《電子商務基礎與套用（第八版）（楊堅爭）》是2014年西安電子科技大學出版社出版的圖書，作者是楊堅爭、楊立釩。
基本介紹
- 中文名：電子商務基礎與套用（第八版）（楊堅爭）
- 作者：楊堅爭 楊立釩
- 出版社：西安電子科技大學出版社
- 出版時間：2014年08月
- 定價：35.7 元
- ISBN：978-7-5606-2950-6
內容簡介,目錄,
內容簡介
本書是一本全面論述電子商務的專著，是國家自然科學基金項目79770084號和70973079號的研究成果。作者針對當前蓬勃發展的電子商務浪潮，從計算機和商業管理兩個角度，對電子商務的理論問題和實踐問題進行了深入的探討。本書主要內容包括認識電子商務、電子商務發展戰略、網路技術基礎、電子商務網站建設、網路商務信息的收集與整理、網路交易行為、網路行銷策略、網路促銷、電子商務專項套用標準、電子支付、電子商務物流、網路交易安全管理等。
本書有配套的授課視頻、電子教案、輔導材料和綜合練習，讀者可以從西安電子科技大學出版社網站本書的詳細頁面及滬江電子商務網電子商務精品課程欄目中下載。本書資料新穎，觀點鮮明，理論與實際相結合，力求在闡述電子商務最新發展和電子商務理論體系的同時，在實際套用和操作技巧方面給予讀者具體的指導。本書對政府、貿易、商業、信息部門有重要參考價值，是廣大企業行銷人員、公司管理人員和消費者從事電子商務活動的重要工具書和參考書。本書亦可作為大專院校電子商務專業、商業管理專業和計算機專業的教材。
目錄
第一章 認識電子商務 1
1.1 電子商務的發展：歷史、現狀與前景 1
1.1.1 電子商務發展的歷史軌跡 1
1.1.2 世界電子商務的發展現狀 3
1.1.3 我國電子商務的發展 9
1.2 電子商務的概念與分類 12
1.2.1 電子商務的概念 12
1.2.2 電子商務的市場範圍 15
1.2.3 電子商務的分類 19
1.3 電子商務交易的基本流轉程式 24
1.3.1 電子商務的交易過程 24
1.3.2 網路商品直銷的流轉程式 25
1.3.3 企業間網路交易的流轉程式 26
1.3.4 網路商品中介交易的流轉程式 27
1.4 電子商務參與各方的法律關係 29
1.4.1 網路交易中買賣雙方當事人的權利和義務 30
1.4.2 網路交易中心的法律地位 31
1.4.3 網路交易客戶與虛擬銀行間的法律關係 31
1.4.4 認證機構在電子商務中的法律地位 32
1.5 電子商務在現代經濟中的地位與作用 32
1.5.1 電子商務的價值創造 32
1.5.2 電子商務對社會生產力的推動作用 33
1.5.3 電子商務是實現經濟發展方式轉變的重要措施和手段 34
1.5.4 電子商務發展是促進市場資源有效配置的必備手段 35
1.5.5 電子商務與經濟全球化 35
參考文獻 36
第二章 電子商務發展戰略 37
2.1 為什麼研究電子商務發展戰略 37
2.2 電子商務發展環境 38
2.2.1 社會政治環境：信息化建設受到各國政府的高度重視 38
2.2.2 資源環境：經濟發展促進了信息基礎設施建設 40
2.2.3 市場環境：電子商務的社會需求不斷增長 41
2.2.4 安全環境：安全條件有了較大改善 42
2.2.5 我國電子商務發展中需要解決的新問題 44
2.3 政府電子商務發展戰略 45
2.3.1 國際組織和各國政府電子商務發展戰略 45
2.3.2 我國電子商務的發展戰略 48
2.4 企業電子商務戰略 50
2.4.1 影響企業電子商務戰略的主要內部因素 50
2.4.2 企業電子商務的戰略目標與戰略框架 52
2.4.3 企業電子商務戰略實施 53
2.5 無紙貿易發展戰略 57
2.5.1 無紙貿易發展沿革 58
2.5.2 無紙貿易的概念與特徵 61
2.5.3 無紙貿易的生態環境 62
2.5.4 我國無紙貿易發展的總體水平 63
2.5.5 我國無紙貿易發展戰略 65
參考文獻 66
第三章 網路技術基礎 67
3.1 網際網路的概念與構成 67
3.1.1 網際網路的起源與發展 67
3.1.2 網際網路的概念與特點 68
3.1.3 網際網路的構成 70
3.1.4 網際網路的接入方式 76
3.2 常用的網際網路服務 80
3.2.1 電子郵件(E-mail) 80
3.2.2 即時通信、部落格與微博、飛信與微信 82
3.2.3 搜尋引擎 83
3.2.4 全球資訊網(WWW) 83
3.3 TCP/IP 85
3.3.1 TCP/IP的概念 85
3.3.2 TCP/IP的分層結構 86
3.3.3 網路的互聯 87
3.3.4 網際網路的地址結構 87
3.4 域名申請與管理 92
3.4.1 域名的商業價值 92
3.4.2 域名申請策略 93
3.4.3 域名申請 94
3.4.4 申請域名的注意事項 95
3.4.5 域名的轉讓與註銷 96
3.4.6 域名管理 96
參考文獻 97
第四章 電子商務網站建設 98
4.1 電子商務網站的總體設計 98
4.2 網站軟硬體環境建設 101
4.2.1 網際網路服務提供商 101
4.2.2 網路服務方式的選擇 103
4.2.3 網路資料庫的選擇 107
4.2.4 軟體系統的選擇 108
4.2.5 網站安全建設 108
4.3 網站內容建設 109
4.3.1 域名申請 109
4.3.2 相關資料的收集 110
4.3.3 網站主頁和頁面的特色設計 111
4.3.4 網站資源管理 112
4.3.5 網站設計基礎語言 113
4.3.6 網頁製作常用工具 115
4.4 投資概算 116
4.4.1 網際網路接入費用 116
4.4.2 網路站點建設費用 118
參考文獻 120
第五章 網路商務信息的收集與整理 121
5.1 網路商務信息基礎 121
5.1.1 網路商務信息的概念和特點 121
5.1.2 網路商務信息的分級 122
5.2 網路商務信息的檢索 122
5.2.1 網路商務信息檢索的基本要求 122
5.2.2 網路商務信息檢索的困難 123
5.2.3 網路信息檢索困難的解決辦法 123
5.3 利用網路收集市場信息 126
5.3.1 利用網路收集價格信息 126
5.3.2 利用網路收集關稅及相關政策信息 129
5.3.3 利用網路收集市場交易對象信息 134
5.3.4 統計信息的收集 136
5.4 利用網路開展問卷調查 138
5.4.1 網上調查問卷的形式 138
5.4.2 問卷調查的方法 138
5.5 利用網路收集新產品開發信息 140
5.6 網路商務信息的整理 142
5.6.1 網路信息的整理 142
5.6.2 網路信息的加工處理 143
5.6.3 網路信息處理的類型 143
參考文獻 144
第六章 網路交易行為 145
6.1 網路交易行為概述 145
6.2 網路消費者的購買行為 146
6.2.1 網路消費者的購買動機 146
6.2.2 影響消費者網上購物的外在因素 152
6.2.3 網路消費者的購買過程 153
6.2.4 我國網民的消費行為分析 157
6.3 企業的網上交易行為 160
6.3.1 企業的業務購買類型 160
6.3.2 企業購買行為的人員因素 161
6.3.3 企業的業務購買過程 164
6.4 電子化政府採購行為 166
6.4.1 電子化政府採購的概念 166
6.4.2 電子化政府採購的特點 167
6.4.3 政府網上採購過程 168
參考文獻 169
第七章 網路行銷策略 171
7.1 網路行銷的市場區隔 171
7.1.1 網路行銷市場區隔的概述 171
7.1.2 網路行銷市場區隔的依據和條件 173
7.2 網路行銷的目標市場定位 174
7.2.1 網路行銷目標市場的定位策略 174
7.2.2 網路行銷對象的定位 176
7.2.3 網路行銷產品的定位 178
7.3 網路行銷的品牌策略 182
7.3.1 網路品牌的開發 182
7.3.2 網路品牌的經營管理 183
7.3.3 網路品牌的保護 183
7.4 網路行銷的定價策略 184
7.4.1 選擇定價目標 184
7.4.2 網路行銷的定價策略 185
7.5 網路行銷的渠道策略 187
7.5.1 傳統行銷渠道與網路行銷渠道的區別 188
7.5.2 網路直銷 190
7.5.3 網路間接銷售 191
7.5.4 雙道法——企業網路行銷的最佳選擇 192
7.6 網路行銷的服務策略 193
7.6.1 網路客戶的特殊需求 193
7.6.2 網路客戶的服務策略 194
7.7 移動電子商務的行銷策略 196
7.7.1 移動電子商務的概念與特點 196
7.7.2 移動電子商務的主要業務領域 197
7.7.3 移動電子商務的行銷策略 198
參考文獻 200
第八章 網路促銷 202
8.1 網路促銷的概念、分類與作用 202
8.1.1 網路促銷的概念與特點 202
8.1.2 網路促銷的分類 202
8.1.3 網路促銷與傳統促銷的區別 203
8.1.4 網路促銷的作用 203
8.2 網路促銷的實施程式 204
8.2.1 確定網路促銷對象 204
8.2.2 設計網路促銷內容 205
8.2.3 決定網路促銷組合方式 205
8.2.4 制定網路促銷預算方案 206
8.2.5 衡量網路促銷效果 206
8.2.6 加強網路促銷過程的綜合管理 207
8.3 網路廣告促銷 207
8.3.1 網路廣告概述 207
8.3.2 網路廣告的價格水平 212
8.3.3 網路廣告構思的基本思路 214
8.3.4 網路廣告策略 215
8.3.5 網路廣告發布 219
8.4 網路站點促銷 220
8.4.1 網路站點促銷對網站建設的要求 220
8.4.2 網站競爭對手的分析 221
8.4.3 網站促銷的手段 222
8.5 許可電子郵件行銷 225
8.5.1 許可電子郵件行銷簡述 225
8.5.2 電子郵件廣告內容設計 226
8.5.3 電子郵件的傳送 227
8.5.4 許可電子郵件行銷應注意的問題 227
8.6 資料庫行銷 228
8.6.1 資料庫行銷概述 228
8.6.2 行銷資料庫管理 228
8.6.3 資料庫的維護 229
8.6.4 大數據與網路行銷 230
8.7 網路促銷方式的最新進展 230
8.7.1 病毒式促銷 230
8.7.2 夥伴行銷 231
8.7.3 網路公關 232
8.7.4 網路競價排名 233
8.7.5 部落格(微博)行銷 233
8.7.6 RSS行銷 234
8.7.7 SNS社交網路行銷 235
參考文獻 236
第九章 電子商務專項套用標準 237
9.1 EDI標準 237
9.1.1 EDI的概念 237
9.1.2 EDI標準 238
9.1.3 EDI工作環境 240
9.1.4 EDI工作原理 244
9.1.5 EDI套用案例——出口貿易無紙化操作 246
9.2 ebXML標準 247
9.2.1 ebXML簡介 247
9.2.2 ebXML基本構件 249
9.2.3 信息結構 253
9.2.4 ebXML商務系統的運作 254
9.2.5 ebXML的套用 259
9.3 RosettaNet標準 259
9.3.1 RosettaNet的概念 260
9.3.2 RosettaNet與EDI和ebXML的區別 261
9.3.3 RosettaNet基本構件 262
9.3.4 基於RosettaNet標準的供應鏈網路 266
9.3.5 RosettaNet套用實例 267
參考文獻 270
第十章 電子支付 271
10.1 傳統的支付方式 271
10.1.1 現金 271
10.1.2 票據 272
10.1.3 信用卡 272
10.1.4 借記卡 274
10.2 電子支付 274
10.2.1 電子支付的概念及特徵 274
10.2.2 電子支付工具 276
10.2.3 電子支付模式 283
10.3 國際上通行的電子支付安全協定 284
10.3.1 SSL安全協定 284
10.3.2 SET安全協定 287
10.4 電子銀行 290
10.4.1 我國電子銀行的建設與發展 290
10.4.2 電子銀行的特點與主要業務 290
10.4.3 電子銀行產生的原因 291
10.4.4 支付網關 292
10.4.5 電子銀行的監管 294
10.5 非金融機構支付 295
10.5.1 非金融機構支付簡介 295
10.5.2 第三方支付流程 295
10.5.3 第三方支付的規範 297
10.6 加強引導，推動我國電子支付的快速發展 298
參考文獻 300
第十一章 電子商務物流 301
11.1 電子商務物流概述 301
11.1.1 物流 301
11.1.2 物流系統 303
11.1.3 電子商務物流的概念與特點 304
11.1.4 物流在電子商務中的作用 307
11.1.5 電子商務對物流的影響 308
11.2 電子商務物流模式 309
11.2.1 電子商務物流的一般模式 309
11.2.2 我國電子商務物流模式的選擇 311
11.2.3 電子商務物流模式建設中應注意的問題 315
11.3 電子商務物流技術 315
11.3.1 電子商務物流的基本流程 315
11.3.2 物流信息技術 317
11.3.3 物流供應鏈 320
11.4 物聯網 322
11.4.1 物聯網概述 322
11.4.2 物聯網涉及的關鍵技術 324
11.4.3 物聯網的套用 324參考文獻 326
第十二章 網路交易安全管理 327
12.1 網路交易風險和安全管理的基本?思路 327
12.1.1 網路交易風險的現狀 327
12.1.2 網路交易風險源分析 329
12.1.3 網路交易安全管理的基本思路 330
12.2 客戶認證技術 331
12.2.1 身份認證 331
12.2.2 信息認證技術 333
12.2.3 通過電子認證服務機構認證 335
12.2.4 我國電子商務認證機構的建設 341
12.3 防止黑客入侵 343
12.3.1 黑客的基本概念 343
12.3.2 網路黑客常用的攻擊手段 343
12.3.3 防範黑客攻擊的主要技術手段 345
12.4 網路交易系統的安全管理制度 348
12.4.1 網路交易系統安全管理制度的涵義 348
12.4.2 人員管理制度 348
12.4.3 保密制度 349
12.4.4 跟蹤、審計、稽核制度 349
12.4.5 網路系統的日常維護制度 349
12.4.6 用戶管理制度 350
12.4.7 病毒防範制度 351
12.4.8 應急措施 351
12.5 電子商務交易安全的法律保障 353
12.5.1 電子簽名法律制度 353
12.5.2 電子契約法律制度 355
12.5.3 網路商品交易管理辦法 359
12.5.4 我國電子商務交易安全的相關法律保護 361
12.5.5 我國電子商務立法的若干基本問題 363
參考文獻 368
附錄 縮略語中英文對照表 369
