《LTC與鐵三角∶從線索到回款》是2023年人民郵電出版社出版的圖書，作者是王占剛。
基本介紹
- 中文名：LTC與鐵三角∶從線索到回款
- 作者：王占剛
- 出版時間：2023年2月
- 出版社：人民郵電出版社
- ISBN：9787115607041
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- 叢書名： 華為工作法系列
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
行銷業務規劃的總體邏輯是什麼?
如何在組織中授權一線聽得見炮聲的員工?
如何圍繞服務客戶的宗旨協同作戰?
如何進行系統的流程組織激勵和企業文化打造?
如何構建以客戶為中心的端到端、結構化流程?
如何搭建流程型組織而非職能型組織?
《LTC與鐵三角：從線索到回款》從行銷流程和行銷組織兩個維度，介紹了華為LTC流程與鐵三角組織，通過對標桿企業行銷體系發展歷程和行銷管理方法的研究，提供可借鑑的理念、方法、工具，引領企業服務客戶，持續深入理解客戶，做客戶的知心人、同心人。
——閱讀本書，有助於
·搭建優質行銷體系，提升銷售成功率；
·打造有執行力、有創造力、有活力的行銷組織；
·理解行銷體系的定位、使命以及未來的發展方向；
·構建流程並用好鐵三角組織，搭建資源服務型組織；
·形成差異化解決方案，為客戶提供*優價值。
作者簡介
王占剛
行銷管理學家、流程管理學家、《客戶第一：華為客戶關係管理法》作者。
專業領域：戰略運營、市場行銷、運營管理、流程管理
工作經驗：具有15年在華為工作的經驗，歷任華為某地區代表處總經辦主任、地區部流程質量部部長、海外銷售管理家等。
在擔任地區部、代表處銷售管理人員期間，負責LTCMCR、ITR等集團級重大變革項目在一線的試驗落地，在LTC、MCR等方面擁有深厚的理論基礎和豐富的實戰經驗
在擔任地區部流程質量部部長期間，主導地區部與海外國家市場的管理架構、流程設計和綜合變革。組織、參與並完成華為LTC流程兩大全球樣板點之一——土耳其樣板點的建設。
諮詢服務企業：京東方、海康威視等近10家企業。
培訓服務企業：大疆創新、大唐電信、綠地集團、藍月亮等近60家企業。。
圖書目錄
緒論 最高的管理境界是建系統 1
行銷變革的三重價值 5
管理體系流程化構建要點 13
標桿案例：華為的流程管理框架 29
行銷流程篇
第 1章 從線索到回款流程概述 39
以客戶為中心的 CRM 變革 41
LTC 流程概貌及內外協同 44
第 2章 行銷戰略流程 49
五看三定模型：制定行銷戰略的核心方法 52
客戶群年度工作規劃：區域行銷戰略的基礎 55
區域年度工作規劃在實際工作中如何開展 63
第3章 執行流程 69
管理線索流程 71
管理機會點流程 95
管理契約執行流程 125
第4章 管理流程 131
管理項目流程 132
管理項目群流程 182
管理授權與行權流程 195
第5章 流程集成與流程績效指標 209
流程集成 212
流程績效指標 219
行銷組織篇
第6章 “鐵三角”是什麼 229
客戶責任人的角色定義及核心價值 234
解決方案責任人的角色定義及核心價值 238
交付責任人的角色定義及核心價值 244
鐵三角角色與傳統職能型崗位的關鍵差異 247
第7章 鐵三角組織怎么建 253
自上而下：以區域為核心建立並壯大經營單元 255
自下而上：以客戶界面倒推建立鐵三角作戰單元 261
職能型鐵三角與項目型鐵三角 267
鐵三角組織與鐵三角擴展團隊 270
支撐經營的流程型組織是怎樣的 274
第8章 鐵三角組織的核心運作機制 279
賞罰分明，令行禁止 281
鐵三角組織最核心的項目管理機制 283
後記 293
參考文獻 295
