人力資源管理全程解決方案

《人力資源管理全程解決方案》是2011年出版的圖書，作者是郝惠文、劉璟波。本書從人力資源管理工作各個方面展開，主要包括崗位設定、流程控制、契約管理、方案寫作、績效控制和管理測評等內容，並配有大量的範本、案例、試題、流程、方案、表格。

基本介紹

• 書名：人力資源管理全程解決方案
• ISBN：978-7-122-10005-4
• 出版時間：2011年1月
• 裝幀：平

圖書簡介

叢書名：人力資源管理全程解決方案

出版日期：2011年1月

書號：978-7-122-10005-4

開本：16

裝幀：平

版次：1版1次

頁數：223頁

內容簡介

本書對諸多事務事先做好方案設計，並同時有針對性地實施評價，使讀者根據自己企業的實際情況直接或改後即用，具有很強的實務性和可操作性。

本書適合企業人力資源經理、人事主管、人力資源管理從業人員，企業中高層管理人員，人力資源培訓機構、管理諮詢機構，人力資源專業在校學生閱讀參考。

前 言

有關統計顯示，目前我國有近800萬人在從事人力資源(HR)管理工作，但大多數人從業經驗只有3～5年，其整體管理水平亟待提高。在我國，很多企業高層還未把人力資源管理提上日程，還處在傳統行政性、事務性勞動人事管理階段，更多注重的是靜態的管理和控制，把人視為一種工具，關注的是成本、使用和控制，並沒把人作為能動的、可實現創新的資源。

尤其是中小企業的人力資源管理缺乏科學性和人性化的基礎，人力資源基礎管理非常薄弱，選人、用人、留人、育人機制不健全，無法對員工進行有效的培訓、考核、晉升、獎勵。

人力資源管理是否公平、公正，是企業留住人才的關鍵，如果只憑一腔熱情、一時興起，是管不好人力資源的。比如說，沒有規範的流程，同一件事情對於不同的人處理程式和方式不一樣，對於員工來說失去程式上的公正。又比如，企業未建立員工紀律管理制度，員工犯同一種錯誤，管理者只依親疏關係或者喜好來進行處罰，自然會引起員工抱怨，最終團隊凝聚力散失。還比如，同工不同酬，分配不公平，沒有好的績效考評機制，最終都會導致人才的流失和產能的低下。

要開展有效的人力資源管理，就必須建立健全的人力資源解決方案和有效的管理績效考評體系，以及規範、標準化的流程、制度、表格、文書、測評等工具去予以控制，需要更加合理的崗位設定，對諸多事務要事先做好方案設計，並有針對性地實施評價。

所以，企業在實施人力資源管理中不僅需要技巧，更需要一本綜合性的人力資源管理工具書作為參考。

本書就是從人力資源管理工作各個方面展開，先介紹怎么做，然後輔以參考範本，可以讓讀者根據自己企業的實際情況直接或改後即用，具有很強的實務性和可操作性。

本書共分六個部分：第一部分崗位設定，包括企業架構設定，企業常規的人力資源部、行政部、研發部、財務部、銷售部、生產部、品質部、採購部、物控部9個部門的部門職責、部門架構、各崗位職位說明；第二部分流程控制，包括人力資源管理流程的繪製，常用的人力資源管理流程範本；第三部分契約管理，包括人力資源管理契約，常用的契約管理範本；第四部分方案寫作，包括人力資源管理方案的編寫，常用的人力資源管理方案範本；第五部分績效控制，包括員工績效管理，常用的人力資源績效管理範本；第六部分管理測評，包括員工管理測評，常用的人力資源管理測評範本。

本書由郝惠文、劉璟波主編，薛彬副主編，在編寫過程中，獲得了許多朋友的幫助和支持，其中參與編寫和提供資料的有劉珍、劉海江、周亮、姚根興、李亮、楊麗、段水華、李家林、李冰冰、趙建學、江美亮、唐瓊、鄒鳳、江艷玲、郭華偉、陳秀琴、林岳儒、江長勇、李海蓉、李茜、匡仲瀟、滕寶紅。在此對他們一併表示感謝！

目 錄

第部分崗位設定1

第一章人力資源崗位設定2

一、崗位人員與工作總量2

二、崗位人員與工作結構2

三、崗位人員與工作質量2

四、崗位人員與工作負荷3

五、崗位設定原則3

六、崗位設定4

七、注意事項4

第二章企業架構設定5

範本01：小型企業組織架構一5

範本02：小型企業組織架構二5

範本03：中型企業組織架構一5

範本04：中型企業組織架構二6

範本05：大型企業組織架構一6

範本06：大型企業組織架構二7

範本07：集團企業組織架構一7

範本08：集團企業組織架構二8

第三章人力資源部崗位設定9

一、部門職責9

二、部門架構9

三、各崗位職位說明10

（一）人力資源部經理10

（二）人力資源部經理助理11

（三）人力資源部招聘主管11

（四）人力資源部招聘專員12

（五）人力資源部培訓主管12

（六）人力資源部培訓師13

（七）人力資源部培訓專員13

（八）人力資源部績效主管14

（九）人力資源部績效專員15

（十）人力資源部績效專員15

（十一）人力資源部薪酬主管16

（十二）人力資源部薪酬專員16

第四章行政部崗位設定18

一、部門職責18

二、部門架構18

三、各崗位職位說明20

（一）行政部經理20

（二）行政部經理助理20

（三）行政部行政主管21

（四）行政部檔案管理專員22

（五）行政部法律事務主管22

（六）行政部法律顧問23

（七）行政部行政專員23

第五章研發部崗位設定24

一、部門職責24

二、部門架構24

三、各崗位職位說明25

（一）研發部經理25

（二）技術研究中心主管26

（三）產品開發中心主管27

（四）分析測試中心主管27

（五）中試研究中心主管28

第六章財務部崗位設定29

一、部門職責29

二、部門架構29

三、各崗位職位說明30

（一）財務部經理30

（二）財務部經理助理31

（三）財務部預算主管31

（四）財務部預算專員32

（五）財務部成本控制主管32

（六）財務部內審專員33

（七）財務部會計主管34

（八）財務部出納員34

（九）財務部簿記員35

（十）財務部收銀員35

（十一）財務部投資主管36

（十二）財務部籌資主管36

第七章銷售部崗位設定38

一、部門職責38

二、部門架構38

三、各崗位職位說明41

（一）銷售部經理41

（二）銷售部經理助理41

（三）銷售部大區經理42

（四）銷售部各省經理43

（五）銷售部銷售專員43

（六）銷售部電話銷售專員44

第八章生產部崗位設定45

一、部門職責45

二、部門架構46

三、各崗位職位說明48

（一）生產部經理48

（二）生產部經理助理48

（三）生產部車間主任49

（四）生產部調度員49

（五）生產部質檢員50

（六）生產部設備管理員51

第九章品質部崗位設定52

一、部門職責52

二、部門架構52

三、各崗位職位說明54

（一）品質部經理54

（二）品質部品質工程（QE）

主管55

（三）品質部進料檢驗（IQC）

主管56

（四）品質部品質稽核（QA）

主管57

（五）品質部品質檢驗員57

（六）品質部品質統計分析信息員58

第十章採購部崗位設定59

一、部門職責59

二、部門架構59

三、各崗位職位說明61

（一）採購部經理61

（二）採購部經理助理62

（三）採購部採購主管63

（四）採購部採購專員63

第十一章物控部崗位設定64

一、部門職責64

二、部門架構64

三、各崗位職位說明65

（一）物控部經理65

（二）物控部經理助理65

（三）物控部倉庫主管66

（四）物控部物料計畫員67

（五）物控部物料跟蹤員67

第部分流程控制69

第一章人力資源管理流程70

一、人力資源流程70

二、人力資源管理分析流程70

三、流程圖的繪製方法71

第二章人力資源管理流程範本72

範本01：人力資源系統操作流程72

範本02：人力資源需求評估流程73

範本03：人力資源規劃流程74

範本04：人力資源規劃編制流程75

範本05：定編定崗管理流程76

範本06：職位說明書編制流程77

範本07：人員招聘管理流程78

範本08：員工內調管理流程79

範本09：招聘篩選面試流程80

範本10：人員錄用工作流程81

範本11：員工試用轉正流程82

範本12：勞動契約簽訂流程83

範本13：離職管理流程84

範本14：培訓計畫和預算流程85

範本15：入職培訓流程86

範本16：輪崗培訓流程87

範本17：部門、班組基層培訓流程88

範本18：外派培訓流程89

範本19：外來培訓流程90

範本20：員工內部獎勵流程91

範本21：員工內部處分流程92

範本22：績效考核流程93

範本23：員工績效考評流程94

範本24：薪酬方案編制流程95

範本25：薪酬方案審定流程96

範本26：薪酬管理流程97

範本27：員工保險辦理流程98

範本28：員工薪酬管理流程99

範本29：員工薪酬發放流程100

範本30：內部管理崗位競聘流程101

範本31：員工內部考核流程102

範本32：員工國內出差控制流程103

範本33：員工國外出差控制流程104

第部分契約管理105

第一章人力資源管理契約106

一、勞動契約106

二、職員工勞動契約簽訂106

三、勞動契約的續簽108

四、無固定勞動期限契約簽訂108

五、勞動契約變更109

六、勞動契約終止109

七、無固定期限勞動契約的解除111

八、經濟補償金核算112

九、勞動契約的管理112

第二章契約管理範本114

範本01：勞動契約（一）114

範本02：勞動契約（二）117

範本03：試用契約書119

範本04：員工培訓協定書121

範本05：保密和競業限制協定122

範本06：委託培訓契約123

範本07：續訂勞動契約通知書125

範本08：勞動契約續訂書125

範本09：勞動契約變更協定書126

範本10：不簽訂無固定期限勞動契約確

認書126

範本11：員工入職擔保書127

第部分方案寫作129

第一章人力資源管理方案130

一、人力資源管理方案130

二、人力資源管理方案編制130

三、注意事項131

第二章人力資源管理方案範本132

範本01：員工招聘錄用方案132

範本02：畢業生（校園）招聘方案134

範本03：新入職員工培訓方案135

範本04：在職員工培訓方案137

範本05：降低人才流失方案139

範本06：員工晉升管理方案140

範本07：職位說明編制方案141

範本08：公司工作分析實施方案142

範本09：薪酬設計方案143

範本10：員工績效考核方案145

第部分績效控制149

第一章員工績效管理150

一、員工績效管理150

二、電子化績效考核系統優勢150

三、實施績效管理步驟151

四、建立企業員工績效管理系統152

五、績效管理中要注意的幾個問題153

第二章人力資源績效管理範本154

範本01：員工考核管理制度154

範本02：員工試用期考核辦法156

範本03：個人績效獎金管理辦法158

範本04：績效獎金施行辦法161

範本05：銷售人員績效管理辦法163

範本06：銷售人員績效獎金髮放

辦法165

範本07：年度考核統計表167

範本08：個人年度考核統計表168

範本09：周工作日誌168

範本10：績效考核面談表169

範本11：個人考核結果反饋表170

範本12：績效改進計畫表171

範本13：個人發展計畫表171

範本14：試用轉正考核表172

範本15：普通員工績效評價樣表174

範本16：銷售員工績效評價樣表175

範本17：項目類員工績效評價樣表176

範本18：操作工業績評價樣表177

範本19：經理級員工業績評價樣表177

範本20：試用期員工業績評價樣表178

範本21：技術人員績效評價樣表179

範本22：專業人員績效評價樣表180

範本23：主管人員績效評價樣表181

範本24：中層經理績效評價樣表182

範本25：人力資源部門績效評價

樣表183

範本26：市場部門績效評價樣表184

範本27：總經理績效考核量表185

範本28：研發部經理績效考核量表186

範本29：財務部經理績效考核量表187

範本30：生產部經理績效考核量表188

範本31：銷售部經理績效考核量表189

範本32：車間主任績效考核量表190

範本33：裝配工績效考核量表191

範本34：質檢員績效考核量表192

範本35：採購員績效考核量表193

範本36：質管員績效考核量表194

範本37：倉管員績效考核量表195

範本38：財務人員績效考核量表196

範本39：普通員工績效考核量表197

範本40：銷售員績效考核量表198

範本41：組長績效考核量表199

範本42：辦公室職員績效考核量表200

第部分管理測評201

第一章員工管理測評202

一、員工管理測評202

二、員工管理測評的運用202

三、員工管理測評註意事項203

第二章人力資源管理測評範本204

試題01：員工心理健康測試204

試題02：員工管理能力測試206

試題03：員工意志力測試206

試題04：員工果斷性測試208

試題05：員工突發事件應變能力測試209

試題06：員工應付挫折能力測試211

試題07：員工情緒穩定性測試213

試題08：領導心理素質測試215

試題09：領導溝通能力測試217

試題10：領導協調能力測試219

試題11：領導人才培育能力測試220

試題12：領導解決問題能力測試221

試題13：領導業務執行能力測試222

參考文獻223