黎昌福

黎昌福，54歲，湖北省荊州市荊州區紀南鎮董場村農民，小雜貨店店主。荊州市荊州區消費者委員會副會長、湖北省十佳基層消費維權志願者、荊州市十大維權人物、2013年中國消費維權年度人物，2016年維權英雄稱號。

2016年3月15日，央視3.15晚會公布了黎昌福“專注消費維權20年，他為鄉親省下116萬元”的事件。

基本介紹

• 中文名：黎昌福
• 國籍：中國
• 民族：湖北省荊州市
• 職業：荊州市荊州區消費者委員會副會長

人物經歷

黎昌福 54歲，湖北省荊州市荊州區紀南鎮董場村農民，小雜貨店店主。荊州市荊州區消費者委員會副會長、湖北省十佳基層消費維權志願者、荊州市十大維權人物、2013年中國消費維權年度人物。他所在的維權站點也被評為荊州市“十佳維權站點”。從1995年起，在工商部門支持和指導下，黎昌福開始他的義務維權之路。20年來，黎昌福累計接待和受理消費者諮詢1180人次，處理投訴389件，為消費者挽回經濟損失116餘萬元，當地農民稱他為“家門口的保護神”。

人物事件

農民消費權益的守望者

現年54歲的黎昌福，起先是一位辦事公道、很有正義感的村組幹部。自1988年起開始和妻子在村里經營一家小雜貨店。看到鄉親們經常買到假貨，加上自身維權意識淡薄，大多都忍氣吞聲，自認倒霉。黎昌福看在眼裡，急在心上，於是自願幫助大家把商品拿到賣家調換，一來二去，他的維權熱情高漲。從1995年起，黎昌福把自家的門店改成維權站，把自家的麵包車作為維權車，把自己的電話用作維權專線，正式開始他的義務維權之路。

2010年10月12日，本村12戶農民拿著一把黃豆苗來到黎昌福家裡訴說遭遇。原來，他們在荊州市小北門的一個種子經營部買了一批山東產的豆種，累計1148公斤，種植了150多畝。眼看就到成熟季節，鄰家的黃豆碩果纍纍，他們的黃豆卻只長豆苗不結莢，按以往的收成和行情測算，這樣下去，將會造成無法挽回的經濟損失。為此，他們多次找到經銷商解決，對方卻置之不理。

黎昌福熱情地接待了村民，逐戶登記他們的購種發票，然後到田間核實種植面積。此後的幾天裡，黎昌福看著荊州市種子管理局組織專家認定種子沒有質量問題的鑑定報告書，心裡一直琢磨：既然種子是合格的，不結莢肯定是哪個環節出了問題。猛然，黎昌福靈機一動：為什麼不到網上查查?很快，他在網上查詢了這批種子的相關資料，發現該品種標明的種植區域只是北京、天津、山東等地區，並未顯示可以在湖北地區種植。原來，問題出在“水土不服”。

有了依據，黎昌福興奮地開上自家的車，選派了4名農戶代表跟他一起找到經銷商。通過擺事實，講道理，還拿出了法律依據，經銷商不得不同意賠償。9月底，12戶農民高興地拿到1.7萬多元賠償金。

時時處處不忘維權的志願者

2008年4月20日，黎昌福正在家裡做生意。一位70多歲的老大娘急匆匆地來找他借40元錢。問借錢乾什麼，老大娘卻支支吾吾。黎昌福心裡正犯嘀咕，一位村民跑過來說，村頭有一夥人開著兩輛車正向村民兜售一本名為《數學速算法》的書，每本賣100元。原來，老大娘借錢是急著去買書。

黎昌福一路小跑來到賣書現場，亮出了荊州市個體私營經濟協會給他頒發的聘書，檢查了書販的營業執照。結果，黎昌福發現執照已經幾年沒有年檢，而書中也有多處印刷錯誤。再看書的封底，標價處用不乾膠貼上了。刮開一看，定價才7元錢。黎昌福斷定這本書有問題，於是要求他們到工商所講明情況。書販悄悄往他的口袋裡塞進2000元現金，被拒絕後又想強行開車逃走。情急之下，黎昌福冒著生命危險，隻身擋在車頭前，一面號召村民把車圍堵住，一面趕緊給工商所打電話。很快，工商所的同志趕到現場，確認這批書屬盜版後，當場責令書販退還了128位村民的購書款12800元，並將人帶到工商所進一步調查處理。

2009年3月24日，黎昌福到沙市區某銀行辦完事出來。發現一位老人站在他的車前正在等他。原來，老人看到他車上消費維權的標誌，想要舉報一個傳銷窩點。

通過了解，黎昌福得知大約有70多名不明身份的人，每天晚上聚集在附近一處民房內講課直至深夜，嚴重影響了周邊居民正常生活。黎昌福拿起手機分別撥打了12315和110報告情況，兩個部門的同志到達後，黎昌福又與他們一起商量方案，約定次日上午10時，趁傳銷分子睡覺之際進行突襲。

第二天，黎昌福早早來到集合地點，看到傳銷窩點被成功取締，才放心離去。

新《消法》的踐行人

2014年3月21日，黎昌福接到鄰村魯壋村村民何先生投訴，稱其2月份在沙市區江漢北路一品牌手機專賣店花1800元買了一部某品牌手機，僅用了一個月，手機螢幕上就頻頻出現“連線充電器”字樣和黑屏現象。發現問題後，何先生拿著手機及購物發票到專賣店前後跑了兩次，專賣店均以各種理由拖延推諉。無奈之下，何某找到黎昌福投訴。

黎昌福與何先生一起來到這家專賣店。經協商，經理同意返廠維修，但何先生對專賣店售後態度和手機的質量失去了信心，堅決要求退貨。黎昌福告訴專賣店經理，新《消法》規定，對於手機等耐用商品，消費者自接受商品之日起六個月內發現瑕疵，發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。專賣店考慮到舉證手續繁瑣、費用不菲，而消費者態度堅決，最終同意全額退還1800元。

20年來，黎昌福每年都要買一些消費維權的書籍和報紙，分送給當地村民以及荊州城區的經營者和市民，獲贈者達7000多人次。僅購買《食品安全糾紛實用法律手冊》《消費者權益保護法》《消費者索賠全程操作》《消費者權益保護法要點問答》等書籍就耗資5000餘元。

每年的3月15日，無論颳風下雨，黎昌福都要在自家門前設立諮詢台，接受消費者的諮詢和投訴，向鄉親們宣傳法律法規和消費知識。2009年，他還出資3600餘元請來戲班子，演出他自己創作的維權節目，讓鄉親們更直觀地了解維權知識。

採訪中，荊州市消費者委員會秘書長張瓊告訴記者，20年來，黎昌福累計接待和受理消費者諮詢1180人次，處理投訴389件，為消費者挽回經濟損失116餘萬元。來向他求助的人群早已超出了他所在的村組，遍布荊州及周邊地區。相信黎昌福的義務維權路會越走越寬廣。

主要成就

湖北省十佳基層消費維權志願者

荊州市十大維權人物

2013年中國消費維權年度人物

2016年3月15日獲得2016年維權英雄稱號。