《從跟隨到領先：華為管理體系重構之路》是清華大學出版社出版的一本圖書，作者是馮德剛。書中闡述了華為以客戶為中心的管理體系重構的理念和方法，對華為持續穩健增長和領先的核心密碼，以及如何把不確定變成確定、把偶然成功變成必然成功的底層邏輯，進行了解讀。
基本介紹
- 中文名：從跟隨到領先：華為管理體系重構之路
- 作者：馮德剛
- 語言：國語
- 出版時間：2024年2月
- 出版社：清華大學出版社
- 出版地：北京
- 頁數：372 頁
- 字數：276
- ISBN：9787302650942
- 類別：企業管理
- 定價：99 元
- 開本：32 開
- 裝幀：圓脊精裝
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
任正非先生曾經說過：“華為公司最寶貴的是無生命的管理體系。華為公司什麼都不會剩下，就剩下管理。管理體系會代代相傳。華為最偉大的一點是建立了無生命的管理體系。”通過20多年的持續管理變革，華為建立了一個基於流程的強大管理體系，這支撐了華為從跟隨者成為ICT領域的領先者。
《從跟隨到領先》一書圍繞戰略管理、流程重構、組織打造、持續變革四大管理體系關鍵主題，內容涵蓋華為戰略管理流程，戰略規劃方法和模型，戰略規劃到執行的管理要點，流程重構及戰略驅動的流程架構設計方法，流程化組織建設，項目型企業打造，質量文化建設，業務流程變革及數位化轉型實踐等。書中闡述了華為以客戶為中心的管理體系重構的理念和方法，對華為持續穩健增長和領先的核心密碼，以及如何把不確定變成確定、把偶然成功變成必然成功的底層邏輯，進行了解讀。
圖書目錄
第一篇
戰略管理篇 / 001
第1章 戰略和戰略管理是管理體系的核心 / 003
1.1 戰略的核心在於取捨 / 003
1.2 戰略管理考驗企業的戰略定力和戰略耐性 / 006
1.3 戰略思維保障持續產生好戰略 / 008
1.4 華為以客戶為中心的戰略要點 / 010
第 2 章 華為戰略管理的流程和方法 / 014
2.1 用流程和規則的確定性管理戰略的不確定性 / 014
2.2 DSTE 流程，保障戰略管理要素集成貫通 / 016
2.3 市場管理方法助力提升戰略思維和商業思考力 / 019
2.4 BLM 模型成就業務領先之路 / 028
2.4.1 BLM 模型通往領先的邏輯 / 030
2.4.2 差距是戰略驅動因素 / 031
XX 從跟隨到領先——華為管理體系重構之路
2.4.3 領導力是戰略引擎 / 034
2.4.4 價值觀是戰略底線 / 037
2.4.5 市場洞察保障戰略方向大致正確 / 039
2.4.6 戰略意圖是宏偉藍圖和夢想 / 042
2.4.7 創新焦點是制勝關鍵 / 044
2.4.8 業務設計是戰略落腳點 / 047
2.4.9 關鍵任務連線戰略規劃與戰略執行 / 050
2.4.10 組織和流程是戰略執行載體 / 051
2.4.11 人才是戰略成敗決定性因素 / 053
2.4.12 氛圍與文化確保組織充滿活力 / 056
2.4.13 華為的“幹部四力”與幹部要求 / 057
2.4.14 華為企業文化培育 / 060
第 3 章 戰略解碼與戰略執行閉環 / 065
3.1 戰略解碼確保戰略層層分解 / 065
3.1.1 戰略規劃落實到業務規劃 / 065
3.1.2 戰略層層解碼到崗位 / 067
3.1.3 戰略解碼要上下同欲和左右對齊 / 068
3.2 戰略解碼工具和制勝邏輯 / 069
3.2.1 BEM 模型對戰略逐層解碼 / 070
3.2.2 戰略地圖描繪戰略目標實現路徑 / 072
3.2.3 平衡積分卡衡量戰略目標實現程度 / 074
3.2.4 戰略解碼與組織績效銜接貫通 / 075
3.2.5 組織績效指標設計原則和要求 / 076
XXI 目錄
3.3 戰略執行管理確保戰略閉環 / 078
3.4 戰略驅動變革反哺戰略機會 / 080
第二篇
流程重構篇 / 083
第 4 章 流程承載企業管理體系和戰略落地 / 085
4.1 流程是企業做強做大必由之路 / 085
4.1.1 流程助力成功快速複製 / 085
4.1.2 流程管理是企業管理核心 / 087
4.1.3 流程思維是一種管理思維 / 090
4.1.4 流程管理是企業管理體系升級的機會 / 093
4.1.5 基於流程管理新理念構築打勝仗的企業競爭力 / 094
4.1.6 基於流程的確定性打造可信賴的組織成熟度 / 096
4.2 華為如何構築世界一流的管理體系 / 099
4.2.1 《華為基本法》埋下管理和業務領先的種子 / 099
4.2.2 華為以客戶為中心、以生存為底線的管理體系 / 101
第 5 章 戰略及業務驅動的流程重構 / 105
5.1 企業的成功是架構出來的 / 105
5.1.1 企業架構定義企業治理結構 / 106
5.1.2 流程架構是支撐戰略落地的重要載體 / 108
XXII 從跟隨到領先——華為管理體系重構之路
5.1.3 流程架構體現戰略和業務經營導向 / 111
5.1.4 流程架構是企業管理體系構建的基石 / 115
5.1.5 戰略驅動的業務架構規劃和流程架構設計 / 116
5.1.6 戰略及業務能力差距驅動變革規劃 / 124
5.1.7 流程架構規劃設計原則和要點 / 127
5.1.8 構建基於流程的管理體系 / 129
5.2 流程是企業和組織的戰略資產 / 132
5.2.1 流程架構是企業作戰沙盤 / 132
5.2.2 流程架構指導流程、組織和 IT 規劃 / 133
5.2.3 開發流程文檔沉澱組織資產和組織能力 / 134
第 6 章 流程管理與流程運營 / 137
6.1 通過流程管理提高端到端組織績效 / 137
6.2 流程最佳化與流程再造要點 / 138
6.3 流程全生命周期管理 / 141
第三篇
組織打造篇 / 143
第 7 章 打造真正以客戶為中心的流程化組織 / 145
7.1 組織需承載戰略落地訴求 / 146
7.1.1 企業組織結構發展要匹配業務和戰略 / 146
XXIII 目錄
7.1.2 職能型組織是以客戶為中心的障礙 / 147
7.2 流程化組織建設是做實以客戶為中心的解決之道 / 149
7.2.1 如何真正做到以客戶為中心是企業管理的痛 / 149
7.2.2 流程化組織建設與業務流程再造一脈相承 / 150
7.2.3 華為組織圍繞作戰實現端到端全流程打通 / 153
7.3 企業管理的目標是流程化組織建設 / 154
7.3.1 華為以客戶為中心的流程化組織 / 157
7.3.2 流程化組織運作特徵和管理模式 / 159
7.3.3 流程化組織建設目標 / 162
7.4 流程化組織變革要點 / 164
7.4.1 建立以客戶為中心的全流程意識 / 165
7.4.2 打造端到端業務流程 / 168
7.4.3 從管控型向服務型組織轉型 / 169
7.4.4 流程化組織的規劃和落地 / 170
第 8 章 構築持續改進質量文化，打造值得信賴的成熟組織 / 172
8.1 如何理解質量及質量管理 / 172
8.1.1 質量可以興業興國 / 173
8.1.2 質量管理髮展階段和脈絡 / 175
8.1.3 質量概念的演進及質量管理新認知 / 176
8.1.4 質量管理支撐企業經營邁向新高度 / 177
8.2 華為如何構築質量管理體系 / 179
8.2.1 華為質量管理體系發展階段 / 179
8.2.2 華為構建大質量體系 / 181
XXIV 從跟隨到領先——華為管理體系重構之路
8.2.3 華為質量管理理念形成 / 184
8.2.4 華為將質量構築於流程中 / 187
8.2.5 華為質量文化建設 / 189
8.2.6 華為質量管理組織及持續改進的管理體系 / 190
8.3 打造永續成功的成熟組織 / 191
8.3.1 第一次就把正確的事做正確的質量文化建設 / 191
8.3.2 建立“零缺陷”質量意識 / 193
8.3.3 樹立下道工序就是客戶的思想 / 194
8.3.4 建立正確的質量觀 / 195
8.3.5 打造持續改進的質量理念和氛圍 / 196
第 9 章 構建項目型企業，形成契約交付文化 / 199
9.1 項目管理與項目型企業 / 199
9.1.1 運營和項目是企業創造價值的兩類活動 / 200
9.1.2 如何理解項目化運作 / 201
9.2 華為如何打造項目型企業 / 202
9.2.1 華為為什麼重視項目管理組織打造 / 203
9.2.2 華為項目管理能力建設和項目型企業打造歷程 / 204
9.2.3 華為項目管理體系建設實踐 / 207
9.2.4 華為項目管理文化 / 209
9.3 打造項目型企業競爭力 / 210
9.3.1 推行項目化管理提升組織回響能力 / 210
9.3.2 從以職能為中心向以項目為中心轉型 / 212
XXV 目錄
第四篇
持續變革篇 / 215
第 10 章 唯有變革創新才能存活 / 217
10.1 變革創新是當今世界的主題 / 217
10.2 唯有擁抱變化才能在大變局時代存活 / 220
10.3 華為通過持續變革構築長期競爭力 / 224
10.3.1 持續管理變革是華為的長期戰略 / 224
10.3.2 通過持續變革構建管理體系 / 229
10.3.3 管理變革的流程 / 230
10.3.4 管理變革的組織 / 233
10.3.5 業務變革管理體系（BTMS） / 235
10.3.6 華為管理變革的指導理念和經驗 / 237
第 11 章 華為業務流程變革 / 239
11.1 華為流程變革歷程 / 239
11.2 IPD 流程變革 / 242
11.2.1 華為為什麼要開展 IPD 流程變革 / 242
11.2.2 IPD 的本質是從機會到商業變現 / 244
11.2.3 IPD 流程整體框架 / 247
11.2.4 IPD 驅動偶然成功為必然成功 / 250
11.2.5 IPD 流程的套用與發展 / 252
11.2.6 IPD+ 行業解決方案變革 / 255
XXVI 從跟隨到領先——華為管理體系重構之路
11.3 LTC 流程變革 / 259
11.3.1 LTC 流程變革背景 / 259
11.3.2 LTC 實踐與價值 / 260
11.3.3 LTC 流程框架 / 261
11.3.4 LTC 鐵三角組織 / 263
11.3.5 LTC 流程變革成功的關鍵要點 / 265
11.4 MTL 流程變革 / 267
11.4.1 MTL 流程變革背景 / 267
11.4.2 MTL 流程框架 / 268
11.4.3 MTL 流程變革的價值 / 272
11.5 ISC 流程變革 / 273
11.5.1 ISC 流程變革的背景和問題 / 273
11.5.2 ISC 流程變革內容和達成情況 / 276
11.5.3 ISC 流程變革實施情況 / 278
11.5.4 ISC 流程變革項目中的領導組織和啟示 / 279
11.6 成功推進業務流程變革的關鍵點 / 280
11.6.1 變革最大的挑戰就是要改變人的觀念 / 280
11.6.2 充分認識變革阻力和挑戰 / 282
11.6.3 認知和共識是變革的前提和關鍵 / 285
11.6.4 變革鬆土須文化先行 / 287
11.6.5 實施流程再造，構築持久競爭優勢 / 289
11.6.6 變革進展度量牽引變革成熟度 / 291
第 12 章 數位化轉型變革 / 293
12.1 數位化轉型是大變局時代的企業戰略 / 293
XXVII 目錄
12.1.1 科學技術是驅動人類社會變革的關鍵力量 / 293
12.1.2 建設數字中國已上升為國家戰略 / 295
12.1.3 未來所有成功的企業都將是數位化企業 / 297
12.2 華為數位化轉型實踐及啟示 / 299
12.2.1 數位化轉型是未來華為變革唯一主題 / 299
12.2.2 華為成功實施數位化轉型的框架要點 / 300
12.2.3 華為數位化轉型實踐及效果 / 302
12.2.4 數位化能力外溢賦能數位化轉型 / 305
12.3 實施數位化轉型的指導方法和流程 / 308
12.3.1 企業架構及頂層設計實現統籌規劃 / 308
12.3.2 企業架構是承接業務戰略與 IT 的橋樑 / 311
12.3.3 業務架構原則指導數位化轉型開展 / 312
12.3.4 企業架構方法將實現業務與 IT 融合 / 314
12.4 數位化轉型的成功關鍵 / 315
12.4.1 企業數位化轉型的障礙和挑戰 / 315
12.4.2 把握數位化轉型本質和特徵才能做好數位化轉型 / 319
12.4.3 流程重構變革為數位化轉型打下基礎 / 322
12.4.4 數據治理是數據驅動的企業數位化轉型基礎 / 324
12.4.5 數位化背景下的 IT 需驅動和使能業務變革 / 326
12.4.6 數位化轉型將驅動組織變革 / 329
結束語 / 333
參考文獻 / 335
縮略語 / 337
作者簡介
馮德剛
16年華為跨業務跨崗位工作經驗，歷任質量運營工程師、高級行銷經理、流程變革專家、數位化轉型專家、高級管理諮詢師、高級管理諮詢總監。
10多年華為管理體系及流程變革項目實踐經驗，多個重大變革和管理改進項目親歷者和貢獻者。3年多華為企業和政府客戶管理諮詢服務經驗，主導和參與過多個省市級政府及大型央、國企和民企流程重構及數位化轉型諮詢服務，多家企業管理諮詢顧問，對企業管理體系建設工作有豐富經驗。
