高績效團隊管理實務全案

《高績效團隊管理實務全案》，該圖書作者是王勝會。

基本介紹

• 中文名：高績效團隊管理實務全案
• 作者：王勝會
• 類別：經濟與管理
• 出版社：化學工業出版社
• 出版時間：2014年1月
• 頁數：428 頁
• 開本：16 開
• 裝幀：平裝
• ISBN：9787122185549

內容簡介

本書以高績效團隊的建設和管理體系為基礎，以“系統+方法+操練”的形式全面、系統、詳細地介紹了高績效團隊管理的整個流程。

全書共分為20章，具體為團隊與高績效團隊、目標分解、快速決策、計畫落實、成員匹配、現代教練、權變領導、變通執行、無縫溝通、內部控制、時間整合、適時激勵、壓力疏導、信息共享、流程再造、團隊創新、考核評估以及持續改進，打造高績效團隊的 365 模型和選擇高績效團隊 3 模式。

本書適合企業管理人員、團隊領導者、企業培訓師、企業諮詢師及高校相關專業師生閱讀和使用。

目錄

第1章　團隊與高績效團隊

1．1　組建團隊　001

1．1．1　群體不等於團隊　001

1．1．2　團隊成員的分工　002

1．1．3　團隊成員的協作　003

1．1．4　團隊的行為曲線　004

1．1．5　團隊 4 種基本類型　004

1．2　提高績效　007

1．2．1　個人績效及提升　007

1．2．2　團隊績效及提升　008

1．2．3　組織績效及提升　010

1．2．4　整體績效循環模型　012

1．3　打造高績效團隊　013

1．3．1　高績效團隊五大表征　013

1．3．2　高績效團隊四大類型　013

1．3．3　高績效團隊 8 種較色　016

1．3．4　團隊績效提高 17 大關鍵點　017

1．3．5　高績效團隊打造歷程模型　017

第2章　目標分解系統、方法、操練

2．1　目標分解與高績效　018

2．1．1　目標分解實現高績效　018

2．1．2　高效目標分解實施模型　019

2．2　目標分解管理系統　020

2．2．1　戰略目標體系分解 5 步驟　020

2．2．2　年度戰略地圖繪製 4 方面　021

2．2．3　梳理具體考核指標 5 流程　022

2．3　高效目標管理方法　023

2．3．1　生命周期分析法　023

2．3．2　時間序列法　026

2．3．3　線性回歸法　028

2．3．4　滑動平均法　030

2．3．5　指數平滑法　031

2．3．6　趨勢外推法　033

2．4　高效目標分解操練　035

2．4．1　經營環境分析工作規範　035

2．4．2　公司目標制訂工作規範　036

2．4．3　績效目標分解工作規範　037

2．4．4　績效目標更改工作規範　038

2．4．5　團隊成員目標計畫矩陣　039

2．4．6　團隊成員周績效計畫表　040

2．4．7　目標管理與評價系統圖　040

2．4．8　團隊成員目標計畫報告　041

第3章　快速決策系統、方法、操練

3．1　快速決策與高績效　043

3．1．1　快速決策造就高績效　043

3．1．2　快速決策實施模型　043

3．2　快速決策管理系統　044

3．2．1　決策六大類型　044

3．2．2　決策體系 5 部分　045

3．2．3　西蒙決策 4 步驟　046

3．2．4　輔助決策 4 模型　046

3．3　快速決策管理方法　048

3．3．1　線性規劃法　048

3．3．2　量本利分析法　049

3．3．3　決策樹法　050

3．3．4　敏感性分析法　053

3．3．5　赫威斯準則　054

3．3．6　華德決策準則　055

3．3．7　中庸決策標準　056

3．3．8　決策平衡單法　057

3．3．9　AHP 決策分析法　059

3．3．10　最大最小損益值法　060

3．3．11　多維效用併合方法　061

3．3．12　DEA 數據包絡分析法　063

3．4　快速決策管理操練　065

3．4．1　個人決策工作規範　065

3．4．2　群體決策工作規範　067

3．4．3　項目快速決策路徑圖　068

3．4．4　快速決策管理案例　068

第4章　計畫落實系統、方法、操練

4．1　計畫落實與高績效　070

4．1．1　計畫落實體現高績效　070

4．1．2　高效計畫落實實施模型　070

4．2　計畫落實管理系統　071

4．2．1　計畫 6 種類型　071

4．2．2　計畫制訂 5 步流程　072

4．2．3　計畫落實監控 5 事項　073

4．3　高效計畫落實方法　073

4．3．1　滾動計畫法　073

4．3．2　PDCA循環法　075

4．3．3　OGSM 計畫模型　077

4．3．4　關鍵路線網路圖　078

4．4　高效計畫落實操練　079

4．4．1　部門計畫制訂流程　079

4．4．2　行銷部年度工作計畫　080

4．4．3　生產部年度工作計畫　081

4．4．4　行政部年度工作計畫　083

4．4．5　人力資源部年度工作計畫　084

4．4．6　計畫落實管理案例　085

第5章　成員匹配系統、方法、操練

5．1　成員匹配與高績效　087

5．1．1　成員匹配確保高績效　087

5．1．2　高效成員匹配實施模型　088

5．2　成員匹配管理系統　090

5．2．1　成員有效配置 5 原理　090

5．2．2　成員分裂 3 個危險信號　091

5．2．3　成員團隊組合 3 基石　093

5．2．4　高效團隊成員 10 品質　094

5．3　高效成員匹配方法　096

5．3．1　長處管理策略　096

5．3．2　勝任力模型構建　097

5．3．3　職務輪換法　098

5．3．4　系統化職業規劃法　099

5．4　高效成員匹配操練　102

5．4．1　任職者自我測評問卷　102

5．4．2　傑出經理人行為分析表　103

5．4．3　任職資格行為標準　104

5．4．4　團隊梯隊計畫　109

5．4．5　成員匹配管理案例　112

第6章　現代教練系統、方法、操練

6．1　教練技術與高績效　114

6．1．1　高效教練練就高績效　114

6．1．2　教練技術輔導實施模型　115

6．2　教練技術管理系統　116

6．2．1　教練下屬 3 個必需　116

6．2．2　日常教練 5 個重點　117

6．2．3　員工培訓 4 大任務　119

6．2．4　現代教練 5 大步驟　120

6．3　現代教練輔導方法　121

6．3．1　績效水平與培訓需求 4 維矩陣　121

6．3．2　走動式管理 MBWA　122

6．3．3　系統思考方法　123

6．3．4　敏感性訓練法　124

6．4　教練技術輔導操練　127

6．4．1　教練能力自我訓練問卷　127

6．4．2　問題員工管理技能必備　129

6．4．3　現代教練管理案例　130

第7章　權變領導系統、方法、操練

7．1　權變領導與高績效　132

7．1．1　權變領導指揮高績效　132

7．1．2　權變領導實施模型　133

7．2　權變領導管理系統　135

7．2．1　權變領導 3 模型　135

7．2．2　團隊領導兩種行為　137

7．2．3　團隊領導 3 種類型　138

7．2．4　領導成員方式 4 用　141

7．2．5　管理方格中 5 種領導方式　142

7．3　高效權變領導方法　143

7．3．1　直接命令式　143

7．3．2　專業教練式　144

7．3．3　適時支持式　146

7．3．4　充分授權式　146

7．4　高效權變領導操練　147

7．4．1　高效能主管行為列表　147

7．4．2　四大領導風格測評　148

7．4．3　領導行為描述調查表　151

7．4．4　權變領導管理案例　153

第8章　變通執行系統、方法、操練

8．1　變通執行與高績效　155

8．1．1　變通執行快速拿到成果　155

8．1．2　高效變通執行實施模型　157

8．2　變通執行管理系統　158

8．2．1　執行不到位的 5 個表現　158

8．2．2　中層執行力三大障礙　160

8．2．3　執行型人才 3 大標準　161

8．2．4　有效授權 5 原則　161

8．3　高效變通執行方法　162

8．3．1　團隊執行 5W2H　162

8．3．2　角色扮演法　162

8．3．3　拓展訓練法　164

8．4　高效變通執行操練　167

8．4．1　制度落地執行管理規範　167

8．4．2　有效授權工作標準　168

8．4．3　變通執行管理案例　169

第9章　無縫溝通系統、方法、操練

9．1　無縫溝通與高績效　171

9．1．1　無縫溝通暢通高績效渠道　171

9．1．2　高效無縫溝通實施模型　173

9．2　無縫溝通管理系統　173

9．2．1　團隊溝通 3 層面　173

9．2．2　溝通回應 4 風格　177

9．2．3　團隊溝通 5 有效　177

9．2．4　有效傾聽 5 層次　178

9．2．5　積極傾聽 7 部位　179

9．2．6　團隊溝通 6 步驟　179

9．2．7　團隊溝通避免 10 障礙　180

9．3　高效無縫溝通方法　182

9．3．1　價值觀與溝通風格分析　182

9．3．2　團隊會議溝通法　183

9．3．3　無縫雙向溝通法　186

9．4　高效無縫溝通操練　188

9．4．1　團隊溝通效果測試　188

9．4．2　團隊無縫溝通遊戲　189

9．4．3　無縫溝通管理案例　190

第10章　內部控制系統、方法、操練

10．1　內部控制與高績效　192

10．1．1　內部控制掌握績效細節　192

10．1．2　高效內部控制實施模型　193

10．2　內部控制管理系統　194

10．2．1　風險劃分 5 類型　194

10．2．2　內部控制 5 要素　195

10．2．3　內部控制 5 流程　195

10．2．4　內部控制 10 問題　197

10．2．5　內部控制與 ERP　197

10．2．6　內部控制與 ISO　199

10．3　高效內部控制方法　200

10．3．1　過程控制圖　200

10．3．2　COSO 風險管理模型　201

10．3．3　風險管理 ADCSTA　203

10．3．4　風險識別 7 工具　204

10．3．5　COSO 內控框架　207

10．4　高效內部控制操練　207

10．4．1　風險管理過程疊代圖　207

10．4．2　內部控制演進過程圖　209

10．4．3　團隊內部控制套用指引　210

10．4．4　團隊內部控制評價指引　211

10．4．5　內部控制管理案例　212

第11章　時間整合系統、方法、操練

11．1　時間整合與高績效　213

11．1．1　時間整合提升團隊績效　213

11．1．2　高效時間整合實施模型　214

11．2　時間整合管理系統　215

11．2．1　時間管理 4 歷程　215

11．2．2　時間管理 5 步驟　216

11．2．3　時間浪費 10 原因　217

11．3　高效時間整合方法　218

11．3．1　時間管理矩陣　218

11．3．2　80/20 法則　219

11．3．3　目標 ABC法則　220

11．3．4　高效會見管理　221

11．4　高效時間整合操練　223

11．4．1　時間管理技能問卷　223

11．4．2　時間管理技巧匯總　226

11．4．3　時間整合管理案例　227

第12章　適時激勵系統、方法、操練

12．1　適時激勵與高績效　230

12．1．1　適時激勵產生高績效　230

12．1．2　適時激勵管理實施模型　231

12．2　適時激勵管理系統　232

12．2．1　激勵理論 5 模型　232

12．2．2　激勵管理 5 原則　233

12．2．3　物質激勵與精神激勵　234

12．2．4　正向激勵與負向激勵　237

12．3　適時激勵管理方法　239

12．3．1　薪酬激勵　239

12．3．2　參與管理　242

12．3．3　繼任計畫　244

12．3．4　ESOP 雇員持股計畫　246

12．3．5　股權期權激勵計畫　246

12．3．6　波特—勞勒綜合激勵模型　247

12．4　適時激勵管理操練　248

12．4．1　員工個人激勵計畫　248

12．4．2　團隊群體激勵計畫　250

12．4．3　團隊長期激勵計畫　252

12．4．4　項目團隊獎金分配方案　254

12．4．5　團隊關鍵員工激勵方案　256

12．4．6　適時激勵管理案例　258

第13章　壓力疏導系統、方法、操練

13．1　壓力疏導與高績效　260

13．1．1　壓力疏導轉化績效動力　260

13．1．2　高效壓力疏導實施模型　261

13．2　壓力疏導管理系統　262

13．2．1　壓力生理反應 5 個表現　262

13．2．2　團隊成員壓力模型　263

13．2．3　團隊成員 3 適合模式　265

13．3　高效壓力疏導方法　265

13．3．1　晤談法　265

13．3．2　斯坦福壓力管理法　268

13．3．3　員工援助計畫（EAP）　269

13．4　高效壓力疏導操練　272

13．4．1　員工心理健康調查問卷　272

13．4．2　壓力疏導問題方法對照表　273

13．4．3　壓力疏導項目準備清單　274

13．4．4　壓力疏導管理案例　275

第14章　信息共享系統、方法、操練

14．1　信息共享與高績效　276

14．1．1　信息共享促進經驗交流　276

14．1．2　高效信息共享實施模型　278

14．2　信息共享管理系統　279

14．2．1　信息的 3 個維度　279

14．2．2　信息管理 3 種規劃　280

14．2．3　團隊信息共享 3 渠道　282

14．2．4　信息化人才開發 5 事項　282

14．3　高效信息共享方法　284

14．3．1　ERP 信息共享　284

14．3．2　數據挖掘技術　286

14．3．3　Scrum 敏捷模型　286

14．3．4　能力成熟度模型集成　288

14．4　高效信息共享操練　289

14．4．1　團隊信息溝通制度　289

14．4．2　信息溝通渠道框架　291

14．4．3　信息系統項目管理框架　292

14．4．4　信息共享管理案例　293

第15章　流程再造系統、方法、操練

15．1　流程再造與高績效 295

15．1．1　流程再造梳理高績效模式　295

15．1．2　高效流程再造實施模型　296

15．2　流程再造管理系統　297

15．2．1　工作流程診斷 5 重點　297

15．2．2　不良流程分析 2 方面　297

15．2．3　最佳化團隊執行流程 9 步驟　298

15．3　高效流程再造方法　299

15．3．1　魚骨圖分析法　299

15．3．2　標桿分析法　301

15．3．3　時間動作分析法　303

15．3．4　業務流程再造法　305

15．4　高效流程再造操練　308

15．4．1　流程再造調查問卷　308

15．4．2　企業價值鏈梳理模型　311

15．4．3　流程增值評估模型　312

15．4．4　流程再造管理案例　313

第16章　團隊創新系統、方法、操練

16．1　團隊創新與高績效　316

16．1．1　團隊創新創造高績效　316

16．1．2　團隊創新管理實施模型　317

16．2　團隊創新管理系統　318

16．2．1　團隊創新認識 3 誤區　318

16．2．2　團隊創新管理 4 流程　319

16．2．3　團隊文化創新 4 障礙　320

16．2．4　團隊創新突破 4 途徑　321

16．3　團隊創新管理方法　322

16．3．1　六變革法　322

16．3．2　頭腦風暴法　324

16．3．3　創新評估法　327

16．3．4　創新文化因子模型　328

16．4　團隊創新管理操練　329

16．4．1　團隊創新能力測試　329

16．4．2　創新能力訓練問卷　331

16．4．3　團隊創新人才模型　333

16．4．4　團隊創新管理案例　333

第17章　考核評估系統、方法、操練

17．1　考核評估與高績效　336

17．1．1　考核評估驗證高績效　336

17．1．2　高效考核評估實施模型　337

17．2　考核評估管理系統　339

17．2．1　考核評估指標 2 類型　339

17．2．2　考核評估標準分等級　342

17．2．3　考核評估管理 5 流程　343

17．2．4　考核評估管理 5 誤區　345

17．3　高效考核評估方法　347

17．3．1　行業標桿法　347

17．3．2　標準尺度法　348

17．3．3　等級評估法　349

17．3．4　重要事件法　350

17．3．5　工作日誌法　350

17．3．6　述職報告法　352

17．3．7　滾動考核法　352

17．3．8　疊加考核法　352

17．3．9　普洛夫斯特法　353

17．3．10　532 績效考核法　355

17．3．11　360 度反饋評估法　356

17．4　高效考核評估操練　358

17．4．1　一級考核管理工作規範　358

17．4．2　二級考核管理工作規範　359

17．4．3　績效分析報告工作規範　361

17．4．4　績效考核申訴工作規範　362

17．4．5　績效考核能力自測問卷　363

17．4．6　績效考核評估量化指標表　364

17．4．7　工作態度績效考核評估表　365

17．4．8　工作能力績效考核評估表　366

17．4．9　360 度績效考核評估實施表　367

第18章　持續改進系統、方法、操練

18．1　持續改進與高績效　368

18．1．1　持續改進逐步提升績效　368

18．1．2　卓越績效標準實施模型　369

18．2　持續改進管理系統　370

18．2．1　績效差距確認 3 方法　370

18．2．2　團隊績效影響 4 因素　370

18．2．3　績效提升 3 類策略　373

18．3　高效持續改進方法　375

18．3．1　PDCA循環　375

18．3．2　持續改善法　377

18．3．3　思維導圖法　377

18．3．4　六頂思考帽　377

18．3．5　HPT 績效干預模式　380

18．4　高效持續改進操練　383

18．4．1　績效持續改進流程　383

18．4．2　變革管理過程模型　384

18．4．3　持續改進管理案例　384

第19章　打造高績效團隊的 365模型

19．1　打造高績效團隊3 個解決　389

19．1．1　阻力解決 3 方面　389

19．1．2　問題解決 3 方法　391

19．1．3　衝突解決 5 要點　393

19．2　高績效團隊文化建設6 要　397

19．2．1　抓良好團隊氛圍 5 重點　397

19．2．2　消除團隊認識 5 種誤解　398

19．2．3　培育團隊精神 6 個要點　399

19．2．4　分團隊角色與組織角色 7 差異　402

19．2．5　運用 5W1H 法打造高績效團隊　403

19．2．6　運用木桶原理打造高績效團隊　404

19．3　打造高績效團隊5 力培養　405

19．3．1　信任力　405

19．3．2　協作力　406

19．3．3　凝聚力　408

19．3．4　執行力　 411

19．3．5　學習力　414

第20章　選擇高績效團隊 3模式

20．1　職業化高績效團隊　416

20．1．1　職業化高效基層團隊管理規範　416

20．1．2　職業化高效中層團隊管理規範　417

20．1．3　職業化高效項目團隊管理規範　419

20．2　學習型高績效團隊　420

20．2．1　學習型團隊打造基本流程圖　420

20．2．2　知識型組織管理模型　421

20．2．3　學習型技術團隊管理案例　423

20．2．4　學習型銷售團隊管理案例　423

20．3　高績效成功團隊　424

20．3．1　混合型成功團隊管理模式　424

20．3．2　分享型成功團隊管理模式　425

20．3．3　高智商成功團隊管理模式　425

20．3．4　超級明星成功團隊管理模式　426