基本介紹
系統簡介,系統特色,系統功能,套用範圍,
系統簡介
電話行銷管理系統可廣泛用於中小企業及事業單位。
電話客服系統強大的客戶關係管理
電話客服系統來去電彈屏顯示
電話客服系統通話全程錄音
真正的點擊撥號/軟體撥號：不需要拿起電話就可實現軟體撥號。
系統特色
為中小企業快速搭建最適合的電話行銷管理系統；電話客服管理系統
減少中小企業搭建電話行銷系統而造成的資金浪費。
讓企業能夠獲得更多利潤的產品
系統功能
1 業務受理：
來電信息資料彈出，添加客戶信息，添加業務記錄，添加訂單，客戶回訪提醒，關聯檔案，
2.強大的客戶關係管理：客戶導入，導出，輕鬆管理客戶的所有詳細信息，隨時查看團隊，公司的客戶，供查詢分析。
3.客戶分配/調配： 對導入的客戶或已的客戶進行分配，調配。
4.公共客戶管理。
5.工單/業務記錄管理
所有客戶的要求，諮詢，投訴，建議等內容在此統一詳細的管理，供查詢分析
支持導入導出功能：
6.來電彈屏/去電彈屏： 無論來電或去，都進行客戶資料彈出顯示。更主動。
7.軟體撥號/電話外呼/點擊撥號；真正實現軟體撥號，無需電話摘機即可點擊撥號。
8.全程通話錄音，詳細的通話記錄。供查詢分析。錄音可保存為MP3格式。支持導入導出功能
10.電話留言功能。
11.呼叫保持，恢復，放音功能。讓客戶等待時，可放一段音樂。
12.背景音樂（彩話），雙方通話時可播放音樂，不影響正常通話的情況下，加一段優美音樂。
12.置忙功能：當前業務沒有處理完時，可置忙狀態。
13.黑名單管理。騷擾號碼進行設定黑名單。
14.完善的訂單管理，分析，查詢。審核。
15.統計分析管理塊，供領導決策分析。
16.客戶回訪跟蹤，針對需要回訪的客戶進行設定提醒功能。
17知識庫的強大管理。供座席查詢相關資料與信息。
18話術的管理功能，快速的讓座席與客戶用標準用語進行溝通。
19.系統公告通告。
20.產品管理與分類，查詢
21.系統管理功能
用戶設定，許可權管理，部門管理。角色分配，
數據備份，還原，壓縮
客戶欄位自定義。
22．系統界面外觀更改。人性化
23.多用戶統一數據管理。
套用範圍
電話諮詢物流、快遞業用於與客戶的快速交流、如準確的地址和服務等送煤（氣），送水，小區超市、花店、牛奶店用於顧客電話訂貨送貨服務快餐店用來自動記錄送餐電話,並快速顯示地址,也可實現記帳服務美容店、寵物醫院用於電話預約登記、諮詢服務小區物業管理處用以建立業主信息庫,並高效實現電話投訴、詢問服務運輸公司的調度室可以跟蹤每輛車的運作進程,電話自動錄音記錄工作量和業務進展，保存車輛的運輸信息培訓機構、學校用來建立學生家長聯繫簿,電話跟進式記錄與學生有關的聯繫事宜，還可以用電話招生，主動宣傳介紹。公共事業單位用於接受顧客電話投訴、處理維修記錄、售後跟蹤服務等連鎖店與總部、報刊發行部與銷售點、各類配送站和銷售點之間的業務聯繫和服務裝飾公司用於電話行銷、客戶資料的管理。彩鈴公司用於彩鈴電話銷售，直接播放示例彩鈴客戶聽，效果更明顯。俱樂部、協會用電話來建立會員聯繫 並可以實時記錄相關事宜。
