電力行銷業務常見錯誤及防範措施

《電力行銷業務常見錯誤及防範措施》是2019年10月中國電力出版社出版的圖書，作者是廣東電網有限責任公司汕頭供電局。

基本介紹

• 書名：電力行銷業務常見錯誤及防範措施
• 作者：廣東電網有限責任公司汕頭供電局
• ISBN：9787519834517
• 頁數：136頁
• 定價：30元
• 出版社：中國電力出版社
• 出版時間：2019年10月
• 裝幀：平裝
• 開本：16開

內容簡介

為提高供電行銷人員對行銷相關規章制度執行力，輔助提升整體行銷工作質量，特編制《電力行銷業務常見錯誤及防範措施》。全書共6章，分別為業擴報裝業務、抄核收業務、計量管理業務、用電檢查業務、客戶服務業務、管理線損業務。

《電力行銷業務常見錯誤及防範措施》可供從事電力行銷工作的技術和管理人員參考使用。

圖書目錄

前言

第1章 業擴報裝業務

1．1 業務受理

1．2 現場勘查及供電方案制定

1．3 受電工程設計資料審核

1．4 中間檢查及竣工查驗

1．5 契約管理

1．6 裝表接電

1．7 歸檔資料管理

第2章 抄核收業務

2．1 抄表

2．2 核算

2．3 電價執行

2．4 收費及欠費

第3章 計量管理業務

3．1 電能計量資產管理

3．2 電能計量運行管理

第4章 用電檢查業務

4．1 用檢管理

4．2 重要客戶檔案管理

4．3 竊電、違約用電查處

第5章 客戶服務業務

5．1 客戶訴求管理

5．2 服務承諾：搶修服務逾時

5．3 服務監控：未按計畫完成質量監控

5．4 需求側停電管理：欠費停復電程式不規範

第6章 管理線損業務

6．1 線變戶基礎資料管理

6．2 分線分台區線損統計

6．3 線損異常分析及處理