《企業間行銷關係：關係、互動和價值》是上海財經大學出版社2006年7月1日出版的圖書，作者是陳英毅。圖書信息 出版社: 上海財經大學出版社; 第1版 (2006年7月1日)平裝: 363頁 開本: 32開 ISBN: 7810986066 條形碼: 9787810986069 ...
《企業間行銷關係》作者陳英毅，由上海財大出版 內容介紹 企業間行銷關係這個研究主題是兩個行銷領域的結合：產業行銷和關係行銷。關係行銷自上世紀90年代以來吸引了眾多學者的研究興趣，學派紛呈。國內行銷學者對企業與消費者之間關係的研究...
2.狹義的關係行銷：指企業與客戶之間的關係行銷，其本質特徵是企業與顧客、企業與企業間的雙向的信息交流，是企業與顧客，企業與企業間的合作協同為基礎的戰略過程。是關係雙方以互惠互利為目標的行銷活動，是利用控制反饋的手段不斷完善...
同行業競爭容易導致許多惡果，如企業虧損增大，行業效益下降，這對整個社會經濟的發展將產生不良影響，而企業間的合作即可使這種不良競爭減少到最低程度。每個企業各有所長，各有所短，發現和利用企業外在的有利條件是關係企業行銷成敗的...
關係行銷策劃始終要抓住“顧客”兩字。具體說，顧客關係行銷策劃的特點主要有：①長期性。在傳統行銷模式下，企業不注重與顧客的長期聯繫，即通常所說的“一錘子買賣”。關係行銷的核心就在於發展與顧客長期、穩定的關係。關係行銷不僅將...
供應關係 企業與客戶的關係可以發展成為優先選擇關係。處於此種關係水平的企業，銷售團隊與客戶企業中的許多關鍵人物都有良好的關係，企業可以獲得許多優先的甚至獨占的機會，與客戶之間信息的共享得到擴大，在同等條件下乃至競爭對手有一定優勢...
企業網路行銷，是指推廣以網際網路為媒體，以新的方式、方法和理念開展的行銷活動。它是企業整體行銷活動的組成部分，目的是為發現、滿足和創造顧客。網路行銷作為一種藉助網路的企業行銷活動，因此與傳統行銷有了很大的不同。概念介紹 概念...
網路行銷的信息傳遞特點：（1）信息傳遞效率更高 （2）信息傳遞方式多樣化 （3）信息傳遞渠道多種渠道 （4）信息傳遞方向雙向互動 （5）信息傳遞噪聲傳遞屏障 定義說明 1.網路行銷不是孤立存在的 網路行銷是企業整體行銷戰略的一個組成...
綜合協調使用以網際網路渠道為主的各種傳播方式,以統一的目標和形象,傳播連續、一致的企業或產品信息,實現與消費者的雙向溝通,迅速樹立品牌形象,建立產品與消費者的長期密切關係,更有效地達到品牌傳播和產品行銷的目的。 網路整合行銷是一種...
客戶關係管理系統，是指利用軟體、硬體和網路技術，為企業建立一個客戶信息收集、管理、分析和利用的信息系統。以客戶數據的管理為核心，記錄企業在市場行銷和銷售過程中和客戶發生的各種互動行為，以及各類有關活動的狀態，提供各類數據模型...
SAP公司：CRM系統的核心是對客戶數據的管理，客戶資料庫是企業重要的數據中心，記錄企業在市場行銷與銷售過程中和客戶發生的各種互動行為，以及各類有關活動的狀態，提供各類數據模型，為後期的分析和決策提供支持 總結以上經典的CRM概念的...
客戶關係管理是指企業為提高核心競爭力，利用相應的信息技術以及網際網路技術協調企業與顧客間在銷售、行銷和服務上的互動，從而提升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化的客戶互動和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將...
那就說明企業有機會做出聲譽來，企業即使位於車站碼頭或公路旁，也應放棄交易行為；還有一種情況就是，如果企業屬於多角化經營，企業必須充分考慮實施關係約束型交易行銷可能帶來的負面的互動影響，此時套用風險很大，需謹慎操作。
網路行銷策略是企業根據自身所在市場中所處地位不同而採取的一些網路行銷組合，它包括網頁策略、產品策略、價格策略、促銷策略、渠道策略和顧客服務策略。是以國際網際網路為基礎，利用數位化的信息和網路媒體的互動性來輔助行銷目標實現的一...
5.網路行銷和傳統行銷並不衝突。 網路行銷的特點 遍布全球的各個企業、團體、組織和個人通過Internet跨時空地聯繫在一起。網際網路的某些特性使網路行銷呈現以下特點: 1.跨時空與互動性; 2.多媒體與人性化; ...
所謂“網路關係”行銷,是指企業藉助在線上網路、電腦通信和數字互動式媒體的威力來實現行銷目標。它是一種以消費者為導向、強調個性化的行銷方式,適應了定製化時代的要求;它具有極強的互動性,是實現企業全程行銷的理想工具;它還能極大地簡化...
3、形成與消費者結構層次上的行銷關係。行銷關係分為三個層次：一是財務層次，即以價格折扣、回扣、獎勵等形式拉攏顧客；二是社交層次，即與顧客建立友誼或各種社交關係；三是結構層次，即該企業產品與客戶在技術結構、知識結構、習慣結構...
基於評價結果，建立了用於企業行銷或服務供應能力動態分配的決策模型，實現了企業把有限的供應能力有效分配給企業關鍵客戶的目的，並通過在徐州工程機械集團行銷公司的實證研究驗證了模型的可行性和有效性。 4．研究了客戶關係管理投入的時變...
企業在考慮部署?quot;客戶關係管理(CRM)"方案之前,首先確定利用這一新系統實現的具體的生意目標,例如提高客戶滿意度、縮短產品銷售周期以及增加契約的成交率等。即企業應了解這一系統的價值。
SAP公司：CRM系統的核心是對客戶數據的管理，客戶資料庫是企業重要的數據中心，記錄企業在市場行銷與銷售過程中和客戶發生的各種互動行為，以及各類有關活動的狀態，提供各類數據模型，為後期的分析和決策提供支持 總結以上經典的CRM概念的...
由於銷售環節的減少,必然會造成銷售費用的下降,當然銷售成本也就跟著降低了。提高運行效率 由於企業通過客戶關係信息,從所提供的銷售產品、銷售數量、銷售成本、市場風險、客戶變化等多方面進行多維分析和銷售績效分析,企業在經營過程中的運行...
客戶關係管理理論通過向企業的銷售、市場、服務等部門和人員提供全面及個性化的客戶資料,並強化跟蹤服務、信息分析能力,使他們能夠協同建立和維護一系列與客戶以及商業夥伴之間卓有成效的“一對一關係”,從而使企業得以提供更快捷和周到的...
其目的就是促使顧客形成對企業及產品的良好印象和評價，提高企業及產品在市場上的知名度和美譽度，為企業爭取顧客、開拓和穩定市場關係，保證企業行銷成功。因此，建立並維持與顧客的良好關係是企業行銷成功的基本保證，企業必須有效地實施...
SAP公司：CRM系統的核心是對客戶數據的管理，客戶資料庫是企業重要的數據中心，記錄企業在市場行銷與銷售過程中和客戶發生的各種互動行為，以及各類有關活動的狀態，提供各類數據模型，為後期的分析和決策提供支持 總結以上經典的CRM概念的...
SAP公司：CRM系統的核心是對客戶數據的管理，客戶資料庫是企業重要的數據中心，記錄企業在市場行銷與銷售過程中和客戶發生的各種互動行為，以及各類有關活動的狀態，提供各類數據模型，為後期的分析和決策提供支持。在總結以上經典的CRM概念的...
SAP公司:CRM系統的核心是對客戶數據的管理,客戶資料庫是企業重要的數據中心,記錄企業在市場行銷與銷售過程中和客戶發生的各種互動行為,以及各類有關活動的狀態,提供各類數據模型,為後期的分析和決策提供支持 總結以上經典的CRM概念的基礎上...
第一章,是全書的導論,研究和介紹客戶關係管理的基本理論和在旅遊企業中的實踐。第二章,從理論角度闡述了客戶關係管理的行銷學基礎——關係行銷、整合行銷和網路行銷。第三章,論述了旅遊企業客戶關係管理的首要任務——構建聆聽系統,主要...
SAP公司：CRM系統的核心是對客戶數據的管理，客戶資料庫是企業重要的數據中心，記錄企業在市場行銷與銷售過程中和客戶發生的各種互動行為，以及各類有關活動的狀態，提供各類數據模型，為後期的分析和決策提供支持 總結以上經典的CRM概念的...
關係行銷注重企業與顧客雙方關係的互動作用,通過這些關係來降低交易成本、減少環境中的不確定性,從而創造新價值,形成企業的核心競爭優勢。因此,以關係行銷為基礎的顧客份額是市場份額的有力拓展。企業把顧客的每一次購買行為看作是雙方關係...