中醫治未病服務規範中醫養生保健機構服務評價規範

《中醫治未病服務規範中醫養生保健機構服務評價規範》是2018年11月15日實施的一項行業標準。

基本介紹

• 中文名：中醫治未病服務規範中醫養生保健機構服務評價規範
• 標準編號：T/CACM 1072—2018
• 發布日期：2018年09月17日
• 實施日期：2018年11月15日

起草人

李慧、施婉玲、方芳、趙霽飛、鄧雪枝、林嫌釗愚歸喇、張丹、郝旭、王洋洋

起草單位

廣東省中醫院、廣州中醫藥大學第二附屬醫院、福建中醫藥大學附屬人民醫院、深圳市標準技術研究院、廣州香江療養院有限公司、北京固生堂中醫養生健康科技股份有限公司。

主要內容

中辯汗棵墊醫養生保健是我國特有的、深受廣大人民民眾喜愛的保健方式，目前國內外提供中醫養生保健服務的形式多樣、機構眾多。為促進行業有序發展，保障安全巴舉店辣與服務質量，急需提出中醫養生保健服務質量與水平的權威評價系統。

本規範在全面分析、深入研究中醫養生保健機構服務狀況的基礎上，結合北美學派服務研究組合(Parasuramn，Zeithaml 和Berry, PZB)服務評價理論，圍繞中醫養生保健服務的基本條件、服務組織、服務過程、服務結果等獄企踏4個核心維度，制定中醫養生保健機構服務評價的程式方法、指標體系與等級劃分標準。

評價結果能夠對服務質量與水平提供定性與定量相結合、多維度的乎章催系統意見，是機構整改及規範化管理的技術依據。星蘭地級是評價結果的一種表現形式，為便於公眾辨樂棵盼別、甄選中醫養生保健機構時提供參考依據，同時也為機構及行業總結出服務中的優勢和不足，敦促機構持續改進，最終達到提升整體服務質量、規範行業發展的目標。