顧客資產的構成、測量及經營

《顧客資產的構成、測量及經營》是依託武漢大學，由汪濤擔任項目負責人的青年科學基金項目。

基本介紹

• 中文名：顧客資產的構成、測量及經營
• 項目類別：青年科學基金項目
• 項目負責人：汪濤
• 依託單位：武漢大學
• 批准號：70302007
• 申請代碼：G0207
• 研究期限：2004-01-01 至 2006-12-31
• 負責人職稱：教授
• 支持經費：15（萬元）

項目摘要

本課題通過運用規範研究和實證分析相結合的研究方法，對顧客資產的基本範疇、顧客資產的價值體現、顧客資產的分類、顧客資產的質量分析進行系統探討，在此基礎上，建立顧客資產的構成模型、顧客資產的測度及評估模型、顧客資產與企業價值的相關關係模型、顧客資產與企業經營績效的相關關係模型以及基於顧客資產的企業競爭戰略模型，並就企業如何有效地管理和經營顧客資產提供可操作的策略建議。通過該項研究，不僅可以完善和建立有關顧客資產理論的概念體系和研究規範，還可以促進企業樹立以顧客為導向的經營觀念，提高企業實際運營顧客資產的能力，從而提升競爭層次、避免惡性價格競爭，增強企業核心競爭力，實現企業的可持續發展。