電子商務團隊

電子商務團隊是在企業內部利用網際網路開展企業電子商貿活動,利用網路將企業的銷、產、供、研等活動串在一起,實現了企業網路發展的多人團體。需要2個人以上才可。

基本介紹

  • 中文名:電子商務團隊
  • 外文名:Electronic Commerce Team
概念,人數,建設要點,組建後維護,存在意義,

概念

在企業內部利用網際網路開展企業電子商貿活動,利用網路將企業的銷、產、供、研等活動串在一起,實現了企業網路發展的多人團體稱作企業電子商務團隊。

人數

2個人以上

建設要點

1、要找到團隊的負責人,這個人不僅要懂得電子商務還包括:電子商務戰略規劃、商城建設及營運、網路行銷、網站建設SEO最佳化等等,還要懂得傳統商業運作,例如品牌規劃、行銷策略、渠道建設等等,因為說到底,電子商務的本質與傳統商業是一樣的。招攬一個結構完整的B2C電子商務團隊一般可分為七個部門:客服部、市場部、採購及物流部、技術部、網站運營部、財務部和人力資源部。
2、客服部的職能就是客服服務、客戶諮詢、客服培訓和客服考核等;技術部負責網站、呼叫中心和電子商務系統的建設,以及採購系統、倉儲系統、CRM系統和各種系統之間的對接等;市場部負責網際網路和其他媒體推廣、品牌宣傳和公關、網站合作、支付合作、網站策劃、CRM行銷;採購及物流部負責根據採購名單進行招標和採購、網站倉儲在全國的布局和設計、制定倉儲標準和物流配送標準、設計倉儲管理系統、選擇物流配送合作夥伴、設計產品配送包裝、根據訂單的進行配送、並根據銷售狀況調節產品在不同倉儲之間的庫存等;網站運營部負責制定產品定價,設計產品文案,拍攝並處理產品圖片,分析各類型產品,制定採購名單,最佳化購物流程,提高用戶的購物體驗,並根據銷售狀況制定促銷方案,配合市場部完成對外推廣的促銷宣傳。
3、如果項目比較小,比如只是在淘寶開設網路商城,團隊就不用那么複雜,需要配備:營運經理,負責整個店鋪的統籌和營運管理;策劃人員,負責產品的文案描述,網店的推廣以及各種促銷活動的策劃;美工,負責店鋪的視覺美化;財務人員,負責財務管理;此外,還需要配備與銷售規模相應的客服人員與物流人員,負責銷售與售後配送的工作。電子商務團隊 - 組建後維護

組建後維護

電子商務團隊組建起來後,必須要有清晰的目標,明確的崗位分工,確定各人職責。其次,要有系統的培訓,提高每個成員的專業素質和能力水平,使整個團隊協作起來。此外還要想辦法留住人才,防止他們跳槽,讓團隊在高強度的工作下保持進取心和戰鬥力。而這一點的關鍵是要有一個具吸引力的前景,和一套完善的激勵制度。

存在意義

1、為企業網路行銷的發展提供技術以及個人力量
電子商務團隊
電子商務團隊電子商務團隊
2、企業電子商務發展的載體
3、實現企業網路行銷的發展目標

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