《電子政務建設方法與案例解析》是清華大學出版社2006-08-01出版的圖書。
基本介紹
- 書名：電子政務建設方法與案例解析
- 作者：深圳市國家稅務局課題組
- ISBN：9787302133599
- 出版社：清華大學出版社
基本信息,內容簡介,目錄,
基本信息
作 者：深圳市國家稅務局課題組 編 叢 書 名：出 版 社：清華大學出版社ISBN：9787302133599 出版時間：2006-08-01 版 次：1 頁 數：432 裝 幀：平裝 開 本：所屬分類：圖書 > 計算機與網際網路 > 網路與通信
內容簡介
《電子政務建設方法與案例解析》遵循科學的管理理念，借鑑國際先進的信息化工程管理和項目管理方法體系，以深圳市國家稅務局信息系統整合規劃和建設實踐（2003－2005年）所運用的管理制度和方法為基礎，總結和歸納適合我國電子政務建設實際的方法體系，為我國各級公共部門電子政務規劃、管理和建設，尤其是金稅工程（三期）及其他國家電子政務重點工程的建設提供方法借鑑和案例分析。《電子政務建設方法與案例解析》的出版對提高我國電子政務工程和項目的建設效益有重大的參考價值和示範效應。
《電子政務建設方法與案例解析》分為5篇，共16章。主要根據信息化工程和項目的生命周期對管理機構和制度工程規劃、工程實施、效益評估等各階段的建設和管理方法進行詳盡地闡述，解析了工程管理和項目管理實踐的成功案例，並提供了具有很強實用性的模版和表格。
目錄
第1篇導論
第1章電子政務建設方法概述 3
1.1電子政務的概念 3
1.2電子政務發展概況 7
1.2.1全球電子政務發展概況 7
1.2.2我國電子政務發展概況 10
1.2.3我國電子政務發展面臨的挑戰 14
第2章電子政務建設方法的研究意義及成果 17
2.1建立電子政務建設方法體系的意義 17
2.2電子政務建設方法體系研究綜述 18
2.3本書研究成果和結構 19
第3章電子政務建設成功的關鍵因素 23
3.1強勢的工程領導力和執行力 24
3.2專業化的組織機構和人才 26
3.3管理流程化、制度化、市場化 27
3.4需求導向、使用者本位 28
3.5規劃先行、過程控制、關注效益 29
3.6以我為主、借用外腦、聯合管理 31
3.7規範的工程管理和項目管理 32
3.8重視數據和信息安全，創建服務品牌 33
第2篇電子政務建設管理機構和制度
第4章電子政務建設組織架構 37
4.1概述 37
4.2我國當前電子政務建設組織架構 38
4.3電子政務建設組織機構的設定 41
4.3.1一級政府電子政務建設組織架構 42
4.3.2上下級機關電子政務建設組織架構 43
4.3.3政府職能部門內部電子政務建設組織架構 44
4.4專業管理機構的職能和結構 45
4.4.1信息辦的職能定位 45
4.4.2信息辦的組織結構 48
4.5建立政府CIO制度 51
4.5.1CIO的產生和發展 51
4.5.2CIO的職責 53
4.5.3我國引入政府CIO制度的展望 54
第5章電子政務建設管理制度 57
5.1概述 57
5.1.1電子政務建設管理制度化的內涵 57
5.1.2電子政務建設管理制度框架 58
5.2需求管理制度 63
5.2.1需求管理概述 63
5.2.2需求管理部門 68
5.2.3需求管理流程 68
5.3契約管理制度 75
5.3.1契約管理概述 75
5.3.2契約管理部門 76
5.3.3契約管理流程 77
5.4開發管理制度 85
5.4.1開發管理概述 85
5.4.2開發管理部門 86
5.4.3開發管理流程 86
5.5設備管理制度 92
5.5.1設備管理概述 92
5.5.2設備管理部門 93
5.5.3設備管理流程 94
案例5-1·深圳市國稅局信息化建設管理辦法59//
案例5-2·深圳市國稅局信息化建設需求管理工作規程71//
案例5-3·深圳市國稅局信息化建設契約管理工作規程82//
案例5-4·深圳市國稅局信息化建設項目開發管理工作規程88//
案例5-5·深圳市國稅局信息化建設計算機類設備管理工作規程95
第3篇電子政務規劃和實施
第6章IT戰略規劃 105
6.1概述 105
6.2IT戰略規劃內容 113
6.2.1IT架構 114
6.2.2IT管控 115
6.3IT戰略規劃方法 117
6.3.1現狀診斷 118
6.3.2藍圖設計 120
6.3.3實施計畫 121
案例6-1·深圳市國稅局信息系統整合規劃簡介122
第7章工程管理和項目管理 133
7.1工程管理概述 133
7.1.1工程管理的產生和必要性 133
7.1.2工程管理基本模型 135
7.1.3工程管理內容 137
7.2工程管理組織架構 138
7.2.1工程管理組織結構 138
7.2.2信息辦、工程辦和項目組的關係 140
7.3工程管理制度框架 142
7.4工程管理的生命周期 142
7.5項目管理 146
7.5.1項目管理概述 146
7.5.2電子政務項目管理特點 151
7.5.3項目管理九大要素 153
7.5.4項目管理生命周期 160
7.6 工程溝通管理 166
7.6.1 工程溝通管理概述 166
7.6.2工程內部溝通 169
7.6.3工程外部溝通 171
7.7工程風險管理 172
7.7.1工程風險管理概述 172
7.7.2工程風險管理流程 172
7.8工程問題管理 178
7.8.1工程問題管理概述 178
7.8.2工程問題管理流程 178
7.8.3重大問題的管理 182
7.9工程版本管理 183
7.9.1工程版本管理概述 183
7.9.2工程版本管理流程 184
7.10工程績效管理 186
7.10.1工程績效管理概述 186
7.10.2工程進度報告 187
7.11工程上線管理 190
7.11.1工程上線管理概述 190
7.11.2工程上線管理流程 190
7.12工程驗收管理 195
7.12.1工程驗收管理概述 195
7.12.2項目驗收流程 196
7.13工程監理 198
7.13.1工程監理概述 198
7.13.2工程監理內容 201
7.13.3 工程監理商的選擇 203
第8章工程人力資源管理 205
8.1概述 205
8.1.1工程人力資源管理的特點 205
8.1.2工程人力資源管理模型 207
8.2工程人力資源管理機構 208
8.2.1需求中心 208
8.2.2能力中心 209
8.3工程人力資源調配機制 209
8.3.1人員調入 209
8.3.2人員調配 209
8.3.3人員釋出 211
8.4工程人員績效考核機制 211
8.4.1績效考核指標及模型 211
8.4.2績效考核內容及流程 212
8.4.3獎懲與激勵機制 214
8.5工程人員能力評估與職業發展 215
8.5.1能級制和職業發展 216
8.5.2知識技能傳遞 219
8.5.3良師益友制 221
8.6合作方人力資源管理 224
8.6.1合作方人力資源管理概述 224
8.6.2合作方人力資源管理內容 225
第9章數據管理與套用 229
9.1概述 229
9.2數據管理與套用規劃 231
9.2.1規劃的必要性 231
9.2.2規劃的內容 232
9.3數據管理與套用組織機構專業化 233
9.4數據管理 235
9.4.1數據管理概述 235
9.4.2數據管理的核心內容 236
9.4.3數據管理關鍵點控制 238
9.5數據套用 239
9.5.1數據套用概述 239
9.5.2數據套用方法 242
9.5.3數據套用關鍵點控制 244
案例9-1·深圳市國稅局數據套用規劃(2005-2007)247//案例9-2·深圳市國稅局數據處理中心簡介249//案例9-3·深圳市國稅局數據套用系統簡介251
第10章電子政務服務品牌創建 253
10.1概述 253
10.2政府服務品牌創建經驗借鑑 255
10.3電子政務服務品牌創建方法 256
10.3.1定位服務對象 257
10.3.2整合服務資源 257
10.3.3設計品牌形象 258
10.3.4傳播服務品牌 258
10.3.5管理服務品牌 259
10.4電子政務服務品牌創建關鍵點 260
案例10-1·深圳市國稅局“易辦稅”電子政務服務品牌創建261
第11章運行服務與管理 265
11.1概述 265
11.2運行服務與管理體系 266
11.2.1運行服務與管理體系結構 266
11.2.2運行服務與管理的組織架構 267
11.2.3運行服務與管理的運作模式 268
11.2.4運行服務與管理的隊伍建設 270
11.2.5運行服務與管理的系統支持 272
11.3提升運行服務 273
11.4加強運行管理 275
11.4.1運行管理制度 275
11.4.2運行管理流程 276
11.5信息安全保障 280
11.5.1建立安全管理體系的基本步驟 280
11.5.2安全保障體系設計目標和原則 281
11.5.3安全保障體系建設的關鍵點 283
第12章電子政務建設效益評估 299
12.1概述 299
12.2電子政務建設效益評估的方法 302
12.2.1評估方法的選擇 302
12.2.2IT平衡計分卡 303
12.2.3政府和公共部門價值評估體系(PSV) 306
案例12-1·深圳市國稅局信息系統整合工程(一期)效益評估312
第4篇電子政務工程和項目管理案例
第13章信息系統整合工程管理實例 321
13.1信息系統整合工程概況 321
13.2工程管理方法與實踐 322
13.2.1工程實施的四個階段 323
13.2.2工程管理組織架構 324
13.2.3工程人力資源管理 327
13.2.4工程溝通管理 332
13.2.5工程風險管理 336
13.2.6工程問題管理 339
13.2.7工程版本管理 340
13.2.8工程績效管理 344
13.2.9工程驗收測試管理 349
13.2.10工程上線管理 350
13.3工程監理 357
13.4信息系統整合工程管理的成效 360
第14章CTAIS(深圳最佳化版)項目管理實例 363
14.1CTAIS(深圳最佳化版)項目概述 363
14.2CTAIS(深圳最佳化版)項目管理方法與實踐 364
14.2.1項目啟動 364
14.2.2需求分析和確認 365
14.2.3項目開發 366
14.2.4用戶測試 367
14.2.5試運行 369
14.2.6正式上線 372
14.2.7項目驗收 374
14.2.8系統運維 374
第5篇相關模版與表格
第15章管理制度模版 377
15.1需求管理模版 377
15.2契約管理模版 380
15.3開發管理模版 385
15.4設備管理模版 391
15.5運行服務與管理模版 395
第16章工程管理和項目管理模版 401
16.1項目工作說明書 401
16.2風險管理模版 409
16.3版本管理模版 414
16.4 問題管理模版 415
16.5績效管理模版 416
16.6人力資源管理模版 417
參考文獻 419
跋 423
後記 431
