企業危機公關中的媒體攻略

基本介紹

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內容簡介

圖書目錄

6.深度挖掘性解構報導

第五章 企業應對重磅批評報導八策

一 正面回應彎彎繞只能把自己繞進難以解脫的是非泥沼

二 勇於擔責推卸應擔之責會招來輿論更強烈的反彈

三 快速糾錯一萬句空話抵不上一個實在的糾錯行動

四 善意解釋即便被曲解也不能跟新聞媒體較勁為敵

五 防控網路攔截負面信息蔓延制止瘟疫瞬間“殺人”

六 後台運動啟用各種關係網向媒體及記者柔性公關

七 破財消災投放廣告與融通對非強勢媒介和小人有顯效

八 以攻為守遭遇惡意侵權誣陷報導交涉狀告兩手並用

第六章 危機中經受輿論“火燒”的鍊金術

一 危機應急對策辦公室的組成和工作

二 接待記者採訪的基本技巧

三 新聞通氣會組織要領

四 從負面報導中分析輿論走向

五 準備妥協和極端後果的兩套預案

六 眼睛向內撲滅危機導火索

第七章 不同媒介處置企業危機的特點

一 傳統媒體

1.電台迅猛出擊

2.電視畫面直觀

3.報紙窮追不捨

4.雜誌深度開掘

二 新興媒體

1.門戶網東摘西抄

2.論壇上眾議成林

3.微博里各自炒作

4.Q群中嬉笑怒罵

5.手機報正反瘋傳

三 牆倒眾人推

四 對症下藥方能隨機出牌

第八章 轉危為安之基礎要務

一 輿情監測與新聞預警

二 突發應變與公眾撫慰

三 企業發聲與記者對接

四 應急預案與處危機制

五 媒體關係網的平時織造

六 糾正幾種危機公關誤識

1.搞掂媒體——出發點就錯了

2.無敵公關——期望值過高了

3.金錢開道——成敗論難料了

4.欺騙隱瞞——燈下黑不能了

5.鬥智鬥勇——樹敵法碰壁了

6.強勢堵嘴——征服欲反彈了

七 構建和諧利我輿論場功夫在詩外

作者簡介

丁邦傑高級記者，全國“百佳”新聞工作者，江蘇省有突出貢獻的中青年專家，3次獲得中國新聞獎。歷任《江蘇商報》總編輯、《金陵晚報》副總編、《南京日報》部主任等職。早年在國家特大型企業從事專職媒體公關和企業報總編工作12年，近年做好報社新聞工作之餘，多在企業界和高校EHBA講授企業危機公關中的媒體攻略課程，並擔任相關顧問工作。人民日報出版社出版其專著《秉筆寫春秋》，2011年出版52萬字專著《新聞紛爭處置方略》，首創一套媒體自身危機公關方法論。