關係行銷,是把行銷活動看成是一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程,其核心是建立和發展與這些公眾的良好關係。...
關係行銷 (Relationship Marketing)。所謂關係行銷,是把行銷活動看成是一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程,其核心是...
關係行銷策劃是指企業在建立、發展與顧客的關係時,行銷人員對顧客所做的分析、判斷、構思、設計等。其實質是通過多種方式的運用,使顧客成為企業長期、穩定的合作...
《贏得客戶的心:中國式關係行銷》是陸和平編寫的一本書籍。本書的特點是以實用、實戰性為主,除了對中國式關係行銷有系統的闡述外,同時也配以大量的案例和分析,...
顧客關係即企業與企業產品或服務的購買者、消費者之間的關係。企業與顧客的關係不僅僅是商品與貨幣的交換關係,還包括廣泛的信息交流關係,感情溝通關係。顧客關係行銷...
《關係行銷2.0:社交網路時代的行銷之道》是2013年由人民郵電出版社出版的圖書,作者是史密斯 (Mari Smith)。...
關係行銷能力是建立與維護長期顧客關係的能力,包括與顧客雙向溝通、相互信任與聯合活動的執行能力。它是在一系列與顧客服務密切相關的技術和知識基礎上整合形成的,如...
影響者關係行銷是一種企業行銷的策略。企業從“以生產為中心”轉到“以市場為中心”,使得社會的關係結構發生了根本的變化,長期形成的以行業為主的競爭方式開始向全...
《關係行銷2.0》是2013年人民郵電出版社出版的圖書,作者是MariSmith。...... 《關係行銷2.0:社交網路時代的行銷之道》將關係行銷2.0定義為“真正地關心所有人,建立...
《關係文化與關係行銷》是2006年中國社會科學出版社出版的圖書,作者是董雅麗,楊魁。本書講述了中國關係文化的歷史探源、中國人際關係剖析、中國人際關係與經濟關係等。...
隨著全球經濟一體化和市場競爭激烈化的不斷加深,傳統的市場行銷理念受到了嚴重的衝擊。進入20世紀80年代後,西方一批行銷專家學者突破了傳統的市場行銷理論的桎梏,積極...
關係行銷――形成和保持競爭優勢 內容簡介 本書選編了關係行銷領域權威專家最優秀的論文,對關係行銷進行了全面而深入的探討,涉及製造業、服務業、零售業等廣泛的領域...
企業通過網際網路還可以與相關的企業和組織建立關係,實現雙贏發展。...... 網路關係行銷編輯 鎖定 本詞條缺少信息欄、名片圖,補充相關內容使詞條更完整,還能快速升級,...
網路關係行銷理論是指企業藉助在線上網路實現行銷目標,特點是可以實現低費用成本的溝通和交流。...
競爭者包括現有競爭者、潛在競爭者、替代品生產者。企業競爭者關係行銷即是指與這些競爭者保持良好的競爭合作關係,擺脫惡性競爭,協調利益,優勢互補,共同開發市場機會...
關係市場行銷可定義為:企業與其顧客、分銷商、經銷商、供應商等建立、保持並加強關係,通過互利交換及共同履行諾言,使有關各方實現各自目的。企業與顧客之間的長期...
行銷模式是指人們在行銷過程中採取不同的方式方法,它其實是有多種方式,一種是關於市場,一種是關於客戶兩種渠道進行行銷。...
一對一行銷(One-To-One Marketing),亦稱“121行銷”、“1-2-1行銷”或“1對1行銷”等。是一種客戶關係管理(CRM)戰略,它為公司和個人間的互動溝通提供具有...
4R行銷理論 是由美國整合行銷傳播理論的鼻祖唐·舒爾茨(Don E. Schuhz)在4C行銷理論的基礎上提出的新行銷理論。4R分別指代Relevance(關聯)、Reaction(反應)、...
客戶關係是指企業為達到其經營目標,主動與客戶建立起的某種聯繫。這種聯繫可能是單純的交易關係,也可能是通訊聯繫,也可能是為客戶提供一種特殊的接觸機會,還可能是...
內部行銷指服務公司必須有效地培訓和激勵直接與顧客接觸的職員和所有輔助服務人員,使其通力合作,為顧客提供滿意的服務。對於一貫提供高質量服務的公司來說,行銷人員...
市場行銷(Marketing),又稱作市場學、市場行銷或行銷學,MBA、EMBA等經典商管課程均將市場行銷作為對管理者進行管理和教育的重要模組包含在內。市場行銷是在創造、溝通...
市場行銷組合指的是企業在選定的目標市場上,綜合考慮環境、能力、競爭狀況對企業自身可以控制的因素,加以最佳組合和運用,以完成企業的目的與任務。市場行銷組合是制定...
4P是行銷學名詞,美國行銷學學者傑羅姆·麥卡錫教授在20世紀的60年代提出“產品、價格、渠道、促銷”4大行銷組合策略即為4P。產品(product) 價格(price) 渠道(place...
行銷策略是企業以顧客需要為出發點,根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業界的期望值,有計畫地組織各項經營活動。...
《贏得客戶的心》是2010年企業管理出版社出版的圖書,作者是陸和平。本書講述了中國式關係行銷的特點、怎樣和顧客建立和諧友好的關係,贏得顧客的信任。...