FBI危機談判術

《FBI危機談判術》是長江文藝出版社出版的圖書，作者是加里·內斯納。

基本介紹

• 中文名：FBI危機談判術
• 作者：加里·內斯納 
• 出版社：長江文藝出版社
• ISBN：9787535460257 
• 內容：談判是門技術活

圖書介紹

作者: 加里·內斯納（美） 出版: 長江文藝出版社

你是否覺得談判就是動動嘴皮子的功夫？

你是否覺得談判只要有一股勇氣就可輕鬆上陣？

你是否覺得在談判中只要控制住了對方就一切ok了？

作者簡介

加里·內斯納（美）

FBI首席談判專家，危機管理專家，從事人質談判工作長達30年。

本書作者為FBI首席談判專家，他以30年的人質談判經驗告訴我們：談判是門技術活。

作者: 加里·內斯納（美） 出版: 長江文藝出版社

目錄

第一章

高難度談判

在傾聽時表現出興趣，並給予同情的回應，這會促進彼此建立和諧的關係，然後就能影響他。

引子(1)

引子(2)

行為變化的樓梯

第一個回合：信任的建立

第二個回合：單向對話

第三個回合：轉機突現(1)

第三個回合：轉機突現(2)

第四個回合：成功解救

第二章

我的FBI情結

好的執法人員不僅僅善於射擊或使用警棍，而且也善於溝通。

米老鼠俱樂部

進入FBI

我的導師吉姆·謝爾曼

令人興奮的經歷 “陌生人心理學”

保持克制

互惠原則

成功談判的關鍵(1)

成功談判的關鍵(2)

誘導對話(1)

誘導對話(2)