電子政務運維是以“體系化”的思路構建一整套行之有效的“持續改善機制”，旨在面向業務和套用，以服務為導向，創建創新性的政府電子政務運維管理體系。ITGov自主創新的電子政務運維管理體系涵蓋組織管理模式、制度規範體系、技術支撐體系等三個方面。
基本介紹
- 中文名：電子政務運維
- 性質：政務運維
- 屬性：電子
- 所屬類別：國家事務
電子政務運維與外包的現狀、問題及對策建議
在黨中央、國務院的正確領導下，我國主要地區電子政務建設正在從覆蓋政府業務階段向與政府業務融合、全面支撐服務型政府建設階段過渡。到目前為止，主要地區政府部門的核心業務系統均已進入套用維護階段，城市管理和公共服務對信息化的依存度大幅增加，公眾對政府信息服務的需求日趨迫切。我國已經承辦和即將承辦的奧運會、亞運會和世博會等一系列國際性會議活動，對城市管理和公共服務提出了更高要求，電子政務套用運維管理工作遇到前所未有的新情況和新挑戰，沿用建設方式的管理思路與目前發展階段不相適應，粗放型的運維及外包管理與政府業務風險防範的要求不相適應。為此，受相關政府部門委託，北京大學數字中國研究院聯合ITGov中國IT治理研究中心等機構，選取有代表性的若干樣本城市，對電子政務運維管理和外包情況進行了深入的調研，在現狀總結和問題分析的基礎上，提出有針對性的對策建議。
要倡導各界重視電子政務運維管理工作？
電子政務運維管理工作至關重要，這種重要性表現在運維管理階段既是實現電子政務效益的關鍵階段也是業務整合”真正的開始。（若我們若要了解業務整合進行的程度，必須通過績效評估和用戶滿意度測評來實現，監控和度量SLAs和OLAs）。
電子政務生命周期包括三個階段，即規劃管理階段、建設管理階段和運維管理階段。國內外相關研究表明，電子政務生命周期符合“二八”現象，即規劃和建設階段占了約20%的時間，運維階段占了約80%的時間，同時約80%的效益是在運維階段交付的。因此，運維管理階段是電子政務投資發揮效益的關鍵階段，同時，也是“業務整合”真正的開始。原因在於，只有在運維階段，套用系統所提供的服務才能更真實地反映業務用戶的需求和期望。可見，運維的好壞直接關係到套用效益的發揮，只有通過提供安全、穩定、高效的電子政務運維外包服務，才能更好地整合業務，才能提升政府的行政效能和公共服務水平。
