阿吉里斯“不成熟——成熟”理論

1957年6月，阿吉里斯將從他的著作《個性與組織》中節選的短文在《管理科學季刊》第二卷中發表，這篇名為《個性與組織：互相協調的幾個問題》的文章集中體現了阿吉里斯影響最為深遠的“不成熟――成熟”理論。

理論內容

該理論認為：組織行為是由個人和正式組織融合而成的，組織中的個人作為一個健康的有機體，無可避免地要經歷從不成熟到成熟的成長過程。在這個成長過程中主要有7方面的變化：從嬰兒的被動狀態發展到成人的主動狀態；從嬰兒依賴他人發展為成人的相對獨立，相對獨立指在自立的同時又和其他人保持必要的依存關係；從嬰兒有限的行為方式發展為成人多種多樣的行為方式；從嬰兒經常變化和膚淺、短暫的興趣發展為成人相對持久、專一的興趣，在這方面趨於成熟的標誌是：成年人在遇到挑戰時是專心一意從整體上深入研究某一問題的全部複雜性，並在自己的行動中得到很大的滿足；從嬰兒時期只顧及當前發展到成人時期有長遠的打算；從嬰兒時期在家庭或社會上屬於從屬地位發展為成年人與周圍的人處於基本平等的地位甚至支配他人的地位；從嬰兒時期的缺乏自覺發展為成人的自覺自製。由此可見，成長的過程中，個體的自我世界擴大了，這樣一個連續發展的過程也是一個從被動到主動，從依賴到獨立，從缺乏自覺自製到自覺自製的過程。個體經歷了這樣一個成長過程之後：其進取心和迎接挑戰的能力都會逐漸提高，而且隨著這種自我意識的覺醒，個體會將自己的目標與自我所處的環境作對比，因此，個體在組織中所處位置在一定意義上代表了個體自我實現的程度。
然而對於一個正式組織而言，其傳統的原則是眾所周知的專業化分工、等級層次結構、集中統一領導等完全理性的純邏輯化的原則。這些原則希望能消除獨立個人之間的性格差別給工作帶來的影響(例如專業化分工)，希望個人能夠循規蹈矩，嚴格遵從組織的規章制度行事。可見，正式組織的這些原則所要求的是員工一直處於依賴、被動、從屬的地位。

結論

阿吉里斯以這樣的組織原則為前提，自然而然地得出結論：正式組織與成熟個性之間存在矛盾。這種正式組織所要求的不成熟的成員特性與個體實際經歷的成長過程的矛盾導致組織中的混亂，而且這種混亂與個體發展與組織要求的不協程度成正比。這種混亂又導致個體的短期行為和思想矛盾。例如：個體難於自我實現，因此產生挫折感；因為個體不能根據自身需要確定自己的奮鬥目標以及實現道路，所以覺得自己無能、失敗；個體無法確定自己的未來，因此只好作短期打算；個體自身並不願意遭受這些挫折和打擊，但是另外找一份工作也不會有什麼根本的改變，因此個體會產生種種思想矛盾。此外，正式組織中等級化的層次結構使處於各個等級的人們產生壓力。例如，職工為了更好地自我實現，就會為了提升拚命表現自己，相互仇視；組織的原則要求下屬只要做好本職工作就給予獎勵，下屬因此變得只注重局部而忽視整體；組織為了協調局部和整體利益的矛盾加強了領導的控制力度，這又進一步加強了下屬的依賴性和從屬性。以上的矛盾在現實生活中常常表現為：員工頻繁地離開組織；有些不擇手段地往上爬；普遍產生對組織目標的漠視或牴觸情緒，例如精力不集中，侵犯他人，工作拈輕怕重、集體限制產量、對明顯不利於組織目標實現的事件袖手旁觀、極端重視物質利益等等。
如何解決個體成長和組織原則之間的矛盾是管理者長期面對的挑戰，領導者的任務之一就是努力減少這種不協調。在實踐中，為了在健康的組織中培養出健康的個人，協調組織和個人的需要，要求管理者應該注意套用以下辦法：工作擴大化；實行參與式的以員工為中心的領導方式；加重員工的責任，激發責任心和創造性；更多依靠員工自我指揮和自我控制；實行“以現實為中心”的領導方式等等。

人物背景

克里斯?阿吉里斯是美國著名的行為學家，曾獲哈佛大學和耶魯大學的名譽博士學位，並在哈佛大學擔任教育學和組織行為學的教學工作。他是美國許多舉足輕重的大型企業的高級顧問，同時受聘於許多歐洲國家的政府，擔任經理人員培訓和教育培訓的顧問，在國際上有廣泛的影響。阿吉里斯勤於著述，先後出版了21部著作，發表了140多篇論文。代表作有《個性與組織》、《理解組織行為》、《個性與組織的結合》、《組織研究》等等。