顧客抵達

顧客抵達是指顧客到達一個他或她便於選擇並作出購買決定的特定地點。

任何供應鏈的起始點都是顧客抵達。從供應鏈的角度看，主要目標是如何使顧客更方便地接觸到合適的產品，從而使顧客抵達轉化為顧客購買。商店促銷可以包括顧客流組織和產品展示。電話銷售中心促銷應確保顧客不會等待太久，這也許意味著建立一個合適的電話網路系統，以便銷售代表回答顧客的詢問，從而使諮詢轉化為購買。網上促銷，關鍵是建立一個擁有個性化查詢功能的網路系統，可以使顧客很快便能選定並看到可能令他們感興趣的產品。顧客抵達過程的目標就是最大限度地將顧客抵達轉化為顧客購買。

顧客抵達的情況

顧客抵達出現在以下幾種情況中：

1、顧客進入商店購物。

2、顧客打電話給電話行銷中心進行訂購。

3、顧客通過網路或電子聯繫向郵購公司發出訂單。