電子商務總監

電子商務總監是指在企業電子商務的實施過程中，負責企業網站的網路商務拓展、品牌行銷、網站運營、網站發展戰略分析的崗位，是興起的管理職位。主要企業定位的目標是產生產品直銷以及品牌推廣。

基本介紹

• 中文名：電子商務總監
• 職責：負責企業網站的網路商務拓展
• 能力：針對平台建設的能力
• 電子商務思路：B2C 淘寶店  渠道

名詞解釋

電子商務總監是指負責企業網站運營管理、網站戰略決策及網站運營計畫監控的網站運營管理以及企業戰略經營規劃崗位，其主要職責在於網站戰略目標決策及監控，協調運營團隊整體工作。電子商務總監屬於公司高層管理人員，其職務一般高於其他同級別工作人員。

能力

（一）針對平台建設的能力

整體布局方面需要做到：分析過至少30個經典網站的布局結構，主頁面結構，次主頁結構，頁面結構，及相關聯繫。而對於整個網站的UI：界面設計，要求分析過20個以上網頁的風格，查閱和學習色彩結構方面的內容，至少查看100個風格不同的網頁。網站結構能力：能在書面上畫出一個網站的整個結構，分支結構，各子模組，以及其相關的聯繫和內容。要求畫出兩個中型網站的設計結構之間聯繫和關係。要達到一個非常不錯的層次的話，就要做到能根據網站外在結構，外在URL就能分析網站結構，並知道其設計優劣。通過網站結構，就能其發展前途有多少。

熟悉當前主流的電子商務模式。比如：B2C（企業自有商城） B2B（開展渠道合作）淘寶行銷模式等直銷平台。具有建設發展這類平台的能力。

（二）在網站技術方面的能力

作為一個電子商務總監，要了解各方面的技術對於網站平台的影響，知道什麼樣的伺服器平台應於什麼樣的標準。要求了解網際網路常用的系統，三大作業系統平台（windows,　Linux,　UNIX）及其套用。對於網站實現的語言ASP，PHP，JSP，要了解其各種優劣，並知道其如何套用。另外，對於網站的資料庫套用，包括access,　sqlserver,　mysql，要了解每個數據結構及特點。

（三）在網站運營方面的能力

網站運營方面要了解市場的價格變化，包括供給方面的伺服器價格，內容。隨時關注於自己的成本。要對伺服器託管價格了解列表，做個成本表，核算自己的成本。關注產品結構。隨時關注自己的產品結構，了解銷售渠道和銷售價格。並預備設計新產品；這個要列出自己網站所能提供的產品和服務內容，知道什麼樣的價格可以把他們賣出去。另外，關注客戶需求，了解最大的客戶群是誰，和他們保持聯繫，做好客戶的服務工作。並隨時尋找新客戶，了解潛在的客戶。能夠列出自己的主要客戶名單，知道自己的主要銷售利潤來源於哪裡。對於電子商務總監的要求是，在面對任何一個人，都能夠熟練的講解本公司網站業務，和他相關的關係。面對任何一個客戶，都能直接設計出其適合的產品，並直接報價。

（四）電子商務總監在戰略市場的能力

需要熟知怎么樣把網路能力和線下的資源緊密結合，並把網路和線下的資源相互的重新最佳化配合，產生出新的內容（這個能力對於目前國內傳統的中小型企業來說都可能涉及）。可以設計出三個新的產品或服務活動模式，才算合格。對常用的行銷和銷售模式要了解，知道怎么樣以最小的代價把信息傳遞給需要的客戶。了解整合和互動行銷的內容。要能做出兩三次行銷活動。知道在什麼地方出現，去熟悉什麼樣的人。包括三方面的地方，有客戶的地方，有同業的地方，有商業機會的地方。去見什麼樣的人，根據需要而變。要能列出這方面三個不同的活動聚會。 　一名優秀運營總監要知道整個市場的風吹草動，了解每個對手的情況，甚至比自己的客戶都知道他們自己的公司。

（五）帶團隊的能力

了解自己所領導和治理的人，業務能力和人格特質，知道是什麼樣的，能做什麼樣的事。可以寫出每個人的簡歷，特質，分析和配合。能夠設定工作計畫，並能控制和反饋，緊密注重實施過程，和團隊溝通，處理隨時產生之問題。要至少寫出三份工作實施計畫，然後以主管角色保證兩個計畫的實施，保持團隊活力，隨時注重成員情緒，在成員情緒陷入負面情緒時知道如何調解，可以為大家創造和保持一個快樂的工作環境。好的運營總監能夠隨時隨地治理，隨時隨地溝通，隨時隨地的解決問題，隨時隨地的了解情況，隨時隨地的激勵。 　電子商務總監是懂行銷的複合型人才，即“多面手”，成為電子商務行業急需的人才。 　在網際網路時代企業革命的浪潮中也湧現出一批有思想，有技能，有職業道德的網路行銷總監人，他們分布在各個領域，取得了驕人成績。例如網路SEO最佳化領域的王通，教育培訓領域的李新剛，傳統行業結合的王譯可，網站策劃領域的楊帆，網站推廣領域的牟長青等等。

（六）品牌整合行銷傳播的能力

品牌整合行銷傳播（brand integrated marketing communication）是指把品牌等與企業的所有接觸點作為信息傳達渠道，以直接影響消費者的購買行為為目標，是從消費者出發，運用所有手段進行有力的傳播的過程。不是將廣告、公關、促銷、直銷、活動等方式的簡單疊加運用，而是在了解目標消費者的需求，並反映到企業經營戰略中，持續、一貫地提出合適的對策。“整合行銷”最重要的主題是關於目標市場是否更有針對性的爭論。行銷不是針對普通消費的大多數人，而是針對定製消費的較少部分的人。“量體裁衣”的做法使得滿足消費者需求的目標最大化。 　整合行銷是一種對各種行銷工具和手段的系統化結合，根據環境進行即時性的動態修正，以使交換雙方在互動中實現價值增殖的行銷理念與方法。整合行銷就是為了建立、維護和傳播品牌，以及加強客戶關係，而對品牌進行計畫、實施和監督的一系列行銷工作。整合就是把各個獨立地行銷綜合成一個整體，以產生協同效應。這些獨立的行銷工作包括廣告、直接行銷、銷售促進、人員推銷、包裝、事件、贊助和客戶服務等。

（七）渠道拓展以及合作的能力：

電子商務渠道拓展經驗，對淘寶、京東、噹噹等平台運營規則較為熟悉，有淘寶分銷資源優先 指導和協助下屬完成與其他合作方協定的達成。大型的入口網站、網際網路企業BD、市場拓展工作經驗； 網際網路對外合作、項目洽談和項目推進的工作經驗； 市場意識、應變能力、獨立開拓市場及很強的學習能力； 較強的公關、談判、溝通能力，思維敏捷、語言表達能力強、形象和氣質好； 良好的應對突發性事件，妥善處理衝突與矛盾的能力；

（八）電子商務套用平台的了解以及套用能力

了解ERP 、CRM、photograph等 一系統的軟體套用。

待遇發展

職務一般高於其他同級別工作人員。工資待遇也要比其它級別的要高。並且相應的公司會有營業任務和提成。

思路

B2C 淘寶店 渠道

工作流程