參考諮詢服務

參考諮詢服務即是一種服務方式。是各種服務的重要組成部分。工作人員或其它專家由解答產生的一種信息服務方式。

模式

參考諮詢服務的模式

1。傳統的參考諮詢模式：參考諮詢員坐在諮詢台工作，處理各種類型的諮詢，從簡單的問題到具有一定深度的研究型工作。

2。教學型圖書館模式：因在教學型圖書館模式中圖書館員的角色不是回答問題，而是提供用於研究過程的指導性說明，因而參考諮詢館員的工作是以小組的方式與用戶在固定的場所中討論，而非獨設一個參考諮詢台。

3。系列式參考諮詢服務：將參考諮詢服務分為兩個或更多的服務區域，將簡單的問答型服務與複雜的或具有一定深度的諮詢服務區分開。

4。數字參考諮詢服務：基於網際網路來聯繫用戶與不同學科領域專家的問答型服務。

形式

隨著網路技術和信息科學的飛速發展，參考諮詢的形式和內容都發生了根本性的改變，線上諮詢、實時諮詢、互動諮詢、可視諮詢等各種方式紛紛湧現，為讀者提供出網路時代實時、動態、便捷、高效的信息服務。