《1對1面談管理者都在使用的員工管理技巧》是2021年人民郵電出版社出版的圖書。
基本介紹
- 書名:1對1面談管理者都在使用的員工管理技巧
- 作者:周劍熙
- 出版社:人民郵電出版社
- 出版時間:2021年
- 開本:128 開
- 裝幀:平裝-膠訂
- ISBN:9787115571939
《1對1面談管理者都在使用的員工管理技巧》是2021年人民郵電出版社出版的圖書。
運用好面談技巧 要坦誠相見,把考核結果展示在員工面前,不要遮掩;允許員工提反對及不同意見,要認真對待;將面談過程升華為激勵員工,提高員工認知自己及增進改進動力的過程;面談時不要因為自己是管理者而怕承認錯誤,承擔責任。成功的面談可以為績效管理劃上一個句號,達到績效管理的目的,對實現組織目標起到積極的...
這種聆聽對方談話的方式,稱為積極傾聽法,它能讓對方暢所欲言,說出想說的話,傾聽者也能從中得到有用的信息,這有利於管理者了解問題和處理問題。B、面談溝通談話的技巧。★少說多聽。管理者的話要儘量少,應把談話的機會讓給下屬,這也就給了管理者了解總是的機會。★語言表達上儘量是誘導、疑問方式,少說...
等,以獲得具體而詳細的信息,然後通過對這些所收集信息的比較分析,可以發現面談對象的一些素質特點。面談(BEI)的使用方法已有各種各樣的資料進行過介紹,但是都以一般性的使用原則為主。作為專業的人才測評從業者,更關注該方法的一些獨特的、具體的使用技巧。本文就是著重討論在使用BEI時如何準備面試題目。當BEI用於...
把猴子送錯主人,有時候是經理人自己內心的需求,想要避開管理所帶來的挑戰,或是以為唯有自己才做得來,有時候卻是組織政策使然。這時候要替猴子找到適當的主人,就必須技巧與自制力兼施,尤其是自制力最為重要。要求部屬盡力把工作做到最好,可能會遭遇部屬反抗,這與為猴子找到適合主人的實務,變得有些相牴觸,因為...
請員工在離職前給公司寫信 個案研究 除了離職面談外,面試應聘者時的提問訣竅 第2部分 好主管的帶人技巧 第7章 讚美可以成事,也可以壞事 用能力而非頭銜領導,屬下佩服 讚美沒依據,反招來看輕 讓人熱血沸騰的讚美 用比薩聯絡感情 個案研究 讚美太多,會不會有副作用 第8章 罵你,是給你機會 公開提醒,關門...
績效管理需要致力於管理溝通的改善,全面提高管理者的溝通意識,提高管理的溝通技巧,進而改善企業的管理水平和管理者的管理素質。流程 就績效管理的實施過程來看,客戶服務績效管理的流程包括六個階段,即制定績效計畫、編制績效評估指標、對績效評估人員開展培訓、實施績效評估、開展績效反饋面談和績效結果。要做好績效管理...
實用工具:引導、反饋的技巧 083 套用解析 084 3.1.3 心比耳朵更會聽 085 問題場景:如何防止聆聽時出現主觀價值判斷 085 實用工具:傳達共情、用心聆聽 086 套用解析 087 3 . 2 信息互通 0 8 8 3.2.1 聊天的方式可以有一萬種 089 問題場景:如何與下屬溝通 089 實用工具:走動式管理、非正式溝通 090 ...
為了避免這種狀況,FFI在面談中需加入兩種技巧:第一個問題中加上“在結果還未知的時候,你是否對整個工作的過程就感覺非常滿意”,使之不僅是一個結果滿意而且是過程成功的故事。主面談者要儘量找出所有幫助被面談者產生最佳與雙贏故事的貢獻因素,不僅要發現被面談者內部成功因素,也要發掘其外部貢獻因素。3、提高...
外部專家考核的優點是有績效考評方面的技術和經驗,理論修養高,與被考評者沒有瓜葛,較易做到公正客觀。缺點是外部專家可能對公司的業務不熟悉,因此,必須有內部人員協助。此外,聘請外部專家的成本較高。技巧 實行績效考核體制之前,應先對公司的管理層做一個調整,做一個考核,這個考核分工作態度、工作技能、工作...
2、HR經理:角色分工是績效管理的組織者和諮詢專家。細化的工作細則有:⑴研究績效管理理論,並向企業管理層進行推銷,在企業內部進行宣傳,使績效管理的理論、方法和技巧被廣大員工認識、理解和接受;⑵組織管理者參加有關績效管理的培訓和研討,使管理者的績效管理技能得到提高;⑶組織制定符合企業現狀的績效管理制度和...
首先要進行思想灌輸,使他們改變大業務員的思維定勢,認識到管理的重要性;第二要對管理者進行管理尤其是績效管理有關工具、方法和技巧的培訓,提高管理者能力素質和企業管理水平;第三,從企業文化建設入手,加強公司的執行力,只要公司決策領導大力推進,相信各級管理者和員工會逐漸接受績效管理,隨著績效管理的深入推進...
有效授權是一項重要的管理技巧。不管多能千的領導,也不可能把工作全部承攬過來,這樣做只能使管理效率降低,下屬成長過慢。通過授權,管理者可以提升自己及下屬的工作能力,更可以極大地激發起下屬的積極性和主人翁精神。19、不要成為公司里的“管家婆”。20、權力握在手中只是一件死物。21、用“地位感”調動員工的...
管理技巧 技巧一:擺正心態,放低姿態 1.有句諺語說得好:“低頭的稻穗,昂頭的稗子。”所表示的意思是低頭是一種謙虛的人生態度,一種真正懂得做人處世的意義後表現出來的態度。有道是“人格無貴賤,人品有高低。”作為老闆或管理者老把自己看作官,把自己擺在“高人一等”的位置上,逞威風,實則是把自己的人品...
管理技巧 技巧一:擺正心態 1、有句諺語說得好:“低頭的稻穗,昂頭的稗子。”所表示的意思是低頭是一種謙虛的人生態度,一種真正懂得做人處世的意義後表現出來的態度。有道是“人格無貴賤,人品有高低。”作為老闆或管理者老把自己看作官,把自己擺在“高人一等”的位置上,逞威風,實則是把自己的人品降了三等...
不過這項任務還是必須完成,而本章所描述的人員流程正可迫使領導人正視這些問題。將人員、策略與營運相互銜接起來,也有助於找出企業下一年度的挑戰任務。XYZ公司必須改善供應鏈管理,這是提供銷售服務給舊有客戶相當重要的技巧。除了新的技能之外,XYZ公司還必須提升維修服務的業務,讓它成為直屬總裁的利潤中心,以期...
《管理溝通》全書分為上、下兩篇:上篇為基礎理論部分,聚焦四個關鍵管理問題“執行力、人際力、領導力、組織力”,推概念出模型、由內涵及外延,從不同角度對管理溝通的行為學原理進行闡釋;下篇為實踐套用部分,立足企業管理,以提升個體和組織溝通技能為著眼點,從演講、傾聽、非言語溝通、筆頭溝通、會議、面談六...
《帶團隊一定要會心理學2 發掘新生代員工的內驅力》人民郵電出版社 《1對1面談 高效管理者都在使用的員工管理技巧》人民郵電出版社 出版圖書 人物事件 2006年11月,廣東海洋大學招生與就業指導中心開展就業論壇系列活動,邀請廣東恆興集團總裁辦人事主管周劍熙做如何提高就業率的報告。2007年5月,廣東海洋大學就業指導...
1.組織團隊:將問題可能涉及的相關部門人員組織起來,少則可以是3-5人,多則數十人。意見特彆強烈的人不能被摒除在外,平時不講話的人,只要工作相關便需邀請參加。2.建立共識:運用團隊技巧,讓團體成員降低壓力,建立整體共存共榮的一體感,避開針對個人與部門的攻擊,減輕防衛性的心理狀態。研討會不要在公司里...
例如,儘量簡化書面報告的內容,避免繁瑣,當定期報告中出現問題時,主管和員工進行面談或電話磋商等方式來解決問題。對於面談和會議溝通,掌握一定的溝通技巧對管理者而言是非常必要的。此外,溝通頻率是需要考慮的另一個重要問題。從事不同工作的員工可能需要不同的溝通頻率,甚至乾同一種工作的人需要的交流次數也不盡...
有效的溝通不僅僅在於溝通的技巧,還在於溝通的形式。在績效管理中採用的正式的溝通方式一般有書面報告、會議溝通和一對一面談溝通等。每種溝通方式都有其優點和缺點,都依其當時的情景而定。書面報告是績效管理中比較常見的一種正式溝通的方式,是員工使用文字和圖表的形式向部門經理報告工作進展情況、遇到的問題、所...
(4)充分利用角色換位和聆聽技巧;(5)避免算舊賬;(6)不要說教;(7)先表揚、後批評、再表揚;(8)讓被考評者了解自身的發展前景,共同制定新的工作目標;(9)該結束的時候(比如被考評者出現了倦意或談話陷入僵局)應立即停止,用鼓勵的口吻結束談話。面談結束以後,必須對面談效果加以評價,作為將來...
從影響員工績效的角度來看,不同的溝通要素可能會產生不同的員工績效。溝通要素一般體現在以下八個方面:(1)溝通頻率:在一個考核周期內,考核者與被考核者溝通的次數。(2)考核者溝通能力:考核者充分運用各種溝通技巧實現溝通目標的能力。(3)考核者溝通風格:分為四種基本類型——命令型、指導型、扶持型、委託...
解決壓力誤差,一方面要注意對考評結果的用途進行保密,一方面在考評培訓時讓考評人掌握考評溝通的技巧。如果考評人不適合進行考評溝通,可以讓人力資源部門代為進行。7、完美主義誤差 考評人可能是一位完美主義者,他往往放大的被考評人的缺點,從而對被考評人進行了較低的評價,造成了完美主義誤差。解決該誤差,首先要...
溝通技巧大體可以分為兩類:一類是建設性的溝通技巧。培養傾聽技巧、適時的回響、問題理清技巧,掌握溝通過程的技巧,重視人際關係的技巧,使用正確的溝通管道與雙贏的溝通技巧;另一類是會議的溝通技巧。它包括會場環境的準備、會員的準備、主席的準備、掌握會議全程成功的原則等。落實到溝通者本身,參與人員的表情、手勢...
1、在職面談 這種方法的優點是顯而易見的,因為一個經理如何安排時間,什麼事情對工作最重要,必須對哪些問題作出決策等等,只有這位經理最清楚,通過對經理的面談,可以了解到管理人員應該具備哪些素質,或者說管理工作應該有哪些要素。2、關鍵事件法 它主要套用在工作分析、行為鑑定、建立評分等級、人員選拔和訓練、領導...
領導者應對手下人員進行全面的了解,合理的掌控,適當的引導,對不同類型的員工採取不同的管理策略。“好馬可歷險,駑馬可犁田”,水平不同的人要派上不同的用場。只有這樣才能使其為企業或組織發揮最大的效能。卓越的領導者應善於識人,長於用人,精於管人。本書著重從領導用人技巧方面,動用了較大篇幅,列舉了...
第三、鑒於“績效回顧”的重點是會談,為了提供回顧的有效性,許多組織在進行回顧之前都會組織管理者進行培訓,內容涉及“績效回顧”的時間安排,所需要用到的表格的使用和一些會談中應注意的問題與技巧。可能是培訓的時間太短,管理者無法完全掌握這些知識與技巧,也可能是管理者的心理壓力太大,導致這些培訓的作用不...
她發展出許多生動創新的技巧探索家庭關係,被治療師廣為運用。在薩提亞模式中,你會學習和體會到許多不同的技巧,例如家庭雕塑、影響輪、團體測溫,以及用一條白色繩索展現出家庭關係圖,顯示個人與家庭之間的心理臍帶關係。這些活動均靈活地融合了行為改變、心理劇、當事人中心……等各派心理治療技巧。薩提亞模式另一...