電子郵政（E-POST）泛指通過採用現代電子信息技術，為廣大郵政客戶提供的新型郵政服務，它是中國郵政嶄新的服務品牌，體現中國郵政致力於改革創新，為廣大郵政客戶提供更高質量服務的思想理念，是現有郵政服務業務的延伸與擴展。
基本介紹
- 中文名：電子郵政
- 外文名：E-POST
- 性質：技術
- 特徵：通過採用現代電子信息技術
簡介,基本框架,服務特點,業務內容,指導思想,發展規劃,
簡介
電子郵政是一個涵蓋面很廣、具有鮮明郵政特色的概念。從巨觀上看，它是郵政電子信息業務的總稱，是中國郵政新型品牌；從具體內容來看，電子郵政的核心是開展郵政電子商務，但它有別與目前市場上炒作的電子商務概念：它是基於市場的需求，從市場要求和中國特點出發建設的具有中國郵政特色的電子商務；它既包含現實條件下初級的電子商務，也包含理想條件下完善的電子商務。“從初步到完善”是電子商務發展的必然過程，電子郵政涵蓋了發展的全過程和全部內容。
電子郵政的基礎是郵政實物投遞網、郵政綜合計算機網和郵政儲匯網。發展“電子郵政”就是為客戶提供更好的服務，為郵政發展創造更好的商機，豐富和拓寬郵政的信息傳遞，物品運送，資主流通三項基本功能。
基本框架
電子郵政的基本框架應包括：接入平台、基礎網路、安全認證體系、支付體系、業務平台和業務套用系統、以及相應的法律法規、標準和規範。
服務特點
方便的接入平台：183電子郵政網站、郵政185客戶服務中心電話語音、郵政電子化網點合郵政多媒體終端等接入平台。
覆蓋全國的基礎網路：郵政綜合計算機網、郵政金融網、郵政實物投遞網。
安全的認證體系：電子郵政交易CA證書的返發放、管理、合法性的確認等。
完善的業務套用系統：實現了郵政業務和增值業務等多項業務功能的套用系統。
業務內容
典型電子郵政業務大概可概括為以下方面：
2、郵政電子商務網站：在傳統的郵政業務基礎上，結合電子商務的發展，建立網上商城。並依託郵政"三流"的優勢，開展新型的郵政業務，以電子化手段及線上支付方式實現商品交易或服務，如：開展網上數碼照片沖印、網上收發郵件、寄發賀卡、網上匯款、網上訂閱報刊雜誌、網上攬收特快郵件、網上增值信息服務、網上接收物流定單、網上郵品訂購、網上訂票、酒店預定、網上訂花、網上訂購蛋糕，網上拍賣、網上商城、網上書店等。
5、郵政信息服務：以電子化手段及現代通信技術實現郵政信息服務，例如：郵政185客戶服務呼叫、郵件業務查詢、編碼查詢、郵政業務諮詢、企事業單位名址信息查詢，用戶信息服務、郵政受理投訴和建議、廣告業務等信息服務。
指導思想
1、堅持我國信息化建設的24字方針：統籌規劃，國家主導；統一標準，聯合建設：互連互通，資源共享。
2、堅持在國家郵政局領導下，統一規劃、統一品牌、統一標準、統一組織。
3、堅持以市場為導向，效益為中心，因地制宜拓展新業務。
4、從郵政實際出發，分步實施。
5、基礎設施建設堅持統一性、完整性、先進性、經濟性。
7、加強合作，聯合發展。
8、加強對電子郵政市場、業務、標準、規範、法規的研究。
發展規劃
電子郵政的發展大致可分三步走：第一步，實施初期的郵政電子商務系統，並實現現有郵政業務的電子化、信息化。在這一階段，實施電子郵政中的網上郵局、網上郵市、網路信息服務等幾個基本業務；實施初步的安全認證；實現綠卡的網上支付（有條件的省實現跨行的銀行卡網上支付）；建設物品配送及信息調度試點系統。這階段是以網上購物網下支付為主，並輔以部分網上支付的混合型電子商務系統。這階段的目標是建立初步的電子郵政示範系統並進行試點，力爭打出中國郵政的電子郵政（E－POST）著名品牌。
第二步，進行電子郵政業務的大力拓展，是電子郵政的不斷發展、擴充和完善階段。在這階段里要開展市場所需要的各類電子郵政業務；建立完善的電子安全認證體系；實現包括電子現金、電子錢包、銀行卡等各種電子支付手段；在全國範圍內實現聯網物品遞送及調度系統。這階段的目標是建立較完善的網上購物、網上支付系統，實現規範的郵政電子商務。
第三步，全面實現郵政服務、生產、管理的高效率、低成本、線上服務、電子化、網路化，實現電子郵政的全球化，這是電子郵政的中長期目標。
隨著郵政綜合計算機網、郵政綠卡網及其業務套用系統的逐步建成與運行，郵政現有業務電子化取得了進一步的發展，為電子郵政開展打下堅實的基礎。
