電話贏銷

內容簡介

《電話贏銷》包括選對產品：選擇正確比努力更重要、不要向和尚推銷梳子：找對人是關鍵、沒有定準目標時，請不要拿起電話、利用產品亮點，精準推銷、找對客戶，勇敢走出去、掌握客戶資料，尋找最佳途徑、左手客戶，右手潛在客戶、合理設定銷售目標等內容。

本書深入淺出地為我們描述了電話行銷各個關鍵點的相互關係和套用方法，用通俗易懂的方式解讀電話行銷的常勝之道，體現了作者多年電銷經驗積累的精華，可操作性強，是一本不可多得的工具書。

編輯推薦

隨著電話為主導的消費市場的行成，“電話行銷”逐漸成為新型的市場手法。本書深入淺出地為我們描述了電話行銷各個關鍵點的相互關係和套用方法，用通俗易懂的方式解讀電話行銷的常勝之道，體現了作者多年電銷經驗積累沉澱的精華，讓讀者從中悟出許多“捷徑”、避免些許彎路，無論在創新理念還是套用技巧中上值得深究細讀。

作者簡介

u 胡雯祺PTT國際職業培訓師 u 獲第三屆“中國傑出培訓師”稱號 u 獲首屆華人講師“500強”稱號 u 獲2010年度“中國品牌講師”稱號 u 深圳市電話行銷培訓創辦人之一胡雯祺多年來致力於各行業呼叫中心的培訓，在呼叫中心的管理、培訓、人力資源整合方面有著豐富的經驗，在服務和行銷培訓方面獨樹一幟，具有專業的培訓能力，是一位不可多得的，兼具管理經驗、業務知識、培訓能力於一身的專業人士，在培訓業內享有很高的聲譽。胡雯祺的培訓課程除在內容方面具有實戰性強、案例式教學等特點外，在培訓方式上也突出生動、活潑、啟發、互動和極具針對性的特點，並通過現場一對一演練和強化“知”與“行”的結合，使培訓不再拘囿於淺顯的基礎知識與技巧，而是從更高層次入手，針對工作中的具體問題，提供行之有效的解決方案，使培訓效果得到了進一步地固化；通過來自受訓對象工作現場真實錄音再現工作場景，使受訓人員能夠通過分析、研討、點評、指導四個環節，真正掌握提高績效的途徑，快速地在實際工作中進行轉化和套用，使“行為改變”得到最好的驗證。

圖書目錄

第一步選對產品。找對客戶
選對產品：選擇正確比努力更重要
不要向和尚推銷梳子：找對人是關鍵
沒有定準目標時，請不要拿起電話
利用產品亮點，精準推銷
找對客戶，勇敢走出去
掌握客戶資料，尋找最佳途徑
左手客戶，右手潛在客戶
合理設定銷售目標
第二步前30秒決定成敗
魅力聲音的五項修煉
成功開場白巧掌握
從話語之間洞察客戶心理
巧妙自我介紹，客觀評價對手
拉近與客戶的心理距離
想方設法讓決策者感覺你很棒
適時體現專業素質
第三步快速實現完美溝通
尋找與客戶的共同點
功到自然成，把握時機介紹產品
溝通，從用心傾聽開始
讚美，送給客戶的最好禮物
熱情，貫穿銷售的始終
讓客戶為你帶來新客戶
第四步洞悉客戶的需求
尊重客戶的需求
技巧提問，找到需求
迎合客戶需求，強化產品優勢
引導客戶對產品的興趣
立足客戶，創造需求
合理提問，了解客戶疑慮
用產品打動客戶
第五步妙招化解被拒絕
時刻做好被拒絕的準備
合理控制通話時間
敢於對客戶的拒絕進行反控
說讓對方無從拒絕的話語
不被拒絕的絕招：直接約見客戶
應對準客戶拒絕電話約訪的實戰技巧
合理處理客戶的異議
客戶異議，各個擊破
識別客戶拒絕真相的方法
排除客戶拒絕的實戰細節
第六步跟進聯絡之要義
第七步促成交易基本法
第八步明確下一步該做什麼

電話贏銷

基本介紹

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