《中國服務外包產業發展報告（2012～2013）》是於2013年2月社會科學文獻出版社出版的一本圖書，作者是王曉紅 李皓。
基本介紹
- 書名：國服務外包產業發展報告(2012～2013)
- 出版社：社會科學文獻出版社
- 出版時間：2013
內容簡介,目錄,
內容簡介
本書針對當前中國國際服務外包產業（以離岸業務為重點）發展的重大理論和現實問題，從巨觀層面、理論層面、政策層面和操作層面進行分析和研究，為推動服務外包產業發展提供理論指導和政策依據，為服務外包示範城市、區域發展提供經驗，為服務外包企業、服務機構等微觀主體制定發展戰略提供依據。
目錄
目 錄
Ⅰ 總 報 告
1 總報告
001
一 背景及意義
001
二 主要內容與框架
005
三 主要特色與創新
012
Ⅱ 專 題 篇
2 國際服務外包的定義、邊界及產生和發展
014
3 全球服務外包產業發展現狀與趨勢分析
029
4 中國國際服務外包發展現狀與趨勢分析
047
5 中國承接國際服務外包競爭力的研究
062
6 全球服務外包戰略轉型新趨勢及我國的政策選擇
084
7 我國服務外包人才隊伍及培訓的現狀及對策
——對蘇州、成都、合肥服務外包人才隊伍和專業化培訓情況的調查
103
8 人力資本與離岸服務外包產業發展相關性研究
119
Ⅲ 行 業 篇
9 中國軟體和信息服務外包的發展
137
10 國際金融服務外包發展趨勢及我國的戰略選擇
162
11 中國通信服務外包產業發展研究
184
12 我國發展企業人力資源外包的研究
204
13 中國動漫外包：發展演進及政策建議
216
14 客戶服務外包發展的現狀、問題與建議
231
Ⅳ 區 域 篇
15 北京市服務外包產業的發展現狀與趨勢
246
16 大連市軟體和信息技術服務業發展研究
262
17 蘇州市服務外包發展的特點、問題與對策
291
18 成都市服務外包產業發展的現狀與未來
299
19 附錄：成都市服務外包人才隊伍建設初探
316
20 合肥市服務外包產業發展的現狀與思考
329
21 西安市服務外包產業發展的成就及其政策措施
338
22 濟南市軟體出口發展研究
Ⅴ 國際經驗篇
23 愛爾蘭、印度、俄羅斯發展服務外包比較研究
364
24 巴西服務外包業發展研究
395
25 菲律賓服務外包業發展研究
401
Ⅵ 國內案例篇
26 蘇州工業園區服務外包發展的經驗和啟示
407
27 大連高新區及相關園區軟體和服務外包發展現狀研究
415
28 中關村軟體園促進IT服務外包發展的實踐探索
430
