關鍵控制指標

什麼是關鍵控制指標

關鍵控制指標是通過對員工工作績效特徵的分析，提煉出最能代表績效的若干關鍵績效指標，並以此為基礎進行績效考核的模式，關鍵控制指標（KCI）必須是能夠衡量企業戰略實施效果的關鍵指標，其目的是建立一種機制，將企業戰略轉化為企業的內部過程和活動，以不斷增強企業核心競爭力和持續的提高企業的經濟效益。

KPI與KCI指標的選擇與管理對象

KPI重點關注的是結果，有利於提高管理效率；KCI重點關注的是過程，有利於保證控制效果。KPI與KCI指標的選擇與管理對象相關（見下表）。