向網路產業，在這一全新的產業面前，所有企業都有重新選擇的機會，如果你有足夠的信心，無論是否涉足過網路，無論是否懂得網路，你都可以勇敢邁出一步。
二是通過網路技術來改造現有企業，包括通過內部網重新調整企業內部管理，通過網際網路重新構建行銷體系，它將使你的企業獲得新生。
已經呈現出巨大的潛力，這是一場不容任何企業忽視的即將到來的浪潮和變革，面對這場變革，企業應該保持清醒的頭腦，既不固守傳統，被新事物所拋棄，又不盲目輕信。隨波逐流。
促進企業的行銷
網路對於企業行銷的作用是全方位的首當其衝的當然是產品宣傳和廣告促銷。企業要將產品推向市場，就必須首先向市場宣傳自己的產品，介紹自己的企業，以及生產管理水平。在競爭激烈的現代市場中，每個新的交易夥伴不僅要考察企業產品的質量，而且要了解產品生產企業的綜合能力。網際網路以其互動性、即時性、大容量等特點成為企業進行產品宣傳最好的載體。
線上行銷
線上行銷