酒店預定

酒店預訂，顧名思義指出行的人需要酒店服務的時候，提前與酒店方面就入住時間，房間檔次，及相應服務做基本溝通。

基本介紹

• 中文名：酒店預定
• 預訂方式：線上預定
• 好處：)預訂完全免費；
• 填寫手機號：用來接收我們傳送的預訂結果簡訊

酒店預定方式

用戶可以通過網際網路、電話、手機wap、手機酒店預訂客戶端等多種方式獲得酒店預訂服務。

線上預定

在酒店線上預訂方式上，美國有70%的網民會通過網際網路線上預訂的方式進行酒店預訂，但在中國，這個比例僅為5%，市場發展的潛力巨大。隨著全球經濟衰退大背景的到來，各大公司都在紛紛削減自己第二大可控制成本“差旅開支”的費用，線上訂房方式的產生，無疑將會帶給消費者和企業最實惠的利益。

隨著中國使用網際網路人數的增加，以及線上酒店預訂市場和出入境旅遊慢慢走向成熟，中國已經成為了此塊業務發展的首選，以填補中國旅遊市場內高端商旅市場和境外酒店信息資源及服務的空缺。

1.網上酒店預定有什麼好處？

(1)預訂完全免費；

(2) 二是享受比酒店前台更低的價格；

(3)優先訂到房間，避免因找房而耽誤您的行程；

(4)無地域限制無時間限制實現酒店預定。

2.如何在網上預定？

您只需在網站上找到適合您的酒店後，點擊您要預訂房型後的預訂按鈕，然後填寫您的個人資料等信息，提交後一般30分鐘內會傳送預訂結果簡訊給您。如果收到含有“訂單已確認”字樣的簡訊，說明您已經預訂成功，按時到酒店入住即可；如果收到“滿房”的簡訊，建議您再選擇周邊其它酒店預訂。如遇特殊情況（如酒店忙、系統出錯、簡訊延遲等）會延時，30分鐘內仍沒有收到簡訊，

3.　預訂時為什麼要填寫手機號？

(1)用來接收我們傳送的預訂結果簡訊；

(2)確認您的身份是有效的；

(3)其它情況下方便和您聯繫。

(4)如果是通過旅遊公司預訂的酒店則可以通過旅遊公司進行退訂酒店的業務。

(5)在酒店預訂房間交納訂金後，可以向酒店提出退訂的要求，不過要及時，否則將負賠償的責任。

酒店預定流程

第一步: 選擇好適合您的酒店後，您可以通過電話、網上下訂單或傳真，報客人姓名、房型及入住日期進行預訂.

第二步: 在收到您的預訂信息後，我們會在一小時內予以確認.

第三步：在收到我方確認後，客人只需在酒店前台報客人姓名即可.

第四步：入住時候需要攜帶成人身份證件登記入住，並需要交付一定的押金。

酒店類型

酒店大概分為經濟型酒店、公寓式酒店、星級酒店、主題酒店。

經濟型酒店

又稱為有限服務酒店，不參與國內酒店的星級評定。從設施上相當於準二星。經濟型酒店最大的特點是價格便宜，主要為住客提供整潔而簡單的入住環境，其服務模式為“b&b”（住宿+早餐），功能主要集中在住宿上，而把餐飲、購物、娛樂功能大大壓縮、簡化、甚至不設。

公寓型酒店

是指提供酒店式管理服務的公寓。除了提供傳統酒店的各項服務外，主要是為住客提供家庭式的居住布局、家居式的服務，簡單地說，就是設定於酒店內部，以公寓形式存在的酒店套房。這種套房的顯著特點在於，其一，它類似於公寓，有居家的格局和良好的居住功能，有廳、臥室、廚房和衛生間；其二，它配有全套家具與家電，能夠為客人提供酒店的專業服務，如室內打掃、床單更換及一些商務服務等等。

星級酒店

國內星級酒店指的是通過國家旅遊局的星級評定並獲得相應稱號的酒店，可分為一星、二星、三星、四星和五星（含白金五星），星級越高，酒店的檔次越高。 酒店大概分為經濟型酒店、公寓式酒店、星級酒店。

注意事項

1.酒店房間一般情況下保留到預訂當天的下午6點整，節假日可能保留到下午5點整；

2.如客人因其它原因晚到，請在預訂成功後直接致電保留房間，會展等特殊時期需要提供信用卡擔保或者提前支付房費。

3.房間價格因季節變化可能不準確,請以電話諮詢或最終確認為準。

主題酒店

主題酒店是以某一特定的主題，來體現酒店的建築風格和裝飾藝術，以及特定的文化氛圍，讓顧客獲得富有個性的文化感受；同時將服務項目融入主題，以個性化的服務取代一般化的服務，讓顧客獲得歡樂、知識和刺激。歷史、文化、城市、自然、神話童話故事等都可成為酒店藉以發揮的主題。

酒店預訂網

酒店預訂網簡介

酒店預訂網把傳統的酒店預訂業務與網際網路充分結合起來，形成了一套完整的網上酒店預定系統，並在國內地區占有一定的地位。並在各著名搜尋網站中都排在相應欄目的前列。現已擁有多家會員酒店。已與國內一批酒店達成意向性委託預訂協定。

酒店預訂網配有專業預訂人員會為客人提供寶貴的入住建議，讓客人享有輕鬆、便利的服務，以最優惠的價格入住最超值的酒店。

網上預訂有保障嗎？

當然有保障！網上預訂不收取您任何費用。只要預訂之後接收到預訂成功簡訊，酒店就會給您保留房間。免得直接到酒店無房的尷尬。

網上預訂有什麼好處？

1、預訂完全免費；

2、享受比酒店前台更低的價格；

3、優先訂到房間，避免因找房而耽誤您的行程。

如何在網上預訂？

酒店預訂網是純網際網路預訂，不需要打電話。您只需在網站上找到適合您的酒店後，點擊相應房型後的預訂按鈕，然後填寫個人資料等信息，提交後您將收到一條訂單正在處理中的簡訊(當網路堵塞時可能會延遲)，說明我們的工作人員正在為您處理，一般30分鐘內會傳送預訂結果簡訊給您。

為什麼網上預訂價格要比酒店前台便宜？

因為我們和酒店有協定，每月會給酒店送去大量的客人，所以我們能拿到更低的協定價。同時酒店為了保證我們給他輸送客人，所以給我們價格要比酒店前台價格還要低。

預訂需要註冊嗎？

預訂不需要註冊就可直接預訂，但需要填寫您的手機號，方便接收預訂結果簡訊。

註冊或預訂時為什麼要填寫手機號？

·Q：我到酒店時酒店前台說沒有我的預訂時怎么辦？

A：如果您已經通過我們預訂了此家酒店，並得到我方的確認，酒店前台就會有您的訂單，您可以用訂單上的名字查一下，如果還是沒有，您可以與我們的預訂中心聯繫，由我們與酒店聯繫為您解決此事。

·Q：我行程有變化，要更改/取消已預訂的酒店怎么辦？

A：如果需要更改/取消您的預訂，請致電我們預訂中心，由我們客服人員給您處理。

·Q：我想在酒店再多住幾天怎么辦？

A： 如果您在酒店有條件上網的話可以直接修改延長您的訂單，也可以電話通知我們的預訂中心。

·Q：入住酒店時應注意的問題!

A： 當您預訂酒店時應以實際入住人的名字做預訂。入住時您應以預訂時登記的客人名字來辦理入住手續，也就是說辦理入住手續的客人姓名要與預訂時登記的姓名一致。

·Q：到達酒店後怎樣得到預訂的房間？

A：當您到達酒店後，在總台報您在預訂單中填寫的姓名，並說明：我有預訂。酒店確認後會給您提供所預訂的房間。

服務時間

1、 我們為您提供24小時全天服務，節假日照常服務。

2、 我們只接受通過網際網路提交的預訂單，不接受其它形式的訂單。

預訂時間

1、 建議您最多提前半個月，一般提前2－3天左右就可以。

2、 但節假日、會展期間或旅遊旺季最好提前5－6天預訂，以防酒店客滿。

修改及取消訂單

如果預訂成功或處理中，當您的行程有變動需更改/取消預訂時，可以致電我們工作人員給您處理。

訂單提交後確認時間

在您提交訂單後，我們一般會在15分鐘內以簡訊形式回復您，如遇特殊情況（如酒店忙、系統出錯、簡訊延遲等）會延時，如果30分鐘內仍沒有收到簡訊，請致電查詢，我們會盡力給您解決問題。

價格和房費

1、 網上所公布的價格均為同各賓館簽定的協定價，它是賓館給予的優惠價，此價格比酒店前台當日掛牌價要低。

2、 網上公布的網上預訂價已包含服務費，不包含酒店其他費用及稅收。如果您沒有其它特殊要求，到酒店您只需支付預訂時系統計算出的總房費即可，不需要再支付其它費用。

入住、離店時間

按國際慣例，賓館的入住時間為14：00，離店時間為正午12：00。如提前入住或推遲離店，根據酒店不同要求，某些酒店須酌情加收一定的費用。

保留時間

1、如在訂單上無特別註明，一般情況下賓館將保留至入住當日的18：00，過時將不予保留。如果晚於18：00到達酒店，請在預訂時的特殊要求內註冊具體什麼時間能到達，火車或航班班次。這種情況某些酒店可能不予確認或需擔保。

2、如果因火車晚點或其它特殊情況不能按時到達酒店，請根據確認簡訊提供的號碼致電酒店前台說明情況，並說明大致到達時間，這樣酒店還會給您延遲保留。因超過最晚到達時間到達且沒有通知酒店的，需自行承擔後果。

預付房款

1、當節假日期間或舉辦大型會展期間、旅遊旺季等酒店房間緊張的情況下，部分酒店需要您將房款提前預付至酒店，以保證您的預訂能夠順利的獲得確定。

2、需要預付的酒店，訂單一經確認將不可取消或修改。因此請在填寫擔保訂單前慎重考慮您是否會修改行程，以免給您造成不必要的損失。如您未按訂單上約定的時間或房間數量入住，所付房款不作退回。