信息技術系統與服務的外包

信息技術系統與服務的外包

本書對考慮外包和想改善外包績效的公司來說是獨一無二的、內容全面的、有價值的參考書。同時，可以彌補外包團隊在外包技能和知識方面的不足，是他們的案頭必備書。

基本介紹

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內容簡介

如果你的公司正遭受非核心業務帶來的拖累，如果你正困惑於如何在激烈的競爭中保持優勢，如果你想知道外包能為公司帶來什麼，如果你想知道如何從外包中獲得最大收益……那么，本書正是你的選擇! 本書包括： 有關外包的最傑出的理論和實踐；最真實的外包案例，最直接的外包經驗，如柯達與IBM、道化學公司與安達信的外包合作； 對資深IT經理、外包顧問、律師和其他一些主要外包從業人員的訪談； 對外包的可行性分析、外包流程管理、外包關係管理、外包契約的簽訂談 判等的具體建議； 提供了典型的外包契約、需求建議書等實用模板。

編輯推薦

本書對外包決策的制定提供了秘要的背景和知識。我們既不鼓勵也不反對外包，我們的目的是為總經理和信息系統經理們在外包決策的制定，以及外包關係的管理方面提供一些實用的建議，這些建議是建立在實踐經驗與學術理信紙相結合的基礎之上的。公司執行經理與高層信息系統管理人員將成為本書所提供的處理信息系統處理信息系統外包的第一手方法的主要受益者。
如今，外包在美國已是一個極為普遍的現象，歐洲與亞洲也在朝這個方向發展。許多企業職能，包括信息系統，都有被外包的趨勢。

作者簡介

羅伯特·克萊珀，南伊利諾斯大學商學院管理信息系統教授，外包問題和信息系統項目管理方面的顧問。主要從事客戶與外包商間的外包關係本質及外包中夥伴關係發展過程的研究。
溫德爾·0·瓊斯，傑出的外包專家，全美證券交易協會和納斯達克證券市場資深副總裁。曾參與評估、談判、管理了McDonnell Douglas公司與IBM公司為期10年、價值30億美元的外包契約。

圖書目錄

第1章 綜述及摘要
1．1 資深管理者的責任
1．2 外包管理實踐
1．3 各章概述
1．4 總結
第2章 有利於外包的趨勢
2．1 部分歷史背景
2．2 外包、聯盟和企業重組
2．3 保留最好的，外包其餘的
2．4 為什麼外包商具備優勢
2．5 有利於外包的趨勢
2．6 柯達效應
2．7 大陸銀行的案例
2．8 外包會繼續壯大嗎
外包專家訪談1 外包的趨勢：對
Ellen Kitzis的訪談
外包專家訪談2 外包的趨勢：對
William P．Martorelli的訪談
外包專家訪談3 醫療保健行業的

譯者序

“外包”(outsourcing)這個概念是由加里·哈梅爾(Gary Hamel)和C·K·普 拉哈爾德(C．K．Praharad)於1990年發表在《哈佛商業評論》的題為《企業的核心競爭力》文章中首次提出的。美國著名的管理學家彼得·德魯克曾預 言：“在10-15年之內，任何企業中僅做後台支持而不創造營業額的工作都應 該外包出去，任何不提供向高級發展的機會和活動、業務也應該採用外包的 形式。”隨著全球經濟一體化及信息技術的飛速發展，企業生存環境的變化 越來越快。為了在激烈的全球競爭中保持優勢，越來越多的企業選擇採用全 部或部分外包信息技術的策略，以便用更低的成本獲取更好的技術，使自身 能夠更集中精力於企業的核心能力..

前言

本書為外包決策的制定提供了必要的背景和知識。我們既不鼓勵也不反 對外包，我們的目的是為總經理和信息系統經理們在外包決策的制定，以及 外包關係的管理方面提供一些實用的建議，這些建議是建立在實踐經驗與學 術理論相結合的基礎之上的。公司執行經理與高層信息系統管理人員將成為 本書所提供的處理信息系統外包的第一手方法的主要受益者。 如今，外包在美國已是一個極為普遍的現象，歐洲與亞洲也在朝這個方 向發展。許多企業職能，包括信息系統，都有被外包的趨勢。毫無疑問，外包已成為一種潮流，但輕率的盲從潮流只能招致災難。信 息系統的外包在許多方面都具有獨特性，這種獨特性要求一..

序言

更快、更好、更廉價是數據處理技術的永恆口號。這一口號不僅對硬體技術適用，同樣也適用於數據處理技術的管理。本書將告訴你如何在數據處理技術方面做得更快、更好。 計算機外包——也就是將通常由雇員提供的服務改為對外簽訂服務契約——始於1954年，正是在這一年首台計算機被套用於商業領域。也是在1954年，通用電氣公司致力於使其位於肯塔基州路易斯維爾的新器具廠的薪水冊、物科計畫、庫存控制以及其他的工序實現自動化。由於這是首次將通用自動計算機套用於一家公司， 因而外界的幫助是必不可少的。通用電氣公司與安達信公司就使用安達信公司的制表設備自動處理技術達成了協定，而該制表設備領..

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