Lazada

Lazada（來贊達），東南亞地區最大的線上購物網站之一。獲得德國創業孵化器RocketInternet桑威爾兄弟(SamwerBrothers)支持，Lazada的目標主要是印尼、馬來西亞、菲律賓以及泰國用戶。

Lazada集團自2016年起成為阿里巴巴集團東南亞旗艦電商平台。

2023年12月，東南亞電商Lazada又從母公司阿里巴巴集團獲得了6.34億美元的資本。

基本介紹

• 中文名：來贊達
• 外文名：Lazada
• 地區：東南亞地區
• 屬性：線上購物網站
• 隸屬公司：阿里巴巴

發展歷程

2012年

2012年，東南亞的電子商務產業仍處於起步階段，僅占零售總額的1%。Lazada的創始人意識到線上購物的巨大潛力，在孵化平台RocketInternet的幫助下，逐步在馬來西亞、泰國、印度尼西亞、菲律賓和越南等國上線Lazada平台。2012年，Lazada印度尼西亞成為Harbolnas（印尼全國網購日）的首批發起者之一，該節日加速了印尼消費者對於網購的接受程度。

2014年

2014年，Lazada業務範圍擴張至新加坡，並在此設立總部。Lazada早期的創新之一是採用貨到付款的支付方式。基於這種交易方式所建立起來的信任，讓Lazada在上線短短三年內就實現了超過10億美元的商品交易總額。

2016年

2016年，回響阿里巴巴全球化的戰略目標，阿里投資控股了Lazada。2016年，Lazada通過收購Redmart，開始布局東南亞生鮮電商業務。2016年4月，阿里宣布投資10億美元控股Lazada。

2017年

2017年，投資10億美元增持股權至83%。

2018年

2018年3月19日，阿里巴巴集團宣布，將向東南亞最大電商平台Lazada追加20億美元投資，用於該公司在東南亞地區的業務擴張。螞蟻金服集團董事長彭蕾將出任Lazada CEO職務，原CEO Bittner將出任高級顧問職務。2018年，東南亞最大的虛擬商城LazMall正式上線。LazMall將消費者與領先的國際及本地品牌連線起來，並在零售方面制定了新的標準，為消費者提供正品保證、免費送貨以及15天的退貨政策。iPrice2018年度報告顯示，Lazada以27%的訪問額占東南亞電商線上流量排名榜單第一。2018年3月19日，彭蕾將出任Lazada CEO職務，原CEO Bittner將出任高級顧問職務。

2019年

2019年，Lazada推出了“即看即買”（See Now, Buy Now）功能，允許商家實時展示他們的產品，並與新客戶進行接觸，建立忠誠度。2019年，Lazada正式成為國際奧委會在東南亞地區的官方合作夥伴。2019年7月12日，據外媒CNN雅加達最新報導，根據第三方機構Alvara研究中心最新一項研究結果表明，東南亞第一電商平台Lazada當選印度尼西亞當地千禧年輕一代最受歡迎的購物平台。

2020年

2020年6月26日，東南亞大型電商Lazada宣布，任命李純為Lazada集團執行長。2020年，阿里巴巴向Lazada注資13億美元。2020年8月4日，《蘇州高新區·2020胡潤全球獨角獸榜》發布，Lazada排名第58位。

2021年

2021年8月，Lazada宣布旗下物流品牌全新升級為Lazada Logistics。Lazada已經建成了東南亞第二大的智慧型的電子商務綜合物流與供應鏈網路，並在17個城市設有配送中心。公司還在倉庫和分揀中心進行了大量投資，利用數位技術完善了合作夥伴的網路、跨境電商和最後一英里配送之間的連線。憑藉這一強大的物流網路，到了2021年9月，Lazada的包裹日處理量達到500多萬件，其中包含了大約80%的“首英里”出貨配送，以及約50%的“最後一英里”終端配送。2021年3月21日，東南亞第一大電商平台Lazada在新加坡舉辦“LazMall品牌未來論壇”，宣布“Lazada 2030年目標：服務億級消費者、創造2000萬個就業機會，孵化800萬中小企業”。

阿里巴巴2021年投資者日線上上舉行。據阿里巴巴東南亞旗艦電商平台Lazada最新數據顯示，Lazada年度活躍消費者在過去18個月中增長了80%，達到1.3億；月活用戶在過去18個月中也增長超過70%至1.59億。Lazada集團CEO李純表示，Lazada未來將服務3億東南亞消費者，實現年均GMV1000億美元的增長目標。

2022年

2022年3月27日，開售10分鐘，平台銷售額增長達平日66倍。此外，此次大促最受關注的限時閃購活動，開售2小時，單量已超2021年生日大促同期2倍。2022年4月12日，東南亞旗艦電商平台Lazada 4月11日宣布集團總部及新加坡辦公室Lazada One正式啟用。2022年5月9日，據ACRA（新加坡會計與企業管理局）披露的檔案顯示，阿里巴巴向旗下東南亞電商平台Lazada增資3.78億美元。2022年3月27日，東南亞旗艦電商平台Lazada迎來一年一度的3.27生日大促，開售10分鐘，平台銷售額增長達平日66倍。2022年4月11日，阿里巴巴旗下東南亞電商平台Lazada集團宣布集團總部及新加坡辦公室大樓——Lazada One正式啟用。2022年6月3日，阿里巴巴旗下東南亞電商巨頭Lazada宣布組織調整，42歲的董錚成為集團執行長，併兼任Lazada印尼執行長，原執行長李純將繼續擔任Lazada董事。

2024年

2024年1月，Lazada為減少內部競爭首次裁員，幅度近20%，其中既有大量基層員工，也有 P8、P9、業績3.75的員工。

核心支柱

物流

2016年7月，中國郵政集團公司張榮林副總經理和Lazada集團執行長MAX，雙方簽訂了戰略合作協定，並推出了“中國-東南亞”跨境寄遞服務，旨在持續改進服務品質，提升客戶體驗。

2020年11月3日，Lazada跨境物流完成智慧倉升級，諸多物流舉措全面助力雙十一。

隨著Lazada跨境銷量持續攀升，Lazada跨境物流不斷通過數位化和智慧型化升級提升運作效率，以帶來更好的客戶體驗。在雙十一到來之際，Lazada跨境物流在深圳、義烏、泉州分撥中心進行了一系列數智化升級與部署，上線自動化拆包設備、大型“八爪魚”、卸貨伸縮機以及高智慧型PDA等自動分揀設備，多環流水線作業改造、實時數智化監控，全面完成分撥功能自動化上線，產能實現了120%的增長，日均可處理近兩百萬跨境訂單，大大提升出庫效率的同時加速商家跨境包裹的處理時效，成為商家備戰雙十一的重要引擎。

2021年8月25日， Lazada eLogistics (LEL) 和Lazada Express （LEX）正式更名為Lazada物流（Lazada Logistics）。 Lazada物流推出了多渠道物流（MCL）服務。它提供了一體化的庫存履行解決方案，以幫助電子商務賦能者和品牌商在所有電子商務渠道無縫履行訂單。無論消費者在Lazada或是其他電商渠道下單，Lazada物流都將履行和交付所有相關訂單。

2021年，9.9大促期間，共有125,000名Lazada物流一線工作者備戰衝刺，其中最快一單僅耗時13分鐘就送達消費者手中。

2021年9月29日，Lazada升級跨境物流網路，升級完成後，Lazada在菜鳥支持下打造的一站式多元跨境物流服務得以進一步完善，Lazada商家出海東南亞直郵整體時效最高可提升50%，同時推出的跨境極速達（LazadaGlobalExpress）服務，實現了國內發貨到送達消費者最快僅需要6天。

2021年9月，Lazada 上線了 CPFR 智慧型補貨計畫系統（Collaborative Planning Forecasting and Replenishment），這套系統會根據商家實際情況，從 What（哪些 SKU 要補貨）、When（什麼時候補貨）、How（補貨多少件），多個維度數字智慧型指導商家如何補貨。

2021年11月11日期間，Lazada共有60000物流前線工作者夜以繼日堅守崗位，確保商品極速抵達消費者。此外海外倉首單4分47秒出庫；中心倉首單1分4秒出庫；海外倉首單早上8點22分即送達消費者。

2022年3月27日，為確保能將來自中國等地的跨境商品儘快送達東南亞消費者手上，Lazada聯合菜鳥團隊已於此次生日大促期間免費攬收多達60萬件跨境商品，並智慧型匹配400多趟航班，助力跨境商家履約時效對比平日提升40%以上。

2022年5月24日，Lazada新加坡海外倉開倉運營，為跨境商家提供新加坡本地倉儲及派送服務。Lazada物流主要與菜鳥合作，此前從2018年起，Lazada先後在馬來西亞、印度尼西亞、泰國、菲律賓搭建海外倉，同時有國內香港中心倉和深圳中心倉，以及東南亞六個分撥中心（深圳、中國香港、義烏、泉州、日本、韓國），目前覆蓋集貨直郵、海外倉備貨、國內中心倉發貨三種模式。

2022年6月2日，Lazada菲律賓與GrabExpress合作，推送當日送達服務，雜貨、電子配件等產品的配送時間從3-5天縮短至幾小時。

科技

2017年，Lazada通過實施Voyager項目實現全棧技術重構，成功在6個月內將Lazada整個電商系統全部升級到阿里技術支撐體系。僅僅6個月後，包括會員、商品、交易、行銷等17個電商核心域，29個核心模組，無線、前端、後端三大部分全棧重構。系統重構帶來的是性能和穩定性大大提升。以最細節的“頁面”為例：頁面呈現遵循“3秒法則”，即如果三秒內沒有內容展示，流量付費的用戶就流失了，而現在Lazada的平台打開均只需要1-2秒。

自2019年起，Lazada還在東南亞推行“娛樂化消費”（Shoppertainment）策略，契合東南亞社交媒體發達的特點，通過直播、遊戲等特色互動功能，多維度升級和保障消費者的極致體驗。

2021年3月， Lazada 9周年生日大促期間，通過 Lazada 的直播平台 LazLive 實現的商家線上直播次數同比增長180%，通過 LazLive 成交的銷售額更是同比飆升670%。在東南亞網路環境、硬體環境相對較差的情況下，Lazada 的技術再次成為了看不見的騎士，頂住流量壓力保障消費者體驗。

截至2021年9月30日，Lazada實現用戶訪問頻次於過去七個季度連續上升，訂單量同比增長82%；而Lazada的年度活躍消費者（AAC）也在截至2021年9月30日過去18個月中增長了80%，達到1.3億，成長於東南亞本土的Lazada已成為全球第七大電商平台。

2021年7月，在繼深圳、廣州之後，Lazada在國內揭幕全新的北京研發中心。該研發中心專注探索AI技術在電商領域的實踐，包括算法工程、產品、用戶增長、搜尋推廣等。作為阿里巴巴集團唯一一個在國內擁有獨立研發中心的業務版塊，Lazada北京研發中心的落地，也彰顯著Lazada在技術領域持續投入的堅定決心。

Lazada在新加坡、越南，以及中國深圳、廣州、北京、杭州等地均成立了技術研發中心或團隊。

2021年雙十一期間， Lazada直播平台LazLive以及旗下社交媒體、網路平台將迎來一場規模空前的11.11倒計時娛樂購物虛擬晚會—Lazada 11.11超級秀（Super Show）。

近年來，Lazada在11.11及12.12、99等大促中，面對巨量的流量壓力，在東南亞低端機占比高、網路環境相對較差的情況下，仍實現了大促零故障目標，展現出深厚的技術底蘊。

“做好迎接流量洪峰的準備”，這是Lazada集團首席技術官王皓在Lazada11.11期間最關心的工作之一，他要求Lazada在東南亞地區即便流量峰值再高，也必須保障系統不能崩潰。不過，通過近些年的實踐和源自阿里巴巴國際化技術中台的賦能，Lazada技術團隊也不僅僅停留在單純的系統保障上，如何通過技術手段更好提升用戶體驗，並推動業務提升才是如今更重要的工作。

2021年11月11日，在Lazada11.11前夕舉行的深圳媒體見面會上，Lazada集團CTO王皓表示，“我們非常有信心，在接下來幾年隨著Lazada業務和技術的持續發展、東南亞整體電商基礎設施建設的持續完善，Lazada集團業務增長和技術實力也會和淘寶過去幾年在中國所經歷的發展曲線一樣。”

2022年1月20日，黑科技賦能平台商家，Lazada榮膺越南科技大獎“年度最佳電子商務平台” 東南亞旗艦電商平台Lazada， 贏得了越南2021年度科技大獎（Tech Awards 2021）頒發的“年度最佳電子商務”獎。這項殊榮的獲得，表明了Lazada的技術實力及其為提升用戶與商家體驗所做出的努力，已經獲得了官方的高度認可。

支付

Lazada早期的創新之一是採用貨到付款的支付方式。彼時，電子商務平台還未能在東南亞的消費者與賣家之間建立起足夠的信任，消費依舊嚴重依賴現金交易。基於這種交易方式所建立起來的信任，讓Lazada在上線短短三年內就實現了超過10億美元的商品交易總額。

Lazada針對電子商務發展程度不同的地區，繼續延展出一系列不同的服務，既能滿足現有的消費偏好，又能通過直觀的解決方案為客戶提供數字支付服務。這一思路提供了東南亞電商行業的信任度和安全性，並持續為Lazada的長期發展奠定了基礎。

社會責任

2020年3月2日，啟動了“春風計畫”以及一系列幫扶措施，從政策扶持、商家賦能、服務升級、運營孵化等多個維度推出利好，幫助平台跨境商家儘快復甦運營。

2021年3月8日，三八國際婦女節當天，Lazada首度頒出2021年度“Lazada先鋒女性獎（LazadaForwardWomenAwards2021）”，來自印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國和越南的6位Lazada平台女性商家獲此殊榮。

2020年3月19日馬雲公益基金會、阿里巴巴公益基金會通過微博宣布，將向馬來西亞、印度尼西亞、菲律賓、泰國四國捐贈200萬隻口罩、15萬個檢測試劑盒、2萬套防護服和2萬個防護面罩，用於支持抗擊疫情。

2021年9月29日，2021年度跨境商家大會宣布阿里巴巴旗下電商平台Lazada宣布攜手菜鳥對平台跨境立體物流網路再次升級，並拿出5000萬人民幣激勵金支持商家出海東南亞。

2021年12月，Lazada馬來西亞團隊與當地社區團結一致，向數千名暫居在當地10個臨時疏散中心（PPS）的洪水災民緊急捐贈了近3萬件救援物資；同時，還與當地非政府組織合作，通過LazadaForGood平台發起捐款行動，利用數字平台優勢及時幫助受影響的家庭和社區。

2022年4月11日，Lazada基金會宣布成立，承諾為東南亞六國（印尼、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國和越南）的優秀青年和女性提供教育獎學金和職業發展機會。

2022年4月18日，為支持數字商業生態的可持續發展，東南亞旗艦電商平台Lazada宣布發起LazEarth行動，前期將側重於減少平台商品以及包裝過程中的塑膠使用。

政企合作

2019年6月24日，東南亞電子商務領先平台Lazada集團於昨日啟動奧林匹克合作關係，作為國際奧委會與阿里巴巴集團長期合作的一份子。作為東南亞官方合作夥伴，Lazada將幫助進一步推廣奧林匹克運動，並與東南亞的愛好聯繫互動。

2019年9月22日，南寧市人民政府與阿里巴巴（中國）有限公司簽署了《關於推進Lazada在南寧發展》合作備忘錄，阿里巴巴在南寧設立和運作“Lazada跨境生態創新服務中心”和“東南亞跨境物流轉運中心”。

2020年3月26日，阿里巴巴集團旗下Lazada平台參與四川省商務廳舉辦的“2020年四川省跨境電商雲峰會”，助力外貿克難前行，幫助地方企業布局全球。

2020年6月15日，海寧市人民政府與阿里巴巴（中國）有限公司簽署跨境出口合作備忘錄，為海寧市的淘寶、天貓商家，以及外貿企業發展跨境電子商務搭建了一個對接、洽談和共商發展的大平台，拓展“一帶一路”跨境電商市場。

2020年6月18日，印尼政府與Lazada合作，幫助200萬中小企業實現數位化。

2020年6月29日，Lazada首個跨境電商創新服務中心在南寧正式啟用，為西南一帶的中小商家提供一站式的小語種直播服務。

2020年9月15日，Lazada聯合汕頭市澄海區電子商務產業協會共同舉行“Lazada澄海玩具產業帶生態服務中心簽約儀式”，標誌著Lazada與澄海電商協會達成深度戰略合作，Lazada官方“產業帶生態服務中心”在世界玩具之都汕頭澄海正式落地。

Lazada跨境商家大會【杭州】上，杭州、廣州、福州、南寧、廈門、無錫、蘇州、東莞、泉州、義烏10個產業帶城市政府代表與Lazada共同啟動跨境產業帶數字出海聯盟儀式，共同打造產業帶跨境新生態。

2021年7月30 日，Lazada攜手泉州市人民政府不定期在服務中心組織線下跨境行業相關活動，並結合泉州產業帶商家現狀現狀進行專業孵化培育一批跨境電商企業。剛揭牌的Lazada泉州豐澤服務中心會在9月份正式投入運營，屆時運營中心會承接招商、運營指導培訓、商家交流會、跨境產業帶新模式探索等職能，接下來Lazada也會在泉州舉行多場活動，包括一系列沙龍分享會和運營培訓會。

跨境業務

自2018年起，Lazada先後在馬來西亞、印度尼西亞、泰國、菲律賓搭建海外倉，集合中國香港中心倉和深圳中心倉，覆蓋了集貨直郵、海外倉備貨、國內中心倉發貨三種模式，攜手菜鳥打造了三位一體的跨境立體物流網路。

在2019年Lazada年中大促，跨境整體單量較平日同比增長13倍，其中Lazmall跨境商家銷售額日均增長近10倍。

2022年5月24日，Lazada新加坡海外倉正式開倉運營，為跨境商家們提供新加坡本地倉儲及派送服務，預計降低30%-90%物流成本，幫助全面提升物流時效，賦能商家本地化服務東南亞消費者。

2022年6月2日，Lazada菲律賓與GrabExpress合作，推出當日送達服務，雜貨、電子配件等產品的配送時間從3-5天縮短至幾小時。

所獲榮譽

Lazada泰國站的執行長Alessandro Piscini表示，Lazada將利用阿里巴巴大數據平台，讓電商賣家更加了解相關產品數據和消費者購買行為

2019年10月21日，胡潤研究院發布《2019胡潤全球獨角獸榜》，Lazada排名第50位。

2020年8月4日，《蘇州高新區·2020胡潤全球獨角獸榜》發布，Lazada排名第58位。

2019年，Lazada發布年中大促跨境成交成績單，其中跨境整體單量較平日同比增長13倍，其中Lazmall跨境商家銷售額日均增長近10倍。

2021年，Lazada贏得了越南2021年度科技大獎（Tech Awards 2021）頒發的“年度最佳電子商務平台”稱號。

2021年12月，東南亞旗艦電商平台Lazada，宣布獲得了馬來西亞國內貿易及消費人事務部頒布的馬來西亞“最佳線上平台獎”，隨後Lazada菲律賓更是成功入圍“2021菲律賓卓越行銷獎”中的卓越內容行銷獎、卓越體驗行銷獎、卓越活動行銷獎三項大獎。

2024年4月9日，Lazada企業以230億人民幣的企業估值入選《2024·胡潤全球獨角獸榜》，排名298名。

企業業績

2022年10月31日，Lazada發布公司首份ESG報告《塑造數字經濟的未來》，報告顯示成立10年來，創造約110萬個與就業、創業有關的經濟機會。