《電力行銷基本業務與技能》是中國電力出版社2002年7月1日出版的圖書，作者是閆劉生。
基本介紹
- 書名：電力行銷基本業務與技能
- 作者：閆劉生 編
- ISBN：9787508310428
- 頁數：339
- 定價：28.00元
- 出版社：中國電力出版社
- 出版時間：第1版（2002-07-01）
- 裝幀：平裝
內容簡介,目錄,
內容簡介
《電力行銷培訓教材·電力行銷基本業務與技能》是國家電力公司組織編寫的電力行銷培訓教材中的第一本，重點介紹了電力行銷的基本業務與技能 。全書共分8章，主要內容為業務擴充、變更用業務、營業電費管理、電價、電能計量、供用電契約、用電檢查與行銷稽查等。
目錄
序
前言
第1章 緒論
1.1 電力行銷的歷史沿革
1.2 電力行銷的基本內容
1.3 電力行銷的特殊性
1.4 總結
1.5 複習要點和主要概念
1.6 問題及討論
第2章 業務擴充
2.1 業務擴充工作的主要內容
2.2 受理用電申請
2.3 供電方案的確定
2.4 業務擴充工程
2.5 供用電契約
2.6 裝表接電
2.7 用電資料檔案
2.8 總結
2.9 複習要點及主要概念
2.10 問題及討論
第3章 變更用電業務
3.1 電力行銷的管理與服務
3.2 變更用電業務的定義與流程
3.3 辦理變更用電業務的基本原則
3.4 用電業務費用的收取
3.5 視窗管理及諮詢查詢業務
3.6 總結
3.7 複習要點和主要概念
3.8 問題及討論
3.9 實踐練習
第4章 營業電費管理
4.1 營業電費管理工作流程及任務
4.2 抄表
4.3 電費核費
4.4 電費回收
4.5 電費賬務
4.6 電費統計
4.7 電力銷售狀況分析
4.8 總結
4.9 複習要點與主要概念
……
第5章 電價
第6章 電能計量
第7章 供用電契約
第8章 用電檢查與行銷稽查
參考文獻
前言
第1章 緒論
1.1 電力行銷的歷史沿革
1.2 電力行銷的基本內容
1.3 電力行銷的特殊性
1.4 總結
1.5 複習要點和主要概念
1.6 問題及討論
第2章 業務擴充
2.1 業務擴充工作的主要內容
2.2 受理用電申請
2.3 供電方案的確定
2.4 業務擴充工程
2.5 供用電契約
2.6 裝表接電
2.7 用電資料檔案
2.8 總結
2.9 複習要點及主要概念
2.10 問題及討論
第3章 變更用電業務
3.1 電力行銷的管理與服務
3.2 變更用電業務的定義與流程
3.3 辦理變更用電業務的基本原則
3.4 用電業務費用的收取
3.5 視窗管理及諮詢查詢業務
3.6 總結
3.7 複習要點和主要概念
3.8 問題及討論
3.9 實踐練習
第4章 營業電費管理
4.1 營業電費管理工作流程及任務
4.2 抄表
4.3 電費核費
4.4 電費回收
4.5 電費賬務
4.6 電費統計
4.7 電力銷售狀況分析
4.8 總結
4.9 複習要點與主要概念
……
第5章 電價
第6章 電能計量
第7章 供用電契約
第8章 用電檢查與行銷稽查
參考文獻
