顧客盈利性分析(customer profitability analysis )是2016年公布的管理科學技術名詞。
基本介紹
- 中文名:顧客盈利性分析
- 外文名:customer profitability analysis
- 所屬學科:管理科學技術
- 公布時間:2016年
顧客盈利性分析(customer profitability analysis )是2016年公布的管理科學技術名詞。
顧客盈利性分析(customer profitability analysis )是2016年公布的管理科學技術名詞。定義通過活動基礎成本法等會計方法評估顧客獲利性並進行評級的方法。出處《管理科學技術名詞》第一版。1...
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抽樣調查有3個目的:確定是否展開大規模客戶分析;找出盈利性的主要決定因素;尋找獲得最大收益的便利途徑。2、簡單化。許多情況下,企業不必要調整接觸成本的每個細節。確認客戶盈利的主要決定因素,更容易收集數據,提高對分析的理解。3、...
客戶盈利性矩陣圖可幫助公司對客戶作盈利性分析,並制定將最有盈利性的客戶作為目標的戰略。套用步驟 1. 分析每個客戶的成本,這包括售前成本、生產成本、銷售成本和售後服務成本。2. 計算給成本分析中的客戶的淨價和從其所得的淨收入。...
顧客盈利性 顧客盈利性(customer profitability )是2016年公布的管理科學技術名詞。定義 在某一特定期間內從顧客關係中掙得的收入與顧客關係相關成本之間的差。出處 《管理科學技術名詞》第一版。
15.7差異分析 小結/市場導向的戰略思考/注釋 第16章基於市場的管理與財務績效 16.1行銷盈利能力的財務影響 16.2行銷利潤的基本變數和利潤增長 16.3顧客績效指標與盈利性 16.4行銷利潤與財務績效指標 16.5股東價值指標 16.6市場導向...
1.3 顧客忠誠及其管理 1.4 建立行銷導向 第2章 行銷績效與行銷盈利能力 2.1 對比市場績效與財務績效 2.2 行銷績效指標 2.3 行銷盈利性 2.4 行銷戰略與盈利增長 2.5 行銷盈利性指標 第2部分 市場分析 第3章 市場潛量...
服務利潤鏈為管理信息系統提供了廣泛的指導原則,涉及諸如利潤與收入增加值這類財務指標;顧客滿意度和忠誠度;服務和產品的價值成本分析;員工滿意度、生產效率和忠誠度等。例如,AT&T國際信用卡部採用以下兩種方式測量顧客忠誠度:一是顧客...
其價值性和稀缺性有助於企業創造競爭優勢,其不可替代性和不易模仿性使競爭優勢持續下去。從“資源基礎觀”這個角度來認識和分析,戰略顧客的戰略性資源屬性體現在:(1)戰略顧客具有價值性。因為擁有戰略顧客的企業,對市場有較大壟斷權力...
從定義中可以看出,客戶利潤貢獻度是一個短期的、某一時點上的和基於歷史分析的概念。這就很容易使企業忽視尚未盈利、但具有成長潛力的客戶,因此,企業必須以策略性的眼界靈活運用客戶利潤貢獻度,並對客戶進行終身價值分析,而不僅僅是...
該系統能夠提供為多目標決策服務的不同成本,如為滿足對外報送會計報告的存貨計價的製造成本,為滿足戰略決策的全生命周期成本,為滿足顧客盈利性分析的顧客成本等,同時該系統應該同業績計量結合,使成本的控制效益與成本控制主體的努力相關...