到達速率

到達速率是單位時間內顧客或工件到達排隊服務系統的平均數。如每小時20個顧客，每分鐘3個工件等。通常假設顧客到達是一個泊松過程,到達間隔時間服從指數分布，到達速率即指數分布中的參數X。模擬研究中，顧客到達速率通常被假設為穩定的，即在較長的時間內保持不變。如果顧客到達速率不穩定，有高峰和低谷的差別，則需採取分時段的方法，使到達速率在較短的時段內保持穩定。

預熱期是在穩態系統中實施模擬但不記錄統計結果的時段。設定預熱期的目的是消除初始狀態對系統的影響，使系統進人相對穩定期。預熱期設定太長會損失一些有效的數據，並且浪費模擬時間。預熱期設定的太短則不能消除初始狀態的影響。需要通過模擬的試運行來獲得一些初步數據，合理選擇預熱期。