電子商務渠道模型

企業將產品網上銷售與線下實體結合，將傳統渠道組織商品銷售的功能轉變為商品的展示、體驗服務、倉儲、物流、售後服務，消費者通過線下實體對產品的認知和體驗，然後在網上銷售終端進行產品的訂購，企業將訂單分配給區域渠道商，完成商品的銷售的行銷模式。

未來商業模式，離不開線下商業實體，傳統商業模式是無法完全替代的，傳統商業模式無法取代網路購物的便捷，網路購物無法替代傳統商業模式給消費者帶來的實體體驗，電子商務與傳統商業的結合，才是兩者發展的最終形態。

基本介紹

• 中文名：電子商務渠道模型
• 外文名：E-commerce channel model

基本概念

企業將產品網上銷售與線下實體結合，將傳統渠道組織商品銷售的功能轉變為商品的展示、體驗服務、倉儲、物流、售後服務，消費者通過線下實體對產品的認知和體驗，然後在網上銷售終端進行產品的訂購，企業將訂單分配給區域渠道商，完成商品的銷售的行銷模式。

模型示意圖

電子商務渠道模型示意圖

未來商業模式，離不開線下商業實體，傳統商業模式是無法完全替代的，傳統商業模式無法取代網路購物的便捷，網路購物無法替代傳統商業模式給消費者帶來的實體體驗，電子商務與傳統商業的結合，才是兩者發展的最終形態。

模型背景

電子商務是一種依託現代信息技術和網路技術，集金融電子化、管理信息化、商貿信息網路化為一體，旨在實現物流、資金流與信息流和諧統一的新型貿易方式。與傳統商業經營場所不同，電子商務主要通過網際網路實現商務活動，不需要具體的經營場所，只需要在網上開一個店，建立起經營商品的相關信息，即開始經營，節約了租賃店面和僱傭員工的費用，降低了成本。同時，電子商務還具有廣告宣傳方便、消費者範圍廣、沒有消費時間、消費區域限制等優點，成為當今各類商品最有效、最經濟、最便捷的行銷手段。

錢其波提出，企業行銷始終圍繞以消費者為中心，產生銷售的不是電商和實體商業，而是產品的品牌和產品的本身，電商和實體商業只不過是銷售渠道而已，不存在誰贏、誰輸，而在於融合給消費者帶來利益，我相信未來是電商與實體是共同和諧存在的。電子商務帶給人們是時間上的便利，實體商業帶給人們的空間上的體驗，虛實趨向平衡狀態是變化規律。用愛因斯坦的質能方程E=MC**2比作商業價值規律的話,M代表人們的思維活動，光速是長度除以時間的平方，長度表達是活動空間，時間表達是信息便利，人們總是想通過增加活動增加自己的價值，大到人類在宇宙開疆劈土，以及國與國的領土的爭端，小到人們喜歡購買房產使房價上漲；人們總是想通過縮小時間增加自己的價值，人們利用無線電縮短了信息獲得時間，所以電子商務得到了發展，人們造高速公路縮短了兩地間移動的時間，所以坐飛機比坐火車貴。

理論依據

電子商務模式

B2C是英文Business-to-Customer（商家對顧客）的縮寫，而其中文簡稱為"商對客"。"商對客"是電子商務的一種模式，也就是通常說的商業零售，直接面向消費者銷售產品和服務。

B2B（Business To Business），是指一個網際網路市場領域的一種，是企業對企業之間的行銷關係。
C2C:實際是電子商務的專業用語，是個人與個人之間的電子商務。
O2O即Online To Offline，也即將線下商務的機會與網際網路結合在了一起，讓網際網路成為線下交易的前台。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以線上結算，很快達到規模。該模式最重要的特點是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。

行銷理念

4P-4C-4R

4P:行銷組合策略，即產品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)。

4C:重新設定了市場行銷組合的四個基本要素：即消費者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。

4R:以關係行銷為核心，重在建立顧客忠誠。它闡述了四個全新的行銷組合要素：即關聯(Relevance)、反應(Reaction)、關係(Relationship)和回報(Reward)。

消費者行為模式

從AIDMA 到 AISAS 的轉變

AIDMA是消費者行為學領域很成熟的理論模型之一，該理論認為，消費者從接觸到信息到最後達成購買，會經歷這5個階段：

Attention（引起注意）

Interest （引起興趣）

Desire （喚起欲望）

Memory（留下記憶）

Action（購買行動）

AISAS模式是由電通公司針對網際網路與無線套用時代消費者生活形態的變化，而提出的一種全新的消費者行為分析模型。 這5個階段：

Attention（引起注意）

Interest（引起興趣）

Search（進行搜尋）

Action（購買行動）

Share（人人分享）

AISAS模式的轉變。在全新的行銷法則中，兩個具備網路特質的"s"——search（搜尋），share（分享）的出現，指出了網際網路時代下搜尋（Search）和分享（Share）的重要性，而不是一味地向用戶進行單向的理念灌輸，充分體現了網際網路對於人們生活方式和消費行為的影響與改變。