《LTC與鐵三角》由人民郵電出版社出版圖書，作者是王占剛，本書將華為LTC流程與鐵三角工作法核心要義系統梳理，從客戶視角出發重構行銷業務流程，以確定的管理規則駕馭不確定市場。
基本介紹
- 中文名：LTC與鐵三角
- 作者：王占剛
- 類別：管理
- 出版社：人民郵電出版社
- 出版時間：2023年4月
- 頁數：304 頁
- 定價：88.00 元
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787115607041
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
《LTC與鐵三角：從線索到回款》從行銷流程和行銷組織兩個維度，介紹了華為LTC流程與鐵三角組織，通過對標桿企業行銷體系發展歷程和行銷管理方法的研究，提供可借鑑的理念、方法、工具，引領企業服務客戶，持續深入理解客戶，做客戶的知心人、同心人。
圖書目錄
緒論 最高的管理境界是建系統 / 1
行銷變革的三重價值 / 5
管理體系流程化構建要點 / 13
標桿案例：華為的流程管理框架 / 29
行銷流程篇
第1章 從線索到回款流程概述 / 39
以客戶為中心的 CRM 變革 /41
LTC 流程概貌及內外協同 / 44
第2章 行銷戰略流程 /49
五看三定模型：制定行銷戰略的核心方法 / 52
客戶群年度工作規劃：區域行銷戰略的基礎 / 55
區域年度工作規劃在實際工作中如何開展 / 63
第3章 執行流程 / 69
管理線索流程 / 71
管理機會點流程 / 95
管理契約執行流程 / 125
第4章 管理流程 /131
管理項目流程 / 132
管理項目群流程 / 182
管理授權與行權流程 / 195
第5章 流程集成與流程績效指標 / 209
流程集成 / 212
流程績效指標 / 219
行銷組織篇
第6章 “鐵三角”是什麼 / 229
客戶責任人的角色定義及核心價值 / 234
解決方案責任人的角色定義及核心價值 / 238
交付責任人的角色定義及核心價值 / 244
鐵三角角色與傳統職能型崗位的關鍵差異 / 247
第7章 鐵三角組織怎么建 / 253
自上而下：以區域為核心建立並壯大經營單元 / 255
自下而上：以客戶界面倒推建立鐵三角作戰單元 / 261
職能型鐵三角與項目型鐵三角 / 267
鐵三角組織與鐵三角擴展團隊 / 270
支撐經營的流程型組織是怎樣的 / 274
第8章 鐵三角組織的核心運作機制 / 279
賞罰分明，令行禁止 / 281
鐵三角組織最核心的項目管理機制 / 283
後記 / 293
作者簡介
王占剛，資深行銷管理專家、資深流程管理專家、《客戶第一：華為客戶關係管理法》作者。
專業領域：戰略運營、市場行銷、運營管理、流程管理
工作經驗：具有15年在華為工作的經驗，歷任華為某地區代表處總經辦主任、地區部流程質量部部長、海外銷售管理專家等。
在擔任地區部、代表處銷售管理人員期間，負責LTCMCR、ITR等集團級重大變革項目在一線的試驗落地，在LTC、MCR等方面擁有深厚的理論基礎和豐富的實戰經驗
在擔任地區部流程質量部部長期間，主導地區部與海外國家市場的管理架構、流程設計和綜合變革。組織、參與並完成華為LTC流程兩大全球樣板點之一——土耳其樣板點的建設。
諮詢服務企業：京東方、海康威視等近10家企業。
培訓服務企業：大疆創新、大唐電信、綠地集團、藍月亮等近60家企業。
