《2016年中央電視台3·15晚會》是第26屆《3·15晚會》，由中央電視台和最高人民法院、最高人民檢察院、中共中央網路安全和信息化領導小組辦公室、國家發展和改革委員會、工業和信息化部、公安部、法務部、農業部、商務部、國家衛生和計畫生育委員會、國家工商行政管理總局、國家質量監督檢驗檢疫總局、國家食品藥品監督管理總局、國家知識產權局、國務院法制辦公室、中國消費者協會等共同主辦的大型公益晚會。
晚會的主題是“共築消費新生態”，由陳偉鴻、歐陽夏丹、謝穎穎、撒貝寧主持，晚會一直堅持以“維護消費者合法權益、維護市場經濟秩序”為宗旨。晚會的專題報導關注傳統消費領域和新興消費領域兩個方面，揭露一些行業存在的潛規則，和消費市場中存在的違法侵權行為。擔當消費市場的瞭望者，通過深入調查及時發現問題的根源，為政府加強監管提供借鑑和建議。
基本介紹
晚會形式,晚會背景,晚會主題,晚會製作,晚會特色,創作團隊,晚會列表,晚會節目,曝光回應,權威發布,消費預警,參演嘉賓,主持人,嘉賓介紹,播出信息,晚會評價,
晚會形式
晚會背景
《2016年中央電視台3·15晚會》是央視自1991年開始連續第26年舉辦3·15晚會，3·15晚會作為中央電視台的品牌節目，通過央視向全國現場直播。它喚醒了消費者的權益意識，成為規範市場秩序、傳播國家法規政策的強大平台。3·15晚會已成為一個符號，成為億萬消費者信賴的輿論陣地，成為國家有關部委規範市場秩序的重要力量，3·15也從一個簡單的數字變成了維護消費者權益的代名詞。
晚會主題
2016年3·15晚會的主題是“共築消費新生態”，主題包括了兩個關鍵字。第一個關鍵字是“消費”。2015年中國消費支出對GDP的貢獻率達到66.4%，成為推動經濟成長的第一驅動力。2015年，中國居民境外消費達到1.5萬億元人民幣，從奢侈品到食品、日常生活用品無所不買。這反映出對人們對國內消費環境的信心不足。如何進一步提振國民的消費信心，讓消費者更放心、更安心地消費，是新常態下推動中國經濟發展動力轉型的重要任務。
第二個關鍵字是“生態”。隨著網際網路深入滲透到人們生活的方方面面，舊的消費生態正在發生變化，在新的消費生態中，生產者、監管者、消費者三者的關係更為複雜，各自的行為邊界變化更大，迫切需要消費生態提質升級，進一步明確在塑造良好生態中的定位、作用，形成新消費背景下一種安全便利、公平競爭、誠信守法的消費新生態。
晚會製作
晚會設定了“消費預警”環節，強化晚會的服務功能，運用多媒體舞台情景劇等方式，展示和揭露隱蔽性強、危害大的新型詐欺手段，及時向廣大消費者發出警示，提供防止受騙的技巧和方法。晚會現場還會通過試驗和演示等方式，向觀眾揭示一些市場銷售產品所存在的潛在風險，提高消費者辯真識假的能力。
晚會特色
晚會進一步強化場內場外的互動性，晚會現場通過無線網路技術手段與現場觀眾互動，讓觀眾切身體會網路安全漏洞所帶來的隱私泄露風險，並為大家提供相應的防範和解決辦法。同時設定虛擬觀眾席，與場外觀眾和網友進行實時互動交流。在舞美設計上，3·15晚大膽創新，將投影和LED大螢幕相結合，營造全新的視聽體驗環境。
晚會充分利用新媒體，在現場大螢幕上設定了100個虛擬觀眾席位。觀眾可以實時收看直播，並結合節目內容發表觀點，參與現場互動。
創作團隊
總策劃 | 齊竹泉、韓青、陳紅兵 | 製片人 | 尹文 |
總導演 | 史亞東、桂佳唯 | 撰稿 | 皮昊 |
執行總導演 | 賀濤、徐曉彤 | 現場導演 | 吳劍光、王鐵中 |
統籌 | 孟莉、馬博楠、劉蓉 | 品牌統籌 | 齊曦、張曉麗 |
責編 | 章力、殷紅、楊硯 | 視頻監製 | 劉暢、崔建 |
燈光總設計 | 配音 | 董京 | |
音樂監製 | 關朝洋、陳晨 | 舞美監製 | 周雙喜、王美容 |
製片主任 | 王旭 | 技術監製 | 智衛 |
監製 | 總監製 | ||
主辦單位 | |||
註：以上為部分創作人員名單，全部名單請查看節目片尾字幕。：
晚會列表
晚會節目
| 節目 | 標題 | 主持人 | ||
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專題片曝光 | “餓了么”驚現黑心作坊看完你還會餓么 | 撒貝寧 | ||
專題片曝光 | 二手車交易藏騙局 “車易拍”騙你沒商量 | 陳偉鴻 | ||
消費預警 | 謝穎穎 | |||
第一次權威發布 | 跨境電商進口兒童用品超三成不合格 | 歐陽夏丹 | ||
專題片曝光 | 製造用廢鋼料這樣的假牙你敢戴嗎 | 陳偉鴻 | ||
消費預警 | 你買的人參可能一半是白糖 | 撒貝寧 | ||
第二次權威發布 | 多批次食用油不合格 | 歐陽夏丹 | ||
專題片曝光 | 吸話費惡意程式別讓它在你的手機里偷錢 | 撒貝寧 | ||
消費預警 | 智慧型終端也有安全隱患 | 陳偉鴻、謝穎穎、歐陽夏丹 | ||
第三次權威發布 | 電烤箱等7種產品不合格率高於10% | 陳偉鴻 | ||
專題片曝光 | 歐陽夏丹 | |||
第四次權威發布 | 《流通領域商品質量監督管理辦法》出台 | 陳偉鴻 | ||
3·15特別貢獻獎頒發 | 撒貝寧 | |||
3·15行動的力量 | 政府在行動 | |||
曝光回應
餓了么
曝光：在餓了么網站上，餐館的照片看著乾淨正規光鮮亮麗，但實際卻是油污橫流，不堪入目，老闆娘牙咬開火腿腸直接放到炒飯中，廚師嘗完飯菜再扔進鍋里，“餓了么”平台引導商家虛構地址、上傳虛假實體照片，甚至默認無照經營的黑作坊入駐。
回應：
2016年3月15日20:37，北京食品藥品監督管理局查處通州“餓了么”五店合一食品加工點。
2016年3月15日22:39，餓了么通過官方微博發表聲明《致親愛的消費者》。
2016年3月15日晚，餓了么網上訂餐副總裁郭光東向消費者道歉，緊急成立專項組，下線所有涉事違規的餐廳。並且連夜部署核查全國範圍的餐廳資質。
2016年3月16日，餓了么CEO張旭豪發表內部信——《消除食品安全監管隱患，要快，要堅決，要見效果！》
2016年3月16日，國家食品藥品監督管理總局組織協調北京市、上海市、四川省等食品藥品監管部門，迅速對網路訂餐活動中無證經營餐館和網路訂餐第三方平台“餓了么”存在的違法問題進行了查處。
北京市食品藥品監管局對被曝光的無證經營餐館進行了核查，約談了“餓了么”北京區域負責人。四川省成都市食品藥品監管局取締了被曝光的無證經營餐館。並對“餓了么”在進行立案調查。
上海市食品藥品監督管理局對“餓了么”違反食品安全法的行為處以罰款12萬元；對3·15晚會被曝光的涉嫌違反食品安全法的行為，約談其主要負責人並正式立案調查。
2016年3月17日，北京市食品藥品監管局約談“餓了么”北京區、百度外賣、到家美食會、美團等10家網路餐飲運營商，要求運營商開展自查，並於3周內提供自查報告。中國消費者協會也約談了“餓了么”電商外賣平台。
車易拍
曝光：在車易拍網站上，用醒目的粗體字強調二手車交易“快速”、“透明”、“無差價”。拍賣流程非常簡單。賣車人經過預約、檢測就可以進行15分鐘的網上競價。但事實上卻暗藏競價貓膩，將賣家和買家分別進入易置換和快易拍兩個界面，利用兩個界面上的價格信息的差別誤導消費者，賺取中間差價。
車易拍聲明
車易拍聲明在車易拍研發的網路拍賣平台易置換的網頁上，賣家只能看到競拍次數和價格，看不到任何買家的信息。而在快易拍的頁面中，買家能看到車輛詳細的檢測報告，但卻看不到賣家的任何信息，甚至連車牌號碼，都經過了處理。車易拍正是利用了易置換和快易拍兩個不同的登入端，截斷了賣家與買家之間的信息對稱。這本身就是對消費者的欺騙。
回應：
2016年3月15日21點，北京工商部門趕到“車易拍”公司位於朝陽區的辦公場所現場取證。
2016年3月15日23:55，車易拍通過官方微博發表聲明《車易拍致親愛的賣車人》。
2016年3月16日10:19，車易拍再次通過官方微博發表聲明，正式向消費者道歉，並連夜將“車易拍”收費明細在網站首頁做了公示。
2016年3月16日，國家工商行政管理總局要求北京等地工商部門，按照消費者權益保護法和《侵害消費者權益行為處罰辦法》等有關法律法規進行查處。
假牙
曝光：一些假牙製作工廠在鑄造義齒支架時，使用的是沒有任何標誌，也沒有醫療器械註冊許可證號的碎鋼。專家介紹，這些碎鋼要不就是回收料，要么就是工業原料。而且它們往往經過反覆回收再利用，有害元素濃度越來越高，危害人體。而且，這些假牙不消毒，用員工用過的舊牙刷，刷一刷就寄給你。
後續：國家食藥監總局聯合北京市食藥監局，對節目中涉及的北京北口義齒和瓷都忠誠醫療用品公司進行了執法檢查。執法人員扣押了問題材料、責令北口義齒技術研究有限公司停產整頓，並立案調查。
惡意扣費軟體
曝光：道有道公司專門為搶購火車票而設計的應用程式，在使用這個軟體的過程中，會彈出提示框，上面排列著一些與應用程式類似的圖示，技術人員點擊美女視頻的圖示，手機立即出現了一個安裝界面。安裝完成後，螢幕上彈出了一個產品說明對話框，下面還有一個確定按鈕，在密密麻麻的小字里，隱藏著這樣一句話：本產品信息費10元每月。點擊確定後，對話框消失。隨後，話費詳單顯示，這次操作實際上被定製了20元的增值業務費。
按照工信部的要求，用戶申請訂製包月類、訂閱類移動信息服務業務時，必須經過用戶“二次確認”，可是在整個測試過程中，手機上卻沒有收到任何讓用戶確認的簡訊提醒和通知。經過分析，技術人員發現，在這款軟體中內置了一個外掛程式，使手機上出現了包含了惡意扣費程式的廣告彈窗。
回應：
2016年3月16日00:05，道有道通過官方微博發表聲明《社會共責，打擊惡意扣費軟體》。
2016年3月16日12:28，道有道再次通過官方微博發表聲明《道有道針對央視315晚會曝光事件的自查公布》。
2016年3月16日早間，道有道公司發布公告自2016年3月16日起實行緊急停牌。
2016年3月16日，國家工商行政管理總局要求各地工商、市場監管部門配合工信等部門做好相關市場監管工作。對國家質檢總局在3·15晚會發布的不合格商品信息，各地工商、市場監管部門加強市場檢查，依法查處流通領域銷售不合格商品的違法行為。
2016年3月16日，工業和信息化部將責成主要套用商店立即下架315晚會曝光的相關惡意程式；責令三家基礎電信企業對報導所涉增值電信業務立即關停下線；將報導所涉兩家網際網路廣告行銷公司納入企業違法不良記錄資料庫，各相關部門實施聯合懲戒。
2016年03月16日，道有道關閉涉事網站Ddapp.cn，道有道發布公告宣布，董事長兼總經理周建修辭去兼任總經理職務，任命創始人之一王嬌嬌為新任總經理，宣布出售旗下子公司江蘇三步網路科技有限公司。
2016年03月17日，重慶市通信管理局依法註銷重慶話語科技有限公司所持有的增值電信業務經營許可證書，並責成本地基礎電信企業對報導所涉及的增值電信業務立即關停下線，經核查確屬違規的，堅決清退。同時，停止與重慶話語科技有限公司的業務合作。
網路刷單
曝光：在淘寶上開一個賣面膜的店鋪，只要支付給“刷客”千元佣金，便可在三天內立馬升級為藍鑽，擁有200多條好評，即使店內沒有一件真實商品，也可通過網上的“代發空包”服務，將一件件並不真實存在的包裹的簽收。
回應：
2016年3月15日22:28，淘寶網通過官方微博發表聲明《社會共治 打擊刷單！》。
2016年3月15日22:51，美麗說通過官方微博發表聲明《嚴打刷單，共築消費新生態》。
2016年3月16日，申通快遞公共事務部副總監顧女士回應對出現“空包”事件沒有監管到位，進行核查。
2016年3月16日，國家工商行政管理總局要求浙江等地工商部門按照《網路交易管理辦法》《侵害消費者權益行為處罰辦法》等有關規定進行查處。
2016年3月16日，國家郵政局緊急下發通知，部署防範和查處快遞參與空包刷信用等違法行為。
2016年3月17日18:57，YY娛樂通過官方微博發表聲明《社會共治 抵制甩鍋》。
2016年3月18日，申通快遞通過官方網站發表聲明《誠信快遞 你我共建》。
權威發布
海淘兒童用品
2015年，質檢總局對通過跨境電商渠道進口的兒童用品，包括玩具、服裝、紙尿褲、餐廚具、濕巾等進行了質量抽查，總計抽樣654批，檢出不合格217批，不合格率為33%。其中，進口玩具共抽查124批， 檢出28批產品存在小零件容易導致兒童窒息、或物理安全性能不合格，產品主要來自泰國、韓國、德國、美國等國。
另外，在抽查中發現，許多跨境電商經營企業不重視中國有關產品標籤標識的法規和標準要求，有26%的產品沒有加貼中文標識及說明書，或者在銷售網站上沒有提供電子標識說明書。國家質檢總局將嚴把進口消費品質量關，打擊假冒偽劣，讓消費者能夠健康消費、安全消費。
食用油
國家食藥監總局在全國抽檢了食用油、油脂及其製品、肉及肉製品、水果及水果製品、炒貨食品等6類產品918批次。檢驗項目合格的產品910批次，不合格產品8批次。
其中，標稱鄭州市恆力源食品有限公司分裝的甜話梅、重慶御味緣食品有限公司生產的地瓜乾等6批次樣品違反規定使用食品添加劑。標稱南寧市五里亭市場生產的溫氏三黃雞、甘肅天瑪生態食品科技股份有限公司生產的土雞等6批次樣品農獸藥殘留不符合標準。標稱安徽忠俊食品有限公司生產的九制話梅，重金屬超標。標稱江蘇廣原油脂有限公司生產的葵花籽油，品質指標不達標。
國家食品藥品監督管理總局對發現的不合格產品，已要求相關監管部門立即採取封存、下架等措施，嚴控風險、查明情況、嚴肅處理。
回應：
2016年3月15日，西鄉塘區食品藥品監督管理局對南寧市五里亭蔬菜批發市場進行突擊檢查。
2016年3月16日，鄭州市食藥監局對鄭州市恆力源食品有限公司立案查處，並要求其召回不合格食品，追蹤溯源，消除食品安全隱患，註銷了該公司蜜餞產品等4個食品生產許可證。
2016年3月16日，甘肅省食藥監局下發通知部署對甘肅天瑪生態食品科技股份有限公司不合格產品進行市場清查及事後處置工作。
2016年3月16日，安徽省暨合肥市食品藥品監管部門對央視3.15晚會曝光的安徽忠俊食品有限公司進行執法檢查，並將此案掛牌督辦。
家電
2016年，第一批國家監督抽查共抽查了1411家企業生產的1447批次產品，檢出116批次產品不合格，不合格產品檢出率為8%。此次抽查共涉及25種產品，其中輪滑鞋、電源適配器、防爆電氣、電烤箱及烘烤器具等7種不合格率高於10%。
浙江省嵊州市三利廚具有限公司生產的嵌入式電烤箱，發熱、穩定性和機械危險項目不合格；福建省廈門燦坤實業股份有限公司製造、漳州燦坤實業有限公司生產的愛心鐵板燒，發熱項目不合格；廣東省伊萊特電器有限公司生產的麵包機和佛山市順德區廚爾電器有限公司生產的蛋糕機，結構項目不合格；廣東省奧特龍電器製造有限公司生產的嵌入式電烤箱，非正常工作項目不合格。
國家質檢總局已責成相關省區市質量技術監督部門按照有關法律法規，對抽查不合格的產品及其生產企業依法進行處理。提醒：電烤箱等家電購買時選擇有CCC標誌的正規產品。
後續：2016年3月16日，漳州燦坤實業有限公司發布公告，核實315晚會曝光對公司的影響並制定處理方案，公司股票於開市起臨時停牌。
2016年3月17日，廈門燦坤實業股份有限公司發布《關於公司產品質量問題處理情況及公司股票復牌公告》。
2016年3月17日，龍海市市場監督管理局對龍海市果仁園食品有限公司作出處罰，決定處罰人民幣6萬元整、責令該批次產品停止生產、召回全部批次產品，對該企業生產的其他產品進行抽檢，並對當事企業下發了《責令改正通知書》、《責令召回通知書》。
流通領域商品質量監督管理辦法
國家工商總局制定了《流通領域商品質量監督管理辦法》，辦法明確將所有實體店銷售，包括商場、超市、集貿市場等等，以及網路銷售，包括電視、電話、郵購、直銷等方式，都納入到流通領域商品質量的監管範圍，實行線上線下一體化監管，並且對線上線下的商品質量進行“雙隨機”抽查，即執法人員隨機選定，被抽查的商品也隨機選定，抽查結果及時向社會公布。
辦法還詳細規定了經營者應當承擔的商品質量方面的責任和義務，以負面清單的方式列舉了經營者禁止銷售的商品，特別規定了經營者不得購進或者銷售來源不明的“三無”商品，並相應地加大了處罰力度。同時辦法也督促經營者主動解決消費糾紛，切實維護消費者合法權益。
曝光產品可行使退貨權
2016年3月18日，中消協發布提示，在"3.15晚會"上，國家質量監督檢驗檢疫總局、國家食品藥品監督管理總局發布了一批不合格產品名單，對應《消費者權益保護法》第五十四條的規定，對於同批次的產品，消費者有權要求退貨。
一、消費者可對照國家質量監督檢驗檢疫總局、國家食品藥品監督管理總局發布的不合格產品的批次主張權利。
二、消費者提供發票等購買憑證向經營者要求退貨。
三、對不合格產品的退貨，經營者不能設定收取折舊費等限制條件。
四、對於有欺詐行為的符合《消費者權益保護法》第五十五條或者不符合食品安全標準的符合《食品安全法》第一百四十八條規定的情形，消費者還可以要求加倍賠償。
消費預警
手機消費
央視315晚會曝光小區內經常出現促銷攤點，刷卡器、二維碼暗藏玄機，卡號、密碼全部被盜。消費提醒：小區、街邊看到促銷，千萬別輕易刷卡、掃二維碼，警惕“撿了芝麻丟了西瓜”。
滋補品
紅參是滋補品，按國家標準，含糖量不應超過20%，然而有些商家竟將其加糖熬制，增重30%，含糖量直飈50%，若糖尿病人服用很可能加重病情，鑑別：①選“醜”的：紅潤飽滿的摻了糖；②選“乾”貨：軟糯發粘的含糖量超標。
公共WIFI
315晚會試驗：主持人謝穎穎用手機訂了一個美甲服務，結果在下單之後主持人陳偉鴻就掌握了謝穎穎的信息，包括預約時間，下單留的地址、電話等內容。
晚會現場進行了實驗：大家加入一個免費的公共WIFI,然後驚人地發現，打開消費類軟體，訂單和消費記錄統統被提取，包括你的電話號碼、家庭住址、身份證號碼、銀行卡號、甚至哪天幾時你看了一場什麼電影。
信息泄露
實驗互動過程中發生的信息泄露有兩個方面原因，一個是因為手機上有些軟體沒有按工信部有關規定的要求，對信息數據採取必要的保護措施，使得黑客能從所截獲的數據中提取到用戶姓名、出生日期、身份證件號碼、住址等個人信息。一旦無線網路登錄加密的等級較低，或者路由器本身就存在安全漏洞，很容易被黑客入侵，截獲無線路由器所傳輸的數據。
不過常用的金融支付和社交即時類通訊軟體，都在轉賬、支付和還款等關鍵環節對賬號、密碼採取了嚴格的安全措施，防止信息泄露，但消費者還是應該養成良好的網路使用習慣，比如設定複雜度較高的登錄密碼等。
參演嘉賓
主持人
| 姓名 | 介紹 |
|---|---|
中央電視台主持人、記者、編輯、製片人，代表節目：對話等 | |
嘉賓介紹
| 嘉賓 | 介紹 |
|---|---|
國家質檢總局檢驗監管司司長 | |
國家食品藥品監督管理總局新聞發言人 | |
梅建華 | 國家質監總局產品質量監督司司長 |
國家工商行政管理總局辦公廳主任、新聞發言人 | |
魏鋒 | 中國食品藥品檢定研究院中藥民族藥檢定所主任 |
中國消費者協會副會長兼秘書長 | |
寧波市慈谿縣掌起鎮人，被稱為"老娘舅"，在義務維權的同時，結合實際生活案例積極宣傳消費者權益保護法，給上千名老人普及了消費維權知識。 | |
湖北省荊州市荊州區紀南鎮董場村村民，把自己家的小雜貨鋪改成了消費維權站，截至2016年，為鄉親們挽回經濟損失116萬元。 | |
遼寧省調兵山市大冮屯村村民，截至2016年，村里50多個農民加入了維權志願者隊伍，無償為村民解決消費投訴100多件，接待村民諮詢500多人次，為村民挽回經濟損失50餘萬元 |
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晚會評價
晚會圍繞“共築消費新生態”的主題，先後報導了網路訂餐、二手車網路交易、手機套用軟體、定製式義齒、網路信用評價等方面存在的侵害消費者權益和不正當競爭的行為。與此同時，315晚會注重增強服務功能，展現了政府部門的行動和努力，用積極向上的正能量，倡導健康消費的正確理念和方式。節目採用了全息情景劇的形式，揭露商業促銷活動中存在盜取消費者信用卡信息，掃描二維碼植入盜號病毒等風險，提示消費者不要被免費贈品所誘惑，放鬆警惕，導致個人財產和信息遭受損失和泄漏。（中國網評）
