《突發事件輿論引導策略：政府媒體危機公關案》是2009年中共中央黨校出版社出版的圖書，作者是鄒建華。
基本介紹
- 中文名：突發事件輿論引導策略:政府媒體危機公關案
- 作者：鄒建華
- 出版社：中共中央黨校出版社
- 出版時間：2009年3月1日
- 頁數：236 頁
- 定價：32.00
- 開本：16 開
- ISBN：9787503540998
- 語種：簡體中文
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
《突發事件輿論引導策略》是繼《外交部發言人揭秘》和《如何面對媒體——政府和企業新聞發言人實用手冊》之後，鄒建華推出的最新作品。 鄒建華認為，媒體迅速發展，特別是網路媒體發展一日千里，影響無處不在，無時不在，瞬間就能形成“輿主連付厚論風波”。有關政府和企業應對稍有失誤，就會受到媒體更強烈的質疑或批評，引發“輿論審判”，輕則使政府形象受損，射影謎重則引發群體性事件，破壞社會穩定。這已經成為一種新型的公共安全危機。 本書專門針對這一情況，提出了七大媒體危機公關原則，並對大量中外政府危機公關正反兩方面的案例逐一進行分析和點評，旨在為有關政府部門和企業等今後處理類似事件提供借鑑和參考。
《突發事件輿論引導策略》：媒體迅速發展，特別是網路媒體發展一日千里，影響無處不在，無時不在，瞬間就能形成“輿論風波”，有關政府和企業應對稍有失誤，就會受到媒體更強烈質疑或批評，引發“輿論審判”，輕則使政府形象受到損害，政府失去公信，重則引發群體性事件，破壞社會穩定，如發生的遼寧西豐事件，陝西綏德事件和貴州甕安事件婚兆料等。專家認為這已經成為一種新型的公共安全危機。但許多政府和企業領導對這一新的情況還沒有做好充分準備，常常在出現危機後不知所措，坐失良機，或頻出錯招，把小問題激化成大矛盾，給國家造成重大損失。本書專門針對這一情況，提出七大媒體危機公關原則，並將大量中外政府危機公關正反兩方面的案例呈現給各級領導幹部和企業家，逐一進行點評，解析它們之所以成功，成功在什麼地方，之所以失敗，失敗在哪裡，旨在為您市殼今後在處理類似事件時提供借鑑和參考。本書是你媒體危機公關的指南，是你案頭不可多得的危機公關的工具書。能幫助你在危機“ 風起於青萍之末”時，及時發現，及時化解，危機出現後，幫助你柳暗花明、化險為夷，化“危”為“機”。
圖書目錄
前言
第一部分現代媒體與媒體危機公關
第一章 媒體與媒體危機
一現代領導應有媒體危機感和媒體意識
1.媒體加大了對政府的輿論監督力度，政府面臨的輿論危機壓力大大增加
2.媒體的快速發展和膨脹帶來的消極面給現代領導者也帶來新的挑戰
3.網路的出現和迅速發展使這一問題變得更加突出
二現代領導者只有改變舊的媒體應對做法，糾正錯誤的認識和指導思想才能從容面對媒體
1.我國在媒體危機應對上的一些主要錯誤做法
(1)封鎖訊息
(2)一味闢謠和否認
(3)鴕鳥政策
(4)反應遲緩，敷衍塞責
(5)忽視網路輿論和網路民意
2.幾個錯誤的認識和指導思想
(1)認識上的誤區
(2)錯誤的指導思想
三建立新聞發布機制是政府媒體危機公關非常重要的手段
1.有助於增強寒紙備項公眾對政府的信任
2.有助於遏制謠言，安定人心
3.有助於建立政府的良好形象
4.有助於危機的緩解或化解
四制定突發事件媒體應急預案、聘請媒體危機公關顧問可大大減少出現媒體危機
1.制定突發事件媒體應急預案的重要性
2.聘請媒體危機公關顧問的作用
第二章 政府媒體危機公關的七大基本原則
一第一時間原則
二公開透明原則
三第三方原則
四坦誠原則
五情感原則
六口徑一致原則
七留有餘地原則
第二部分案例回放與點評
第一章 自然災害類
一四川汶川大地震
二2008年南方雪災
三黑龍江沙蘭鎮國小洪災事件
四太湖藍藻事件
五日本阪神大地震和日本本州島大地震
六美國“卡特里娜”颶風
第二章 事故災害類
一哈爾濱市水危機
二廣西南丹特大礦難
三北京密雲踩踏事件
四廈門PX項目危機燥企再
五美國挑戰者號太空梭爆炸事件
六紐約大停電事件
第三章 公共安全類
一遼寧海城學生豆奶中毒事件
二武漢市水果湖國小集體食物中毒事件
三四川“怪病”
四禽流感疫情
五陽澄湖大閘蟹危機
六高郵鴨蛋涉“紅”事件
七雅臘狼海南“蕉癌”事件
八英國瘋牛病
第四章 社會安全類
一北京盛福大廈人質劫持事件
二千島湖事件和林滴涓事件
三天津“扎針”事件
四南京湯山特大投毒案
五黑龍江寶馬車撞人案
六山西黑磚窯事件
七嘉禾強制拆遷事件
八重慶“最牛釘子戶”事件
九“世界第一區政府”
十貴州甕安“6·28”事件
十一貴州德江中學生自縊事件
十二山西婁煩垮塌事故
十三重慶計程車停運事件
十四陝西華南虎事件
十五山西襄汾潰壩事故
十六香港假貨事件
十七英國倫敦捷運連環爆炸案
十八東京捷運沙林毒氣事件
十九韓國在美國維吉尼亞理工大學槍擊案中的危機公關
二十俄羅斯人質事件
二十一美國“9·11”事件
參考文獻
作者簡介
4.有助於危機的緩解或化解
四制定突發事件媒體應急預案、聘請媒體危機公關顧問可大大減少出現媒體危機
1.制定突發事件媒體應急預案的重要性
2.聘請媒體危機公關顧問的作用
第二章 政府媒體危機公關的七大基本原則
一第一時間原則
二公開透明原則
三第三方原則
四坦誠原則
五情感原則
六口徑一致原則
七留有餘地原則
第二部分案例回放與點評
第一章 自然災害類
一四川汶川大地震
二2008年南方雪災
三黑龍江沙蘭鎮國小洪災事件
四太湖藍藻事件
五日本阪神大地震和日本本州島大地震
六美國“卡特里娜”颶風
第二章 事故災害類
一哈爾濱市水危機
二廣西南丹特大礦難
三北京密雲踩踏事件
四廈門PX項目危機
五美國挑戰者號太空梭爆炸事件
六紐約大停電事件
第三章 公共安全類
一遼寧海城學生豆奶中毒事件
二武漢市水果湖國小集體食物中毒事件
三四川“怪病”
四禽流感疫情
五陽澄湖大閘蟹危機
六高郵鴨蛋涉“紅”事件
七海南“蕉癌”事件
八英國瘋牛病
第四章 社會安全類
一北京盛福大廈人質劫持事件
二千島湖事件和林滴涓事件
三天津“扎針”事件
四南京湯山特大投毒案
五黑龍江寶馬車撞人案
六山西黑磚窯事件
七嘉禾強制拆遷事件
八重慶“最牛釘子戶”事件
九“世界第一區政府”
十貴州甕安“6·28”事件
十一貴州德江中學生自縊事件
十二山西婁煩垮塌事故
十三重慶計程車停運事件
十四陝西華南虎事件
十五山西襄汾潰壩事故
十六香港假貨事件
十七英國倫敦捷運連環爆炸案
十八東京捷運沙林毒氣事件
十九韓國在美國維吉尼亞理工大學槍擊案中的危機公關
二十俄羅斯人質事件
二十一美國“9·11”事件
參考文獻
