電力服務投訴機制,可用來報告電力服務提供方面的問題,如錯誤的電費賬單、電力供應不足等。存在電力公司內部的投訴機制和獨立於電力公司用於處理升級投訴的投訴機制。不僅包含負責管理投訴的監管實體的信息、投訴的必要檔案、投訴機制的標準/範圍、投訴的必要步驟,還可以指導客戶對電力服務供應進行投訴。
![電力服務投訴機制 電力服務投訴機制](/img/a/ecc/cjYlRjY4ATYxAzN4MWM0E2Y4gTY2I2YmRWZhRDNiFGZhdjNzgTM2gTOxkjZvMWaw9SbvNmLz9mYlNmYu4GZj5yZtl2ai9yL6MHc0RHa.jpg)
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電力服務投訴機制,可用來報告電力服務提供方面的問題,如錯誤的電費賬單、電力供應不足等。存在電力公司內部的投訴機制和獨立於電力公司用於處理升級投訴的投訴機制。不僅包含負責管理投訴的監管實體的信息、投訴的必要檔案、投訴機制的標準/範圍、投訴的必要步驟,還可以指導客戶對電力服務供應進行投訴。
電力服務投訴機制,可用來報告電力服務提供方面的問題,如錯誤的電費賬單、電力供應不足等。存在電力公司內部的投訴機制和獨立於電力公司用於處理升級投訴的投訴機制。1不僅包含負責管理投訴的監管實體的信息、投訴的必要檔案、投訴機制...
第一條 為規範12398電力監管投訴舉報熱線(以下簡稱“12398熱線”)管理,加強日常管控,進一步提升服務質量,確保12398熱線依法、便民、高效、有序運行,特制定本辦法(以下簡稱“辦法”)。第二條 12398熱線的工作宗旨是:以人為本、依法...
福建省電力設施建設保護和供用電秩序維護條例 (2015年9月25日福建省第十二屆人民代表大會常務委員會第十七次會議通過)第一章 總 則 第一條 為了保障電力設施建設和電力生產順利進行,規範供用電秩序,維護社會公共安全,保護電力投資...
電力管理部門可以依法委託或者授權符合法定條件的電力設施和電能保護機構承擔本行政區域內電力設施和電能保護行政執法工作。第七條 電力企業應當依法經營,提供安全、高效、便捷的電力服務。用戶應當依照法律、法規規定和供用電契約約定,安全、...
《浙江省電力條例》是“雙碳”目標提出後頒布的第一部綜合型地方性電力法規。2022年9月29日,浙江省十三屆人大常委會第三十八次會議表決通過《浙江省電力條例》將於2023年1月1日起正式施行。發布公告 浙江省第十三屆人民代表大會常務委員...
廣播、電視、報刊、網際網路等媒體應當開展電力使用安全公益性宣傳。第七條 電力企業應當為用戶提供安全、高效、便捷的電力服務。用戶應當按照法律、法規規定和供用電契約的約定安全、有序用電,不得損害他人合法權益和社會公共利益。電力企業...
第十二條 重大隱患治理工作結束後,電力企業應當組織對隱患的治理情況進行評估。電力企業委託第三方機構提供隱患排查治理服務的,隱患排查治理的責任仍由本單位承擔。第十三條 對國家能源局及其派出機構、地方電力管理部門檢查發現並責令停產...
在替代性市場上,充分發揮電能的天然優勢,輔之以靈活的價格措施和優質的服務,是擴大市場、創造需求的重要途徑。三是中間商。轉供戶、居民小區的物業管理者以及尚未整改的鄉、村用電承包人,都是活躍在電力市場上的中間商。整頓和規範...
(三十六)欽州供電局:負責處置電力故障搶修,服務質量投訴,涉電違法行為舉報,用電信息查詢,以及應急斷電供電等。(三十七)電信欽州分公司:負責通訊線網的故障搶修、光纜維護及協助相關聯動單位做好有關工作。(三十八)市開投水務有限...
2006年國家電力監管委員會正式成立,12398是於2006年8月1日正式使用開通的全國電力監管投訴舉報電話。你可以通過撥打該電話,對電力企業的一些事一些人進行投訴舉報。國家電力監管機構將按照國務院授權,行使行政執法職能。簡介 為了貫徹落實...
第二章 電力供應 第七條 供電企業應當在其營業場所建立辦事公開制度,公示用電辦理程式、辦理時限、服務規範以及收費項目、標準和依據,向社會公布服務電話和相關管理部門投訴電話。供電企業應當提供每天二十四小時的報修和投訴受理服務,簡化...
(五)不按照規定的電能質量供電;(六)其他損害用電人權益的行為。第十條 供電企業應當在其營業場所公示用電辦理程式、服務規範、收費項目和標準,向社會公布服務電話和電力監管機構投訴電話。第十一條 供電企業應當及時處理供電故障,...
推進省級管網運營機制改革,加快省級管網與國家管網融合發展。四、全面落實國務院最佳化營商環境部署,著力提升能源優質服務水平 (十二)持續最佳化用電營商環境。組織落實《關於全面提升“獲得電力”服務水平 持續最佳化用電營商環境的意見》(發改...