基本介紹
- 書名：《IT管理框架》
- 作者：博恩
- 譯者：劉向暉
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2009年
IT管理框架,內容簡介,目錄,
IT管理框架
作 者： （荷蘭）博恩 主編，劉向暉 譯
出 版 社： 清華大學出版社
出版時間： 2009-4-1
版 次： 1
頁 數： 289
開 本： 16開
I S B N ： 9787302181897
所屬分類： 圖書 >> 計算機/網路 >> 項目管理>>信息產業
內容簡介
IT服務管理論壇（ITSMF）是一個主要由其會員負責運營的非營利性組織。它是世界IT服務管理領域行業最佳實踐和標準的重要影響者和貢獻者。它決不依附於任何機構、公司或產品，而完全由其會員所擁有。國際IT服務管理論壇組織，通過其由全球IT服務管理論壇分會成員代表組成的國際出版執行委員會（IPESC）對本書授予了第一個正式的ITSMF國際性的認可。
目錄
第1章 TQM——全面質量管理
第2章 EFQM——歐洲質量管理基金會卓越模型
第3章 ISO 9000——質量管理體系
第4章 TickIT——軟體質量管理
第5章 ISO 27001——信息安全管理體系
第6章 ISO/IEC 20000——ITSM標準
第7章 CMMI——能力成熟度模型集成
第8章 IT Service CMM——IT服務能力成熟度模型
第9章 Six Sigma——六西格瑪
第10章 eSCM-SP2.0版——服務供應商電子采置能力模型第二版
第11章 ITBSC——IT平衡記分卡
第12章 AS 8015-2005——澳大利亞信息通信技術公司治理標準
第13章 COBIT——信息及相關技術控制目標
第14章 M_o_R——風險管理
第15章 信息管理通用框架
第16章 BISL——企業信息服務庫
第17章 ISPL——信息服務採購庫
第18章 ITIL——信息技術基礎設施庫
第19章 eTOM——增強的電信運營框架
第20章 ASL——套用服務庫
第21章 MSP——成功項目計畫管理
第22章 PRINCE2——受控環境下項目管理
第23章 PMBoK——項目管理知識體系
第24章 ICB——IPMA專業資質標準
