顧客權益

顧客權益是指消費者在有償獲得商品或接受服務時，以及在以後的一定時期內依法享有的權益。

基本介紹

• 中文名：顧客權益
• 對應：商品或接受服務
• 目的：保護消費安全
• 環境：社會經濟關係

市場行銷學名詞。

消費者權益，是一定社會經濟關係下適應經濟運行的客觀需要賦給商品最終使用者享有的權利。

在現代市場經濟中，國家依照社會經濟運行的需要和市場上消費者的主體地位，制定明確的立法，這就使消費者權益不僅是一種公共約定和共認的規範，還得到了國家法律的確認和保護。早在20世紀60年代初，國際消費者聯盟就已確定了消費者有下列基本權利：

(1) 保護消費安全；

(2) 了解消費信息；

(3) 消費選擇自由；

(4) 評價和訴說意見；

(5)索要損失賠償；

(6)學習和得到教育；

(7)擁有有益健康的環境。

我國是社會主義市場經濟國家，消費者不僅是市場的主體，而且是國家社會的主人。