《電子商務導論》是2009年中央廣播電視大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 書名：電子商務導論
- 作者：劉俊斌
- 出版社：中央廣播電視大學出版社
- 出版時間：2009年4月1日
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787304043483
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《電子商務“雙證”教育系列教材：電子商務導論》吸收了國內外電子商務及行銷理論的精髓，在內容設計上參考了人力資源和社會保障部《電子商務師國家職業標準》的要求，在操作技能的講解上側重於介紹知名電子商務企業的典範經驗，在實訓內容的設定上著眼於滿足企業崗位要求與個人生活需求。
圖書目錄
第一章 概述
第一節 電子商務的概念
一、電子商務的基本概念
二、電子商務的內涵
三、電子商務的特點
第二節 電子商務師就業崗位分析
一、電子商務師的定義
二、電子商務師相關崗位分析
第三節 電子商務套用現狀
一、電子商務在中國的十年
二、網路購物
三、B2B業務
四、電子支付
五、網上旅遊預訂行業
第二章 網頁設計基礎
第一節 網頁設計基礎知識
一、電子商務與網頁設計
二、網頁設計常用工具概述
三、HTML語言基礎
第二節 常用的網頁設計工具
一、FrontPage2003
二、Dreamweaver
第三節 動態網頁設計基礎
一、ASP概述
二、ASP基礎環境的搭建
三、使用AsP進行動態網頁設計
第三章 商務網站功能設計
第一節 電子商務網站概述
一、電子商務網站的作用
二、電子商務網站類型
第二節 B2B網站功能設計
一、B2B電子商務的基本形式
二、水平型網站與垂直型網站概述
三、B2B網站的功能設計
第三節 B2C網站功能設計
一、B2C網站的功能設計
二、B2C網站的擴展功能設計
第四節 C2C網站功能設計
一、C2C網站規劃的基本原則
二、C2C網站的功能設計
第四章 網站信息采編與維護
第一節 網站信息採集
一、網站信息採集的過程
二、網站信息資源的類型
三、網站信息的來源
第二節 網站信息編輯
一、網站信息編輯的要求與技巧
二、網站信息加工
三、網站新聞標題的製作技巧
四、標題與關鍵字的匹配技巧
五、網站信息內容的管理
第三節 網站信息維護
一、網站信息維護的必要前提
二、網站信息的更新方式
三、網站信息的更新頻率
第五章 網路行銷套用
，第一節 網路行銷概述
一、網路行銷的概念
二、網路行銷的特點
三、網路行銷的職能
第二節 網站發布與推廣
一、電子商務網站的發布
二、網站推廣的含義
三、網站推廣的步驟
四、網站最佳化與搜尋引擎最佳化
五、網站推廣策略
第三節 網路市場調研
一、網路市場調研的定義
二、網路市場調研的優勢
三、網路市場調研的步驟
四、網路市場直接調研的方法
五、網路市場間接調研的方法
第四節 網路廣告套用
一、網路廣告的主要形式
二、網路廣告的目標及網路廣告文案
三、網路廣告計畫概要
四、網路廣告效果評價
第五節 網路行銷策略
一、網路行銷中的4P策略
二、4C與網路整合行銷思想
三、從4P到4C的轉變
四、網路行銷策略的制定
每六章網上交易
第一節 網路採購的招投標管理
一、招投標管理概述
二、電子招投標平台的功能
三、投標方式
第二節 電子契約
一、電子契約訂立形式
二、電子契約的特徵
三、電子契約的立法現狀
第三節 EDI基礎知識及套用
一、EDI系統結構
二、使用EDI的優勢
三、EDI在商檢中的套用
第四節 電子支付基礎知識及套用
一、網路銀行
二、第三方誠信支付平台
第七章 電子商務安全基礎
第一節 加密技術和安全協定
一、加密技術基礎知識
二、安全套接層協定SSL
三、安全電子交易協定SET
第二節 數字證書
一、數字證書概述
二、數字證書的內容
三、數字證書的工作原理
四、數字證書的使用
第三節 工作文檔安全管理
一、文檔本地加密與解密
二、郵件加密與解密
第八章 電子商務與物流
第一節 物流基礎知識
一、物流的基本概念
二、物流的功能及物流信息技術
第二節 電子商務物流現狀
一、電子商務與物流的相互作用
二、我國電子商務物流發展現狀
第三節 電子商務物流問題的解決
一、電子商務物流環境的改善
二、電子商務物流模式的選擇
三、國外電子商務物流先進經驗
第九章 電子商務客戶服務
第一節 客戶服務的重要性
第二節 電子商務客戶的識別
一、客戶識別的內容
二、客戶識別的方法
第三節 電子商務客戶服務方式
一、網上客戶服務
二、客戶服務呼叫中心
第十章 電子商務法律法規
第一節 域名相關法律法規
一、域名的法律特徵和性質
二、我國的域名保護
第二節 電子商務工商稅務規定
一、我國電子商務稅務現狀
二、國外電子商務稅務問題
第三節 電子簽名法
一、《電子簽名法》解讀
二、《電子簽名法》相關法律法規及套用情況
第十一章 電子商務操作實訓
實訓一 B2C工作流程
實訓二 C2C工作流程
實訓三 B2B工作流程
實訓四 電子商務物流操作
實訓五 電子銀行的使用
實訓六 CA證書的申請與使用
實訓七 網路行銷基本操作
實訓八 EDI基本操作
參考文獻
