OA是OFFICE AUTOMATION的縮寫，本意為利用技術的手段提高辦公的效率，進而實現辦公的自動化處理。OA從最初的以大規模採用複印機等辦公設備為標誌的初級階段，發展到今天的以運用網路和計算機為標誌的現階段，對企業辦公方式的改變和效率的提高起到了積極的促進作用。
OA軟體解決企業的日常管理規範化、增加企業的可控性、提高企業運轉的效率的基本問題，範圍涉及日常行政管理、各種事項的審批、辦公資源的管理、多人多部門的協同辦公、以及各種信息的溝通與傳遞。可以概括的說，OA軟體跨越了生產、銷售、財務等具體的業務範疇，更集中關注於企業日常辦公的效率和可控性，是企業提高整體運轉能力不可缺少的軟體工具。
基本介紹
- 中文名：oa管理系統
- 工具階段：紙張信息數位化，純文字
- MIS階段：數字信息採集匯總，流程
- 網路：網際網路環境，對信息全方位
發展階段,市場上分類,企業需要類型,
發展階段
工具階段：
紙張信息數位化，純文字、表格處理、存儲、查詢，工具階段
MIS階段：
數字信息採集匯總，流程、表單管理，局域共享，C/S結構為主流
網路協同工作時代
網際網路環境，對信息全方位、多角度共享及協同要求，基於智慧型、門戶、管理及業務一體化整合，B/S結構為主流
在傳統的認知和了解中， OA 僅僅是諸如文字處理、檔案謄寫、傳真、申請審批、辦公用品、公文管理、會議管理、資料管理、檔案管理、客戶管理、訂貨銷售，庫存管理，生產計畫，器材需求，技術管理，質量管理，成本、財務計算、勞資、人事管理等，面向的用戶群也知識機關辦公室或企業的文秘部門，在今天， OA 具有更豐富的內容和層面，更廣泛的用戶群。
" 辦公 " 的範疇不僅僅是 " 行政辦公 " 層面，對於一個企業而言：
· 銷售人員的辦公是什麼？是對整個銷售過程的管理；
· 項目人員的辦公是什麼？是對整個項目周期的控制；
· 技術人員的辦公是什麼？是對整個產品研發過程的管理；
· 客服人員的辦公是什麼？是對整個客戶服務跟蹤過程管理；
· 公司管理層的辦公是什麼？是對整個公司運營的監控；
綜上所述， OA 應該是整個企業協同運作的平台，企業內部不同的角色獲取不同的信息，以企業人員為核心，以工作流程帶動企業的業務運轉。
市場上分類
根據目前市場上 OA 的功能，分為廣義的辦公自動化和狹義的辦公自動化兩類：
廣義辦公自動化 ( 新一代 OA) ：
以人力資源為中心和工作流程為血脈，在統一的企業信息平台上實現跨部門和跨業務的公文 / 銷售 / 人事 / 資產 / 客戶 / 項目等處理，最大的特色是消除了企業內部的各類信息孤島，並讓所有員工在統一平台上協同工作。
狹義辦公自動化 ( 傳統 OA) ：
主要是以公文處理、檔案管理為中心的行政管理辦公系統，很難與業務系統對接，對企業協同運作的效用不大。
企業需要類型
OA 系統的出現是應市場需求而產生的，市場需求的不斷變化推動 OA 系統的不斷發展和創新。對於一個企業而言，企業員工是它生存的根本，不同角色的人員具有不同的職權，處理不同的事務。相應的，他們所關心的問題是因人而異的。一套好的 OA 系統能夠為不同的人員、隨時、隨地的提供其所需的信息 ( 也就是我們所說的 WWW ： WHO\WHERE\WHAT) ，為企業員工提供一個協同工作的系統平台，實現企業降低成本提升效率的最終目的。
對於企業管理層而言
需要一個能夠有效監控企業運作，協調各種企業資源，分析企業運營狀況，協助我做出正確分析和決策的 OA 系統；
對於企業知識管理者而言
需要建立一個內部員工和外部夥伴完成知識積累、共享和創新的知識，以滿足知識經濟時代對企業的要求的 OA 系統；
對於項目經理而言
需要一個能夠幫助我分解項目、調控和管理項目的資金、人力、物料、進度，並對項目做出各角度分析以幫助項目小組更好地完成項目的 OA 系統；
對於銷售代表而言
需要一個能夠有效分析銷售機會，跟蹤和判別客戶，隨時記錄客戶聯繫情況，保持與客戶的高效溝通的 OA 系統；
對於普通員工而言
需要一個個性化的個人工作界面，可以共享知識信息，與企業其它各部門人員保持溝通，共同完成各種事務，並協助我有效制訂個人工作計畫的 OA 系統；
對於 IT 部經理而言
需要一個可擴展、可高度定製、功能縱深、套用集成，有效解決 " 孤島 " 難題，企業無需重複投資，方便使用和管理的 OA 系統
