《關係行銷》是西南財經大學出版社出版的圖書，作者是張艷芳
基本介紹
- 中文名：關係行銷 張艷芳 編著
- 作者：張艷芳
- 出版社：西南財經大學出版社
- 定價：24 元
- ISBN：9787810886673
關係行銷(2007年西南財經大學出版社出版的圖書)
本詞條是多義詞，共3個義項
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相關詞條
- 關係行銷策劃
一級關係行銷，亦稱財務層次。企業維持顧客關係的主要手段是利用價格刺激增加目標市場顧客的財務利益。以優惠價格、有獎銷售、折扣、回扣等手段刺激顧客購買本企業的產品均屬這一層次的關係行銷；二級關係行銷，也稱社交層次。指購銷雙方在財務...
- 4R行銷理論
4R行銷理論是以關係行銷為核心，注重企業和客戶關係的長期互動，重在建立顧客忠誠的一種理論。它既從廠商的利益出發又兼顧消費者的需求，是一個更為實際、有效的行銷制勝術。理論爭議 艾略特·艾登伯格（Elliott Ettenberg）——2001年在...
- 關係行銷能力
企業內部關係是指企業組織機構內部各組成元素之間的相互聯繫，是由企業與其內部成員之間的利益關係構成的一種客觀的社會關係。內部關係的協調與維繫的最終目的是通過員工協作，實現資源價值最大化。關係行銷能力在內部關係的處理上主要表現為：...
- 關係推銷
與交易行銷不同，關係行銷強調情感的認同。關係能否得以穩定的發展，情感因素起到重要作用。4、持續發展 與傳統推銷只注重一次性交易不同，關係推銷強調推銷業務持續發展，要求建立專門的產品和服務部門，用以跟蹤顧客、分銷商、供應商及其他...
- 顧客關係行銷策略
1.顧客價值：關係行銷的首要原則是充分滿足顧客需要。企業應當把滿足顧客價值期望的良好努力定量化。一個企業可以通過多種經營活動向顧客提供價值。2.真正的顧客導向：在傳統的市場供求中，沒有充分的信息傳遞、沒有融洽的情感溝通、商品...
- 網路關係行銷
網路關係行銷是一個行銷概念。網際網路作為一種有效的雙向溝通渠道，為企業與顧客之間建立長期關係提供有效的保障，實現低成本的溝通與交流。這是因為，首先，企業利用網際網路可以直接接收顧客個性化需求的訂單，然後利用柔性化的生產技術最大限度...
- 關係行銷(2008年中國長安出版社出版的圖書)
關係行銷 《關係行銷》是中國長安出版社出版的圖書，作者是（美）伯格
- 員工關係行銷
關係行銷以系統論為指導思想，將企業置身於社會經濟大環境中來考察企業的市場行銷活動，認為企業行銷乃是一個與消費者、競爭者、供應商、分銷商、政府、媒介、社區及其他利益相關者發生互動作用的過程，是識別、建立、維護和鞏固企業與公眾...
- 一對一行銷(行銷方式)
一對一行銷（One-To-One Marketing），亦稱“121行銷”、“1-2-1行銷”或“1對1行銷”等。是一種客戶關係管理（CRM）戰略，它為公司和個人間的互動溝通提供具有針對性的個性化方案。一對一行銷的目標是提高短期商業推廣活動及終身...
- 公關行銷
公關行銷是以公關工具為主要工具的行銷，是以公關為工具為導向的傳播。職能是品牌維護、產品行銷、口碑維護，隸屬網路行銷。定義 公共關係行銷即社會市場行銷，這是70年代末脫穎而出的、極富有生命力的市場觀念，也是“感性消費觀念”、“...
- 關係行銷2.0:社交網路時代的行銷之道
《關係行銷2.0：社交網路時代的行銷之道》是2013年由人民郵電出版社出版的圖書，作者是史密斯 (Mari Smith)。內容簡介 《關係行銷2.0:社交網路時代的行銷之道》編輯推薦：關係行銷2.0奠基之作，蓋伊·川崎（Guy Kawasaki）作序，國內...
- 公關行銷策劃
(4)重視全局謀劃。組織根據市場環境的動態變化趨勢、自身條件等，對公關行銷的戰略作出全盤的謀劃，只有這樣才能使整個方案能夠系統、順利地開展和進行。(二)公共關係行銷整合 所謂公關行銷整合，是指組織以消費公眾為核心，對組織行為和市場...
- 競爭者市場關係行銷
競爭者包括現有競爭者、潛在競爭者、替代品生產者。企業競爭者關係行銷即是指與這些競爭者保持良好的競爭合作關係，擺脫惡性競爭，協調利益，優勢互補，共同開發市場機會，最終取得多贏的結果。傳統的市場行銷策略過於強調競爭，企業和相關企業...
- 影響者關係行銷
影響者關係行銷是一種企業行銷的策略。定義 企業從“以生產為中心”轉到“以市場為中心”，使得社會的關係結構發生了根本的變化，長期形成的以行業為主的競爭方式開始向全方位轉向。也就是說，一個企業要生存和發展，不僅要生產出好的...
- 網路關係行銷理論
網路關係行銷理論是指企業藉助在線上網路實現行銷目標，特點是可以實現低費用成本的溝通和交流。基本介紹 所謂“網路關係”行銷，是指企業藉助在線上網路、電腦通信和數字互動式媒體的威力來實現行銷目標。它是一種以消費者為導向、強調個性化的...
- 社交網路行銷(一種交流平台)
社交網路行銷是一種交流平台，其網站稱之社交站。有名的如Myspace，Facebook，社交站的作用不僅是提供要聞故事，而且，社交站成為把流量帶到網路商線上網頁的主要因素。行銷特點 社交網路行銷的核心是關係行銷。社交的重點在於建立新關係，...
- 贏得客戶的心:中國式關係行銷
《贏得客戶的心：中國式關係行銷》是陸和平編寫的一本書籍。本書的特點是以實用、實戰性為主，除了對中國式關係行銷有系統的闡述外，同時也配以大量的案例和分析，對在中國商業環境下的關係行銷活動有實際的指導意義。尤其適合工業品行銷...
- 社交化行銷
先說說“社交化行銷”和“社交關係行銷”。“社交”即“社會上人與人的交際往來”，是指人們運用某種方式來傳遞信息、交流思想，以達到某種目的而開展的活動。顯然，人類的社交活動具備了擴散某件事情的能力。如果這件事情恰好是關於某個...
- 公共關係行銷
公共關係行銷是指直接支援企業行銷的公共關係活動。基本信息 也就是說行銷公共關係也有稱為行銷公關，是由行銷與公共關係相結合所誕生的，實施整合行銷傳播(Integrated Marketing Gammnications,IMC)的戰略，它能夠在信息混亂的狀態下提供再次...
- 品牌關係模型
關係行銷的實質是組織通過行銷戰略規劃及實施以獲得、建立和維持與顧客緊密的長期關係。品牌關係理論是品牌研究的最新階段，是關係行銷理論在品牌層面上的套用。品牌關係理論的產生背景可以歸納為以下兩點：1．顧客對品牌需求層次的提高 品牌不...
- 關係行銷――形成和保持競爭優勢
《關係行銷――形成和保持競爭優勢》是弗是克倫費爾德編寫的圖書。作者簡介 弗是克倫費爾德管理學校的行銷和邏輯學教授。 莫伊拉・克拉是克倫費爾德管理學校的講師。 海倫・佩克是克倫費爾德管理學校的研究人員。內容簡介 本書選編了關係...
- 行銷公共關係
美國專門從事火雞料理的Butterball公從12年前開始就一直以“Butterball Turkey Talkline'’商標為手段，對公共關係行銷活動給予關注並為顧客提供新的超值服務計畫——顧客通過電話從Butterball公司的“家庭料理顧問”服務部得到怎么準備和使用料理...
- 客戶關係行銷技巧
《客戶關係行銷技巧》是2002年1月1日機械工業出版社出版的圖書，作者是漢斯・彼得・布隆德默，譯者是高雲。內容介紹 網際網路世界裡不可避免的一條真理：作品目錄 譯者序 推薦序 致謝 前言 第一部分 利用電子郵件吸引客戶 第二部分 ...
- 關係約束型交易行銷模式
由於長期以來理論界的誤導，關係行銷與交易行銷一直被當成兩種完全對立的行銷範式，這種對立導致很多企業在作出決策時往往忽視不同環境下的不同要求而機械地尋求單一的行銷模式，結果使得“最優解”無法實現。其實關係行銷與交易行銷之間並非是...
- 企業間行銷關係:關係、互動和價值
關係行銷自上世紀90年代以來吸引了眾多學者的研究興趣，學派紛呈。國內行銷學者對企業與消費者之間關係的研究相對較多（或對消費者顧客還是企業顧客不作區分），而專門從行銷學角度探討產業市場中的相關關係現象的學者並不多見。從企業實踐...
- 關係行銷、消費者體驗與網購信任的建立及維繫
《關係行銷、消費者體驗與網購信任的建立及維繫》是2015年01月中國社會科學出版社出版的圖書，作者是趙宏霞。內容簡介 1. 分析網路購物中信任建立及維繫的主要影響因素。目前的研究關注信任建立的問題和影響信任的靜態因素。本書將延伸到...
- 巴巴拉·本德·傑克遜
巴巴拉·本德·傑克遜（Barbara B．Jackson），美國著名學者，行銷學專家。他對經濟和文化都有很深入的研究。“關係行銷”的積極倡導者，關係行銷培訓師，強調的是行銷活動中人的關係，即行銷的人文性。簡介 1985年，他提出了關係行銷的...
- 丹尼爾·查密考爾
關係行銷行銷大師丹尼爾·查密考爾(Daniel Charmichael)用漏桶來比喻這種行銷方式: 一隻水桶,桶上有許多洞,這些洞分別代表粗魯、沒有存貨、劣質服務、未經訓練的員工、質量低劣、選擇少等。而洞中流出的水,則是企業的客戶。為了保住原有...
