《信息技術服務外包及其執行過程風險的規避》著重從服務商的角度來進行相關研究。實證研究了影響IT服務外包戰略決策的相關因素；對執行過程風險、風險規避進行了界定，研究了服務執行過程風險的來源，提出了服務商主導客戶風險規避的構想；針對源於交易的風險，建立了基於服務水平協定（SLAs）的風險規避模型並對此模型進行了理論驗證。
基本介紹
- 中文名：信息技術服務外包及其執行過程風險的規避
- 作者：張雲川
- 出版社：武漢理工大學出版社
- 出版時間：2014年1月1日
- 頁數：147 頁
- 開本：32 開
- ISBN：9787562942931
- 語種：簡體中文
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《信息技術服務外包及其執行過程風險的規避》可供服務管理相關專業的研究者和從業人員參考。
圖書目錄
上篇IT外包與服務外包
1緒論
1.1研究背景和意義
1.2研究內容與方法
1.3小結
2IT外包的理論研究
2.1IT外包相關文獻
2.2IT外包戰略決策的研究
2.3對IT外包執行過程的研究
2.4IT外包風險的研究
2.5從服務商視角進行的IT外包研究
2.6對現有研究的評述
3IT服務外包的定義與分類
3.1IT服務外包的定義
3.2IT服務外包的分類
中篇IT服務外包提供商
4IT服務外包的案例分析
4.1IT服務外包提供商的類型
4.2分析IT服務外包動因的理論工具
4.3IT服務外包提供商案例
4.4本章小結
5統計分析的理論框架
5.1調查對象的選擇
5.2相關因素和研究假設
5.3研究方法
5.4本章小結
6調查數據研究
6.1數據統計方法
6.2樣本整體情況
6.3服務外包決策的相關因素
6.4離岸服務外包決策的相關因素
7調查結論和啟發
7.1調查結論
7.2主要推論
7.3對企業策略的啟發
7.4對產業政策的啟發
下篇IT服務外包執行過程的風險規避
8服務執行過程風險分析
8.1服務執行過程
8.2服務執行過程風險
8.3風險因素與風險來源
9服務商主導的客戶風險及其規避
9.1服務執行過程中源於客戶的風險
9.2服務商主導的客戶風險規避
9.3本章小結
10服務水平協定
10.1服務執行過程中源於交易的風險
10.2服務外包契約中特有的服務水平協定
11基於服務水平協定的交易風險規避
11.1服務水平協定條款模型及其作用
11.2無服務水平協定時的風險
11.3基於服務水平協定的交易風險規避模型
11.4本章小結
12結論與研究展望
12.1全書總結
12.2研究展望
參考文獻
後記
