《21世紀高等職業教育規劃教材:商務談判》是指人們為了協調彼此之間的商務關係，滿足各自的商務需求，通過協商對話以爭取達成某項商務交易的行為和過程。其內容包括激發對方談判興趣與購買慾望的手法、較量過程中的談判策略、處理需求與行為等。
基本介紹
- 出版社：中國財政經濟出版社
- 頁數：244頁
- 開本：16
- 品牌：中國財政經濟出版社(總社)
- 作者：劉文廣 龐如春
- 出版日期：2005年8月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：7500582404, 9787500582403
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《21世紀高等職業教育規劃教材:商務談判》開展實訓教學，是提高學生商務談判技能，保證學生畢業後“學以致用”的必須手段。
圖書目錄
第一章商務談判概述
第一節先行案例與本章導讀
第二節行銷時代的商務談判
第三節商務談判的原則
第四節商務談判的基本要領
第五節對商務談判人員的管理
第六節商務談判的結構設計
第二章談判開局與實質磋商
第一節先行案例與本章導讀
第二節建立洽談氣氛
第三節談判的開局策略
第四節激發對方談判興趣與購買慾望的手法
第五節實質磋商階段的規律與策略
第三章較量過程中的談判策略
第一節先行案例與本章導讀
第二節處理需求與行為
第三節排除障礙
第四節應變策略
第五節壓力的施加與解除
第六節實施讓步
第七節取得進展
第八節如何對待競爭者
第四章協調過程中的談判技巧
第一節先行案例與本章導讀
第二節講話技巧
第三節提問技術
第四節回答與說服技巧
第五節怨言的處理方法
第六節示範的技巧
第七節電話洽談技巧
第五章價格談判
第一節先行案例與本章導讀
第二節價格談判的哲學
第三節談判中的報價
第四節還價
第五節價格談判策略與技巧
第六章商務談判的結束
第一節先行案例與本章導讀
第二節談判結束的契機
第三節結束談判的技術準備
第四節結束談判的技巧
第七章國際商務談判
第一節先行案例與本章導讀
第二節進入國際市場
第三節國際商務談判的過程與策略選擇
第一節先行案例與本章導讀
第二節行銷時代的商務談判
第三節商務談判的原則
第四節商務談判的基本要領
第五節對商務談判人員的管理
第六節商務談判的結構設計
第二章談判開局與實質磋商
第一節先行案例與本章導讀
第二節建立洽談氣氛
第三節談判的開局策略
第四節激發對方談判興趣與購買慾望的手法
第五節實質磋商階段的規律與策略
第三章較量過程中的談判策略
第一節先行案例與本章導讀
第二節處理需求與行為
第三節排除障礙
第四節應變策略
第五節壓力的施加與解除
第六節實施讓步
第七節取得進展
第八節如何對待競爭者
第四章協調過程中的談判技巧
第一節先行案例與本章導讀
第二節講話技巧
第三節提問技術
第四節回答與說服技巧
第五節怨言的處理方法
第六節示範的技巧
第七節電話洽談技巧
第五章價格談判
第一節先行案例與本章導讀
第二節價格談判的哲學
第三節談判中的報價
第四節還價
第五節價格談判策略與技巧
第六章商務談判的結束
第一節先行案例與本章導讀
第二節談判結束的契機
第三節結束談判的技術準備
第四節結束談判的技巧
第七章國際商務談判
第一節先行案例與本章導讀
第二節進入國際市場
第三節國際商務談判的過程與策略選擇
