信息服務論

內容簡介

《信息服務論》的內容結構如下：（1）說明圖書館所處環境的變化，尤其信息社會的現狀（第1章），講述在目前形式下圖書館開展信息服務的意義（第2章）。（2）闡明圖書館開展信息服務的意義，說明信息服務的種類與特徵（第2章）。（3）說明信息服務的核心內容——參考諮詢服務的理論知識（第3章）。（4）闡述參考諮詢服務方法和問題以及目前面臨的課題（第4章）。（5）說明如何利用近年在信息服務中占據重要地位的資料庫開展信息檢索（第5章）。（6）說明信息服務中所用信息資源的特質、構成及種類（第8章）。（7）說明發布信息型服務及用戶教育的發展動向，揭示今後信息服務的發展方向（第6、7章）。

圖書目錄

第1章信息社會與圖書館

1.1何謂信息社會

1.1.1IT（信息技術）的飛速發展

1.1.2網際網路帶來的革命性變化

1.1.3社會開始重視信息價值

1.1.4信息的重要性愈加突出

1.2圖書館發揮的作用

1.2.1信息爆炸？亦或信息洪水？

1.2.2“信息鑑別”的必要性

1.2.3“信息的中介者”

1.2.4從外借型圖書館轉變為調查研究型圖書館

第2章圖書館提供信息服務的意義與實踐

2.1信息服務機構提供的信息服務

2.1.1信息服務的意義

2.1.2社會上的信息服務

2.2圖書館提供信息服務的意義與構成要素

2.2.1圖書館提供信息服務的意義

2.2.2信息服務的構成要素

2.3信息服務的構成

2.3.1直接服務

2.3.2間接服務

2.4各類圖書館與信息服務

2.4.1公共圖書館

2.4.2高校圖書館

2.4.3專業圖書館

2.4.4中國小圖書館

第3章參考諮詢服務的理論與實踐——1信息檢索行為與參考諮詢流程

3.1何謂參考諮詢流程

3.1.1參考諮詢流程的概念

3.1.2參考諮詢流程的模式

3.2用戶的信息檢索行為及信息需求的構成

3.2.1用戶在圖書館的信息檢索行為

3.2.2用戶信息需求的構成

3.3參考諮詢流程

3.3.1受理諮詢

3.3.2明確諮詢內容

3.3.3諮詢內容的分解與剖析

3.3.4檢索方針的確定與檢索的實行

3.3.5參考諮詢的答覆

3.3.6參考諮詢接談

第4章參考諮詢服務的理論與實踐——2開展參考諮詢服務涉及的具體問題

4.1參考諮詢服務的策劃與實施

4.1.1參考諮詢服務的實施與運營資源

4.1.2參考資料的組織

4.2參考諮詢服務的組織與人才

4.2.1參考諮詢服務的運營與組織

4.2.2參考諮詢館員的職務與培訓

4.2.3靈活運用參考諮詢服務案例的意義

信息服務論

基本介紹

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