《霑益縣政務服務管理局2014年度工作情況報告》是2014年霑益縣發布的一份政府工作報告。
基本介紹
- 中文名：霑益縣政務服務管理局2014年度工作情況報告
- 機關：政務服務管理局
- 地區：霑益縣
- 發布時間：2014年
報告簡介,報告內容,
報告簡介
2014年，霑益縣政務服務管理局在縣委、縣政府的正確領導下，把抓好政務服務作為第一要務，把改善公共資源交易環境作為第一要事，搶抓機遇，狠抓落實，紮實推進政務服務和公共資源交易各項工作全面協調發展。根據《中共霑益縣委辦公室、霑益縣人民政府辦公室關於印發<霑益縣縣級部門（單位）2014年度社會評價實施方案>的通知》，我局嚴格按照縣委、縣政府確定的指導思想、方法步驟，結合政務服務管理局的實際情況，以民眾滿意為主題，以最佳化服務質量、樹立良好的政務服務和公共資源交易形象為目標，精心組織，周密安排，紮實工作，做到組織領導到位、目標任務明確、宣傳動員廣泛、安排部署周密，從服務態度和質量、辦事效率、工作績效、廉政建設及作風轉變等方面進行了自檢自查，確保了社會評價工作不斷深入推進和取得實際成效，為提高政府效能，打造一流政務服務和公共資源交易環境，改善我縣軟環境建設發揮了積極的促進作用，現將情況總結如下：
報告內容
一、工作開展情況
（一）最佳化服務
認真貫徹落實縣委、縣政府的決策部署，著力轉變工作作風，創新服務方式、提升服務質量、增強服務意識，杜絕了“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現象，全面提升服務發展、服務基層、服務民眾的質量和水平。建立健全工作責任制，對年初確定的各項重點工作進行責任分解和細化，進一步完善首問責任制、限時辦結制和責任追究制，為辦事民眾提供方便、快捷、高效服務，各項目標任務均能按時完成，沒有出現逾時辦理、推諉扯皮現象，切實做到件件有落實、事事有回音。同時將本單位的工作職責、辦事流程等相關信息，通過電子政務信息網站向社會公開，便於廣大民眾了解部門情況、查詢政務和公共資源信息，擴大人民民眾的知情權和監督權。
（二）辦事效率
1.行為監督有力。以行政審批權力運行、工程建設招標、政府採購、產權交易為重點環節，突出重點、注重實效，將關係民生審批事項和重點交易項目細化分解，明確具體責任領導、責任科室和責任人。同時由我局監督科適時對關係民生審批事項和重點公共資源交易項目進行專項督查。
2.能力提升有效果。進一步完善了機關幹部職工政治理論學習和專業技術教育培訓制度。採取理論學習與實際工作相結合的方式，組織幹部職工異地交流學習，不斷提高幹部職工綜合素質與服務水平。經過實踐，我局相關業務人員均表示學到的知識指導性強，對乾好工作有很大的促進作用。
（三）工作績效
1.公共資源交易工作。2014年1-11月，霑益縣公共資源中心完成交易項目151宗,總成交額68199.09萬元。其中建設工程85項，成交金額53681.57萬元 ，節約金額401.44萬元；政府採購54項，成交金額2771.6萬元 ，節約金額385.79萬元，節約率12%；國有建設用地招拍掛12宗，成交金額11745.92萬元 ，增收金額90.58萬元。通過對公共資源依法按章陽光操作、公開公平公正交易，取得了一定的經濟效益和社會效益。
2.政務服務中心工作。經縣政務服務管理領導班子的精心安排、科學部署以及視窗工作人員的熱情周到服務，政務服務工作得到了廣大市民的好評。2014年1至11月縣政務中心共受理各類審批件10616件，辦結10616件，辦結率100%。全縣鄉鎮（街道）為民服務中心2014年1月起至11月共受理各類審批件4473件，辦結件4471，辦結率99.9%。122個村級為民服務代辦點2014年1月起至11月底共受理各類審批件6151件，辦結6143件，辦結率99.8%。
（四）廉政建設
霑益縣政務服務管理局認真落實黨風廉政建設責任制，成立領導小組，建立主要領導親自抓、負總責，分管領導具體抓，局屬各科室上下齊心抓的工作機制，嚴格、規範班子建設和隊伍管理。認真貫徹落實《中國共產黨領導幹部廉潔從政若干規定》，結合我局實際，把責任細化到部門，落實到人，做到責任人、責任內容、責任追究明確到位，切實從源頭上預防違法違紀行為的發生和糾正政務服務工作中的不正之風，著重加強教育、監督、制度、懲處等方面的工作。
1.強化廉政教育。結合實際，制定方案，不定期召開全局幹部職工廉政工作會議，傳達學習廉政建設相關檔案規定，加強警示教育，組織幹部職工收看警示教育片。
2.加強廉政監督。搭建了網上辦公系統平台，形成了網上公告、網上受理、網上辦理、網上審批、完善監管一體化政務服務體系；搭建了監察平台，縣紀委監察局對政務中心視窗的受理情況及公共資源交易情況實行監察，對視窗工作及事項辦理情況進行跟蹤問效；搭建了民眾評價系統平台，設定了民眾滿意度測評器，辦事民眾可以對視窗工作人員的服務進行實時評價。
（五）作風轉變
深入學習貫徹黨的十八大精神，積極參與作風轉變活動，加強自身建設，切實轉變工作作風，全局幹部隊伍的精神面貌發生了新的變化，主動工作的多了，推諉、扯皮的少了；辦實事的多了，講空話套話的少了，大部分進駐視窗執行紀律較好，上班時無遲到、早退、擅自離崗及空崗、缺席情況，有事請假，並及時協調安排替補崗，確保了政務中心視窗工作正常有序運轉，尤其是多個視窗推行“上門服務” 和“電話預約服務”，如：殘聯視窗、民政視窗等視窗針對一些老弱病殘群體經常要上門服務；林業視窗、人社局視窗等視窗經常實施“電話預約服務”，放棄節假日休息時間為急需辦事的民眾服務，切實提高了服務水平和服務質量，讓民眾滿意，真正體現了政務服務功能。創新管理方式，提高政府公信力和執行力。
二、存在的主要問題及努力方向
通過共同努力，2014年，縣政務服務管理局工作作風明顯轉變，服務意識不斷增強，廉政建設深入推進，幹群關係進一步密切，各項工作有序推進，但仍然存在個別幹部職工服務意識不強，服務質量差、工作效率低下等問題，離上級和民眾的要求還有一定差距。今後，我局將進一步加強教育培訓，不斷提高服務能力和水平，迅速將全局幹部職工的思想和行動統一到黨的十八大精神要求上來，進一步健全完善首問責任制、服務承諾制、限時辦結制等制度，全面加強黨的思想、組織、作風、制度和反腐倡廉建設，切實解決黨員幹部素質不高、能力不強、作風不硬的問題，努力培養一支想幹事、能幹事的幹部職工隊伍，為全縣經濟和社會發展盡心盡力。
