《銷售技巧2:以電話溝通促成銷售之術》是一本2019年出版的圖書，由中信出版社出版
基本介紹
- 中文名：銷售技巧2:以電話溝通促成銷售之術
- 作者：[英]鮑勃·埃瑟林頓（Bob Etherington）
- 出版時間：2019年9月
- 出版社：中信出版社
- ISBN：9787521708998
- 類別：銷售
- 開本：32 開
- 裝幀：平裝
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
給陌生人撥打銷售電話是很多生意人，尤其是銷售和行銷人員畏懼的事。但是，如果你要賣東西，想讓別人了解你的業務，你就必須進行電話銷售。本書基於一種成功指導過上千人的培訓課程，展示了與陌生人初次打交道的藝術。作者指出，能夠使膽小者自信篤定地撥打銷售電話的秘訣是準備和方法，而不是伶俐的口才。
作者簡介
自20 世紀70 年代以來，鮑勃•埃瑟林頓就因成功的銷售而聲名鵲起，他的職業生涯遍及全球多個市場。
鮑勃•埃瑟林頓於1970 年在倫敦的蘭克施樂公司開始了他的職業生涯，不久後就職於大都會酒店，後來成為一名證券經紀人。20 世紀80 年代，他加入國際新聞及財經信息領導者路透社，1990 年成為其主管銷售事務的董事，1994 年移居紐約負責路透社與美國各大銀行間的客戶戰略。路透社在美國銀行業的國際銷售業務突飛猛進，鮑勃因此受命為整個路透公司組織專業的銷售培訓。
2000 年，鮑勃離開路透社，成為總部設在英國的銷售培訓機構話語有限公司（SpokenWord Ltd.）的聯合創始人，2008 年以話語有限公司總經理的身份退休。
鮑勃現居倫敦和肯特郡兩地，目前投身於各種商業、戲劇及慈善事業。你可以發電子郵件到[email protected] 或者通過網站www.bobetheringtongroup.com 聯繫他。
圖書目錄
章 引 言 001
牙醫、恐高、公共演講、蛇……陌生人的銷售電話 003
我們都想成為蘭博，但不是
在任何危險或者窘迫的境況下 004
喔！還有後一點 009
第二章 圈出“養雞場” 011
銷售是無所不能的 023
首先消滅大謊言 024
有效的激發銷售的方式就是親自拿起電話 025
接下來的30 秒將會改變你的人生 029
愚蠢的總經理混雜在其他愚蠢的總經理中間 032
只有一件比激情更具傳染性的事情，即缺乏激情 033
清除被感染的“趴桌俠” 034
你不可能節約時間，只能用好它 036
為你的時間制訂行動計畫 049
帕累托法則 050
檢 查 050
對你的時間負責 051
讓人聽到而不是看到 053
你怎么表達你要表達的內容 054
如何通過聲音分析對方 057
第三章 態 度 063
想取得生活的成功，先解決你的態度問題 068
“你足夠堅強嗎？” 068
“這就是我們選擇的生活” 070
你要拿你的態度怎么辦 071
第四章 闡述不等於銷售 099
問題舉例 107
以預約為目的的銷售電話 116
以直接產品成交為導向的銷售電話 141
第五章 如何持續地讓客戶“下金蛋” 151
不要做一個愚蠢的電話銷售新手 161
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