《電子商務導論》是2021年電子工業出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：電子商務導論
- 作者：楊立釩,楊維新,楊堅爭
- 出版社：電子工業出版社
- 出版時間：2021年10月
- ISBN：9787121421075
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
本書從加快形成國內國際雙循環相互促進新發展格局的高度出發，圍繞電子商務的新實踐，全面介紹了電子商務的基本理論和操作方法，包括電子商務的基本概念、電子商務的戰略規劃、電子商務網站建設、電子商務市場開拓、網路行銷方法、電子支付、電子商務物流、跨境電子商務、電子商務安全與法律等內容，以幫助讀者對電子商務的新發展、新理論、新實踐有一個清晰完整的了解。本書內容結構合理、層次性強，符合科學的思維邏輯，注重理論與實際的聯繫，有利於培養和發展學生的實踐探索、研究和創新能力。本書可作為高等學校電子商務、市場行銷、商業管理、計算機及相關專業本科生和研究生的學習用書，也可作為政府管理電子商務、企業從事電子商務活動的重要工具書和參考書。
圖書目錄
目 錄
第1章 世界市場的二元化與電子商務 1
1.1 世界市場的二元化趨勢 2
1.1.1 實體產品與信息產品 2
1.1.2 傳統銷售渠道與網路銷售
渠道 3
1.1.3 實體市場與虛擬市場 4
1.1.4 網際網路環境下的世界市場
二元結構 5
1.2 電子商務的概念與分類 7
1.2.1 電子商務的概念 7
1.2.2 電子商務的分類 10
1.3 電子商務交易的基本流程 15
1.3.1 電子商務的交易過程 15
1.3.2 網路商品直銷流程 17
1.3.3 企業間網路交易流程 18
1.3.4 網路商品中介交易流程 18
1.3.5 服務產品交易基本流程 20
1.4 現代市場中電子商務的地位與
作用 21
1.4.1 電子商務在虛擬市場社會生
產力發展中具有主導地位 21
1.4.2 電子商務促進經濟發展方式
轉變 22
1.4.3 電子商務促進國內經濟大
循環 23
1.4.4 電子商務促進國際經濟大
循環 23
複習題 25
第2章 電子商務戰略規劃與實施 26
2.1 電子商務發展戰略研究的重要性 27
2.2 電子商務的套用環境分析 28
2.2.1 電子商務發展狀況分析 29
2.2.2 社會政治環境：電子商務受
到國際社會的高度重視 35
2.2.3 市場環境：電子商務的社會
需求不斷增長 37
2.2.4 監管環境：監管措施不斷
改革 39
2.3 政府電子商務發展戰略 42
2.3.1 國際組織和各國政府電子商
務發展戰略 42
2.3.2 我國電子商務的發展戰略 44
2.4 企業電子商務發展戰略 46
2.4.1 影響企業電子商務戰略的主
要內部因素 46
2.4.2 企業電子商務的戰略目標與
戰略框架 48
2.4.3 企業電子商務戰略實施 49
2.5 農村電子商務發展戰略 54
2.5.1 我國農村電子商務發展的現
狀與特點 54
2.5.2 農村電子商務發展中存在的
問題 55
2.5.3 我國農村電子商務發展的戰
略構想 55
複習題 58
第3章 網際網路技術與電子商務網站
建設 59
3.1 網際網路概述 61
3.1.1 網際網路的概念與構成 61
3.1.2 TCP/IP協定與網際網路域名 64
3.1.3 網路硬體與作業系統 69
3.1.4 常用的網際網路接入方式 71
3.1.5 電子商務中常用的網際網路
服務 74
3.2 電子商務網站的總體設計 75
3.3 電子商務網站軟硬體環境建設 78
3.3.1 網站網路環境的搭建 78
3.3.2 軟體系統的選擇 82
3.3.3 網站安全建設 82
3.3.4 電子商務網站建設中套用的
新技術 84
3.4 網站內容建設 87
3.4.1 網站內容資源管理 87
3.4.2 網站主頁和頁面的特色
設計 88
3.4.3 常用網頁編輯工具 90
3.5 電子商務交易平台建設的特殊
要求 92
3.5.1 電子商務交易平台的概念與
特徵 92
3.5.2 電子商務交易平台建設應注
意的問題 92
3.6 電子商務網站建設投資概算 94
3.6.1 網際網路接入費用 94
3.6.2 網路站點建設費用 95
複習題 98
第4章 電子商務市場調研與開拓 99
4.1 電子商務市場調研策略 100
4.1.1 電子商務市場調研的內容 100
4.1.2 電子商務市場調研的基本
策略 102
4.2 電子商務市場調研的主要方法 102
4.2.1 電子商務市場調研方法
概述 102
4.2.2 電子商務市場的直接調
研法 103
4.2.3 電子商務市場的間接調
研法 106
4.3 我國企業利用電商進入網際網路市場
的基本思路 114
4.4 利用企業自有網站開拓網際網路
市場 116
4.4.1 企業自有網站的市場拓展
優勢 116
4.4.2 利用多種方式提高自有網
站流量 116
4.5 利用電子商務第三方交易平台開
拓網路市場 119
4.5.1 電子商務第三方交易平台
模式 119
4.5.2 電商第三方平台的優勢 119
4.5.3 電商第三方平台上的網店
建設 120
4.6 網路市場拓展中應當注意的幾個
方面 126
4.6.1 引流線下客源 126
4.6.2 深耕農村市場 127
4.6.3 開拓服務新市場 127
4.6.4 綜合運用多種方式開發新
市場 128
複習題 129
第5章 網路行銷與客戶關係管理 130
5.1 網路交易行為分析 131
5.1.1 網路消費者的購買行為 132
5.1.2 企業的網上交易行為 135
5.1.3 電子政府的採購行為 137
5.2 網路行銷策略 140
5.2.1 網路行銷的品牌策略 140
5.2.2 網路行銷的定價策略 142
5.2.3 網路行銷的渠道策略 144
5.3 網路行銷方法之網路廣告 146
5.3.1 網路廣告的概念 146
5.3.2 網路廣告構思 147
5.3.3 網路廣告的投放 149
5.4 網路行銷方法之直播帶貨 150
5.4.1 直播帶貨簡介 150
5.4.2 直播帶貨基本操作流程 152
5.4.3 直播帶貨的腳本設計與
操作 153
5.4.4 直播帶貨中需要把握的三
個關鍵點 155
5.5 其他網路行銷方法 156
5.5.1 大數據行銷 156
5.5.2 社交行銷 157
5.5.3 短視頻行銷 160
5.6 電子商務客戶服務 162
5.6.1 電子商務客戶服務的基本
理念 162
5.6.2 電子商務客戶對企業服務
的新需求 163
5.6.3 電子商務客戶服務的分類 164
5.6.4 電商客服的工作內容 164
5.6.5 電子商務客服人員的技能
要求 167
複習題 167
第6章 電子支付與網上銀行 168
6.1 支付的相關概念 170
6.1.1 現金 170
6.1.2 票據 170
6.1.3 信用卡 171
6.1.4 支付、結算與清算 171
6.2 電子支付 172
6.2.1 電子支付的概念及特徵 172
6.2.2 電子支付的類型 173
6.2.3 電子支付的工具 176
6.3 數字貨幣 184
6.3.1 數字貨幣的概念與分類 184
6.3.2 數字貨幣的發展 185
6.3.3 我國央行數字貨幣的設計
思路 185
6.3.4 我國央行數字貨幣的運行 187
6.4 網上銀行 188
6.4.1 網上銀行和網上銀行系統 188
6.4.2 網上銀行的業務與流程 190
6.4.3 支付網關 192
6.5 非金融機構支付及其支付業務 193
6.5.1 非金融機構支付簡介 193
6.5.2 第三方平台支付流程 194
6.6 國際電子支付體系 195
6.6.1 SWIFT—環球同業銀行金
融電訊協會 195
6.6.2 CHIPS—紐約清算所銀行
同業支付系統 196
複習題 198
第7章 電子商務物流與供應鏈 199
7.1 電子商務物流概述 200
7.1.1 物流與物流系統 200
7.1.2 電子商務物流的概念與
特點 202
7.1.3 電子商務物流系統 202
7.1.4 物流在電子商務中的作用 203
7.1.5 電子商務與物流的協同
發展 204
7.2 電子商務物流模式 205
7.2.1 自營物流 205
7.2.2 第三方物流 206
7.2.3 物流聯盟 207
7.2.4 電子商務物流模式建設中
應注意的問題 209
7.3 電子商務物流新技術 209
7.3.1 條碼技術及套用 209
7.3.2 無線射頻識別技術及套用 211
7.3.3 衛星定位技術及套用 212
7.3.4 物聯網及套用 213
7.4 電子商務供應鏈管理 216
7.4.1 供應鏈管理的概念 216
7.4.2 電子商務供應鏈管理的主
要內容 217
7.4.3 新型電子商務供應鏈管理
的目標 218
7.4.4 供應鏈管理中的關鍵問題 218
7.4.5 電子商務供應鏈管理髮展
的趨勢 219
複習題 220
第8章 跨境電子商務與電子通關 221
8.1 我國跨境電子商務發展概述 222
8.1.1 跨境電子商務的概念和
特點 222
8.1.2 我國跨境電子商務發展
概況 223
8.1.3 跨境電子商務發展中存在
的主要問題 225
8.1.4 跨境電子商務發展趨勢 225
8.2 跨境電子商務主要模式與流程 226
8.2.1 跨境電商進口模式 226
8.2.2 跨境電商出口模式 227
8.3 跨境電子商務發展策略 230
8.3.1 跨境電子商務的總體策略 230
8.3.2 發展跨境電子商務的具體
措施 230
8.3.3 跨境電子商務發展的切入
點選擇 232
8.4 跨境電子商務海外倉建設 235
8.4.1 海外倉的概念 235
8.4.2 海外倉的運作流程 235
8.4.3 海外倉的建設模式 236
8.5 電子通關 238
8.5.1 電子通關的基本程式 238
8.5.2 “十四五”期間國際貿易“單
一視窗”建設的大方向 241
8.5.3 中國國際貿易單一視窗的
進出口申報 242
8.6 跨境電商零售進出口監管方式 246
8.6.1 跨境電商零售進口監管
方式 246
8.6.2 跨境電商出口的監管方式 250
複習題 253
第9章 電子商務安全與法律 254
9.1 電子商務交易風險和安全管理的基
本思路 255
9.1.1 電子商務交易風險的現狀 255
9.1.2 電子商務交易風險源分析 256
9.1.3 電子商務交易安全管理的
基本思路 257
9.2 電子商務安全的技術對策 258
9.2.1 電子商務安全技術的基本
要求 258
9.2.2 防火牆技術及訪問控制
技術 259
9.2.3 加密和解密技術 263
9.2.4 數字簽名技術 265
9.2.5 認證技術 267
9.2.6 帶有數字簽名和數字證書
的加密系統 269
9.3 電子商務安全的管理對策 270
9.3.1 電子商務標準管理 270
9.3.2 網路交易系統的安全管理
作者簡介
楊立釩，女，管理學博士，華東政法大學副教授，碩士生導師。美國佛羅里達大西洋大學聯合培養博士生，訪問學者，英國杜倫大學，匈牙利國家行政大學講席教授。先後主持省部級課題5項。上海市人民政府決策諮詢重點項目“上海加快發展跨境電子商務模式和政策思路研究”，中國法學會法學部級研究課題“聯合國《網上爭議解決的技術指引》實施細則研究”，上海市教委留學生示範性課程，以及全國人大、商務部電子商務法立法子課題“電子商務市場準入與退出研究”。參與聯合國《網上爭議解決的技術指引》研究，國家社科重大項目《信息服務與信息交易法律制度研究》，《中華人民共和國電子商務法》立法工作。並多次參加杭州線上法院，浙江ODR平台設計和調研工作。
