體驗式零售

內容簡介

創辦30年的美容院+護膚產品國內知名品牌、行業領先企業樊文花，自2013年轉型聚焦於面部護理體驗連鎖店後，僅用5年時間，全國門店就已突破3000家。樊文花近5年的發展是傳統服務業轉型的一個典型案例，符合當前體驗經濟、新零售的趨勢，為我們提供了生動且務實的經驗和方法論。本書聚焦樊文花及其核心高管團隊以及一線店長、店員和顧客，從定位、產品研發、落地執行、團隊管理、企業價值觀建立、創始人基因等方面進行分析，總結和概括其成功的路徑，相信對當下諸多面臨轉型需要的中小企業運營者均有一定的借鑑作用。

作者簡介

劉瓊雄

南京大學中文系畢業，媒體人，資深策劃人，曾在《城市畫報》擔任執行主編兼營運長。2006年在國內率先發起“創意市集”項目；2009年發起“荒島圖書館”項目；2011年引人“真人圖書”項目； 2013年策劃“生活美學商業思辨會”； 2015年創業成立“十習”公司； 2016年發起“自雇自足”社會實驗項目，並於同年成為“舊物倉”廣州合伙人。具有較多的商業活動策劃案例以及實體空間運營實踐經驗。出版圖書有《慢生活，快生意》《雷鋒1940-1962》《紅軍1934-1936》。

書籍目錄

序一

序二

前言

一、傳統美業轉型之痛與快

二、重新定位:面部護理

三、把免費做到極致

四、不知不覺地用網際網路思維做產品開發

五、從1.0到3.0的店鋪體驗

六、從店鋪後台管理看“體驗式零售”

七、從100名到10000名店長

八、假如有“樊文花特色”，那么會是什麼呢?

九、存在一個女性面部護理的“百億元市場”嗎?

十、離百年老字號還有70年?

附錄樊文花企業發展史

體驗式零售

基本介紹

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